testes GESTÃO DE RH

Prévia do material em texto

1a Questão
	
	
	
	Nos tempos atuais, as organizações estão ampliando a sua visão e atuação estratégica. Todo processo produtivo somente se realiza com a participação conjunta de diversos parceiros, cada qual contribuindo com algum recurso. Observamos que cada parceiro (stakeholder) está disposto a contribuir com algo na expectativa de receber um retorno pela sua contribuição. Geralmente, as organizações procuram privilegiar os parceiros mais importantes. Os acionistas e investidores eram, até há pouco tempo, os mais privilegiados na distribuição e apropriação dos resultados organizacionais. Essa assimetria está sendo substituída por uma visão sistêmica e integrada de todos os parceiros do negócio, já que todos são indispensáveis para o sucesso da empresa. Acontece que o parceiro mais íntimo da organização é o empregado: aquele que está dentro dela e que lhe dá vida e dinamismo. Dentro desse contexto, a questão básica é escolher entre tratar as pessoas como recursos organizacionais ou como parceiros da organização. Assinale dentre as alternativas abaixo a caracteriza a pessoa como recurso organizacional.
		
	
	Metas negociadas e compartilhadas;
	 
	Executores de tarefas;
	
	Considerados capital intelectual da organização;
	
	Preocupação com resultados;
	
	Colaboradores agrupados em equipes;
	Respondido em 27/04/2020 21:00:20
	
Explicação:
Os empregados podem ser tratados como recursos produtivos das organizações. Como recursos, eles precisam ser administrados, o que envolve planejamento, organização, direção e controle de suas atividades, já que são considerados sujeitos passivos da ação organizacional. Daí a necessidade de administrar os recursos humanos para obter deles o máximo rendimento possível. Neste sentido, as pessoas constituem parte do patrimônio físico na contabilidade da organização.
Mas as pessoas podem ser visualizadas como parceiros das organizações. Como tais, elas são fornecedoras de conhecimentos, habilidades, capacidades e, sobretudo, o mais importante aporte para as organizações ¿ a inteligência, que proporciona decisões racionais e imprime o significado e rumo aos objetivos globais. Desse modo, as pessoas constituem o capital intelectual da organização. As organizações bem-sucedidas se deram conta disso e tratam seus funcionários como parceiros do negócio e não mais como simples empregados contratados. Nesse contexto são considerados colaboradores e agrupados em equipes, as metas são negociadas e compartilhadas, a preocupação é com os resultados e são considerados o capital intelectual da organização.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	No que se refere ao crescimento e ao sucesso de uma organização sabemos que dependem de vários fatores. Sendo assim, assinale a única alternativa correta.
		
	 
	A utilização, com eficiência e eficácia, dos recursos (financeiros, tecnológicos e materiais) da organização.
	
	Desconhecimento das necessidades dos consumidores.
	
	A utilização de alternativas inadequadas de créditos.
	
	A ausência de gerenciamento de pontos de venda.
	
	A não utilização de controle de qualidade.
	Respondido em 27/04/2020 21:00:43
	
Explicação:
Aula 1
Sabemos que o crescimento e o sucesso de uma organização dependem de vários fatores. Veja os principais:
A utilização, com eficiência e eficácia, dos recursos (financeiros, tecnológicos e materiais) da organização.
O constante inovar, criar, desenvolver, aprimorar e produzir serviços e produtos.
A boa interação com os clientes.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	No que se refere a Gestão de Pessoas, observamos que as organizações se diferem no ambiente em que atuam e criam valor para o cliente, bem como para o público em geral. Geralmente, isso ocorre em função de sua capacidade de adaptação às mudanças e de inovação. Para tanto, elas usam:
		
	
	Uma remuneração agressiva.
	 
	O capital intelectual da empresa.
	
	Os investimentos em geral.
	
	As contas a pagar das empresas.
	
	Os recursos diversos.
	Respondido em 27/04/2020 21:01:42
	
Explicação:
O capital intelectual é fundamental para que uma organização exista e progrida. Pessoas apresentam conhecimentos, habilidades e competências que criam o diferencial e elevam o posicionamento da empresa. Portanto, esse diferencial no escopo da inovação, processos, soluções ocorrem por e através de pessoas preparadas e comprometidas com os proósitos organizacionais, além de adaptáveis às mudanças.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A gestão de pessoas vem sofrendo alterações em sua composição nos últimos anos para melhor atingir o objetivo da empresa. Atualmente usamos o termo Gestão Estratégica de Pessoas. Qual destes elementos não faz parte da Gestão Estratégica de Pessoas
 
		
	
	 Busca alinhar as competências individuais às capacidades organizacionais e às competências essenciais da organização.
	 
	Sua função está exclusivamente relacionada a área de contabilidade.
	
	Busca desenvolver as competências dos colaboradores.
	
	Valoriza a criação e o aprimoramento dos processos de recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento, avaliação de desempenho, gestão de carreira e remuneração.
 
	
	Considera os colaboradores como sendo capital intelectual do negócio.
	Respondido em 27/04/2020 21:02:56
	
Explicação:
 Sua função está exclusivamente relacionada a área de contabilidade.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A evolução histórica da administração de recursos humanos em nosso país foi descrita por Gil (2004) e dividida em diversos períodos. Nas três primeiras décadas do séc.XX ocorreram diversas greves, sendo que em 1917 ocorreu uma greve geral representada por trabalhadores, muitos deles oriundos da europa, com maior consciência política, que chama a atenção dos empresários e poderes públicos. Que atividades ou como se caracteriza o RH nesse período? 
		
	
	A área de RH passou a ter uma atuação estratégica, com o intuito de agregar valor ao negócio, e os trabalhadores passaram a ser considerados um diferencial competitivo.
	
	Nessa época o Brasil sofreu o choque do petróleo e começam os problemas econômicos e o profissional de RH passa a ser valorizado.
	 
	É criada a seção de pessoal e faz parte de suas atribuições cuidar das rotinas trabalhistas, sendo que essas tinham um carater disciplinador, legal, punitivo, paternalista e burocrático.
	 
	As atividades estavam restritas aos cálculos de retribuição que os trabalhadores faziam jus em decorrência do trabalho prestado.
	
	Destaca-se no período a "constituição cidadã" com a implantação da jornada de 40 horas e o acréscimento de 1/3 sobre o valor de férias.
	Respondido em 27/04/2020 21:03:34
	
Explicação:
Conforme a web aula1, ao apresentar a evolução histórica da ARH no Brasil, tem como registro que nas três primeiras décadas do século XX ocorreram diversas greves, sendo que, em 1907 e 1917, foram greves gerais. A greve geral de 1917 foi considerada a mais relevante de toda história do movimento operário no Brasil e serviu para chamar a atenção dos empresários e dos Poderes Públicos para a implementação de medidas adequadas de proteção ao trabalhador.  Quanto às atividades de recursos humanos, estas eram restritas aos cálculos de retribuição a que os trabalhadores faziam jus em decorrência do trabalho prestado. 
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	O crescimento de uma empresa depende de vários fatores: Utilização eficaz e eficiente dos recursos, da constante inovação, aprimoramento, de serviços e produtos e da boa integração com os clientes. Para que esses critérios sejam atendidos, é preciso que as pessoas atuem de forma competente e com isso, sejam capazes de gerar sucesso e diferencial competitivo, para a organização. Diante dessa constatação, verificamos a importância das organizações investirem na área de:
		
	
	Recrutamento e Seleção.
	
	Remuneração, Cargos e Salários.
	 
	Treinamento e Desenvolvimento.
	
	Avaliação de Desempenho.
	
	Segurança do Trabalho.
	Respondido em 27/04/202021:04:12
	
Explicação:
A missão de desenvolver competências nos colaboradores é da área de Treinamento e Desenvolvimento.
 
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Assinale abaixo o serviço que NÃO é prestado pela Administração de RH.
		
	
	Integrar socialmente os colaboradores
	
	Reter os talentos
	
	Gerenciar o desempenho dos colaboradores
	 
	Suprir a empresa de recursos materiais
	
	Assegurar um bom clima organizacional
	Respondido em 27/04/2020 21:04:40
	
Explicação:
Suprir a empresa de recursos materiais não é uma atribuição a área de RH e sim da área Administrativa de uma organização.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	O mundo moderno se caracteriza por tendências que envolvem globalização, tecnologia, informação, conhecimento, serviços, ênfase no cliente, qualidade, produtividade e competitividade. Em épocas difíceis e turbulentas, como a que as organizações estão passando, uma estratégia seria colocar:
		
	
	A missão em primeiro lugar
	 
	As pessoas em primeiro lugar
	
	A cultura em primeiro lugar
	
	As estratégias em primeiro lugar
	
	A visão em primeiro lugar
	Respondido em 27/04/2020 21:05:01
	
Explicação:
Colocar pessoas em 1o lugar é fundamental para ampliar a competitividade de uma organização e garantir o alcance dos resultados esperados uma vez que pessoas são o grande diferencial pelo capital intelectual e capacidade de entrega com excelência.
	1a Questão
	
	
	
	Considerando-se a complexidade que é lidar com as pessoas, a área de RH precisa levar em consideração diversos aspectos, que impactam na relação com o trabalhador. Sendo assim, existem aspectos de ordem interna e externa. Analise as alternativas corretas:
I  - São aspectos de ordem interna: avaliação dos cargos, política salarial, treinamento, Plano de Carreira, Higiene e Segurança do Trabalho.
II  - São aspectos de ordem externa: Relações com Entidades de Formação Profissional, Relações com Sindicatos, Plano de Benefícios.
III  - São aspectos de ordem interna: Análise e Descrição de Cargos, , Avaliação de Desempenho, Recrutamento e Seleção.
IV - São aspectos de ordem externa: pesquisa de salários e benefícios, pesquisa de mercado de RH, Legislação Trabalhista.
V - São aspectos de ordem interna e externa: avaliação dos cargos, política salarial, treinamento, Relações com Entidades de Formação Profissional, Recrutamento e Seleção.
		
	
	II, III e V corretas
	
	I, II e III corretas
	
	II, III e IV corretas
	
	III, IV e V corretas
	 
	I, IV e V corretas
	Respondido em 27/04/2020 21:58:29
	
Explicação:
As proposições ERRADAS são:
II - Porque Plano de Benefícios é um aspecto interno
III - Porque Recrutamento e Seleção é um aspecto externo
Aspectos de Ordem Interna: avaliação dos cargos, política salarial, treinamento, Plano de Carreira, Higiene e Segurança do Trabalho, Análise e Descrição de Cargos, Plano de Benefícios, Avaliação de Desempenho.
Aspectos de Ordem Externa: pesquisa de salários e benefícios, pesquisa de mercado de RH, Legislação Trabalhista, Relações com Entidades de Formação Profissional, Relações com Sindicatos, Recrutamento e Seleção.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Marque a opção que contemple as profissões relacionadas à Administração de Recursos Humanos:
		
	 
	Todas as opções estão corretas
	
	Direito, Serviço Social.
	
	Engenharia de Segurança do Trabalho
	
	Medicina do Trabalho
	
	Administração de Empresas, Psicologia.
	Respondido em 27/04/2020 21:58:31
	
Explicação:
Segundo os destaques da questão, todas as profissões do enunciado estão relacionadas às atividades de RH.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Um dos principais papéis da área de Gestão de Pessoas na contemporaneidade, sem dúvida, é sua participação como parceira estratégica para o alcance dos objetivos organizacionais. Isto ocorre quando a área:
		
	
	adota o sistema de remuneração tradicional baseado nos cargos.
	
	utiliza os benefícios legais como ferramenta para gerar satisfação entre os empregados.
	
	circunscreve o processo de seleção à analise da qualificação técnica do candidato.
	 
	desenvolve as competências essenciais entre os empregados.
	
	foca nos procedimentos legais de contratação.
	Respondido em 27/04/2020 21:59:09
	
Explicação:
Para maior contribuição à estratégia da empresa, a ARH deve apoiar o pleno desenvolvimento organizacional, através da preparação contínua dos líderes (para que possam ser gestores de pessoas) e das equipes, através do alinhamento dos profissionais aos direcionadores estratégicos. Para o alcance desse objetivo, deve garantir o desenvolvimento das competências essenciais, bem como das competências inerentes ao cargo e ao colaborador. Quanto maior a capacitação e aprimoramento do capital intelectual, maior produtividade e foco em resultados.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Para iniciar o processo seletivo, a maioria das empresas necessitam de um documento chamado de Requisição/ Solicitação de Pessoal, que:
		
	 
	É preenchido pelo requisitante e contém dados como o cargo, a experiência e conhecimentos desejados, a escolaridade, o horário de trabalho e o tipo de contratação.
	
	É preenchido pelo candidato que solicita espontaneamente uma vaga na empresa.
	
	Contém, apenas, as informações referentes às competências comportamentais necessárias ao cargo.
	
	É preenchido pelo RH, com a descrição e análise do cargo a ser preenchido e contém as etapas escolhidas para a realização do processo seletivo.
	
	É preenchido pelo requisitante e assinado pelo RH, contendo o salário a ser pago, os benefícios oferecidos e a data prevista para contratação.
	Respondido em 27/04/2020 21:59:58
	
Explicação:
O setor de trabalho, faz a requisição de candidato ao recrutamento, através de próprios formulários padronizados pela empresa, ou o faz verbalmente.
É nessa fase inicial que começa o so, estado civil, escolaridade, educação, localidade drecrutamento de pessoal, isto é, quando surge uma vaga.
Nesse momento, é solicitado, do setor de trabalho requisitante, todo o perfil do cargo, para que possamos buscar o profissional no mercado de trabalho.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Para administrar as pessoas e lidar com os diversos impasses da vida organizacional, o RH necessita lançar mão de diversas áreas do conhecimento. Dentre elas, EXCETO:
		
	
	Sociologia Organizacional
	
	Direito do Trabalho
	 
	Engenharia Civil
	
	Medicina do Trabalho
	
	Psicologia Industrial
	Respondido em 27/04/2020 22:00:14
	
Explicação:
Engenharia Civil não faz parte das disciplinas que subsidiam o RH e sim a Engenharia Industrial e a de Segurança.
As disciplinas que dão apoio a área de RH são: Sociologia Organizacional, Psicologia Industrial, Engenharia Industrial, Direito do Trabalho, Medicina do Trabalho, Engenharia de Segurança.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	De acordo com Chiavenato, Idalberto (2009), administrar pessoas é uma responsabilidade administrativa e gerencial, isto é, de linha, embora seja basicamente uma função de staff. Assim, qualquer que seja a área funcional escolhida, o administrador precisa necessariamente ganhar uma visão sobre como lidar com assuntos relacionados com pessoas, saber alinhar objetivos pessoais com os objetivos organizacionais e obter uma ampla perspectiva da ARH para alcançar seu sucesso profissional e levar a sua organização rumo à excelência, competitividade e sustentabilidade. Em face dos ensinamentos acima, quais são os tipos de objetivos e definição de meta?
		
	
	Tipos de objetivos: rotineiros (cotidianos), inovadores (agregam algo novo) e de aperfeiçoamento (incrementos) e, por sua vez, definimos meta como um objetivo a longo prazo; no exemplo apresentado, uma das metas poderia ser - treinar toda a gerência da empresa em 6 meses.
	 
	Tipos de objetivos: rotineiros (cotidianos), inovadores (agregam algo novo) e de aperfeiçoamento (incrementos) e, por sua vez, definimos meta como um objetivo a curto prazo; no exemplo apresentado,uma das metas poderia ser - treinar toda a gerência da empresa em 6 meses.
	
	Tipos de objetivos: rotineiros (cotidianos), inovadores (incrementos) e de aperfeiçoamento (agregam algo novo) e, por sua vez, definimos meta como um objetivo a curto prazo; no exemplo apresentado, uma das metas poderia ser - treinar toda a gerência da empresa em 6 meses.
	 
	Tipos de objetivos: rotineiros (cotidianos), inovadores (agregam algo novo) e de aperfeiçoamento (incrementos) e, por sua vez, definimos meta como um objetivo a médio prazo; no exemplo apresentado, uma das metas poderia ser - treinar toda a gerência da empresa em 6 meses.
	
	Tipos de objetivos: rotineiros (agregam algo novo), inovadores (cotidianos) e de aperfeiçoamento (incrementos) e, por sua vez, definimos meta como um objetivo a curto prazo; no exemplo apresentado, uma das metas poderia ser - treinar toda a gerência da empresa em 6 meses.
	Respondido em 27/04/2020 22:01:33
	
Explicação:
Objetivo é o resultado desejado que se pretende alcançar, dentro de um determinado período de tempo.Os objetivos devem ser focalizados em  resultados, ser consistentes, específicos, ser mensuráveis, ser alcançáveis.Tipos de Objetivos: rotineiros (cotidianos), inovadores (agregam algo novo) e de aperfeiçoamento (incrementos).Definimos Meta como um objetivo a curto prazo; no exemplo apresentado, uma das metas poderia ser - treinar toda a Gerência da Empresa em 6 meses.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O modelo de gestão é um fator que influencia os empregados e os resultados organizacionais. Assim, compreender a qualidade da gestão, suas características, suas necessidades, suas aspirações, bem como o impacto que os gestores exercem sobre os membros de suas equipes é indispensável ao profissional de Recursos Humanos. Por quê?
		
	
	O profissional de RH é quem toma todas as decisões realmente importantes nas organizações.
	
	Dentro das organizações, somente os profissionais de RH entendem dos assuntos relacionados às pessoas.
	
	O profissional de RH precisa ficar sabendo de tudo o que acontece na organização o tempo todo.
	
	Na realidade, o modelo de gestão de RH não é importante, devemos nos concentrar nos gestores de cada área.
	 
	O profissional de RH atua como consultor interno junto aos demais gestores da organização.
	Respondido em 27/04/2020 22:02:32
	
Explicação:
Para que o RH possa gerar os resultados que a organização espera, ele precisa estar envolvido com todas as demandas estratégicas da organização, sendo conhecedor de suas necessidades e atuando como apoio da diretoria e dos gestores, para que sejam capazes de auxiliar no desenvolvimento e no resultado de seus colaboradores. O RH deve atuar como um agente de consultoria interna, assessorando a diretoria, os gestores e focando na satisfação e qualidade de vida dos colaboradores, em prol do atingimento dos resultados da organização.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A ARH tem papel fundamental dentro das organizações, pois, além de apoiar o atingimento dos resultados esperados, busca solucionar alguns impasses que ocorrem dentro da empresa. Dentre dos impasses destacados abaixo, com possíveis soluções direcionadas pela ARH, marque a única alternativa considerada INCORRETA:
		
	
	As práticas de RH ajudam a criar uma cultura e mentalidade compartilhada, aumentando o nível de engajamento dos colaboradores
	
	As práticas de RH devem apoiar na transferência de ideia e conhecimento, convertendo em rotina as melhores práticas
	
	A ARH deve apoiar o desdobramento estratégico na organização, contribuindo para os resultados a serem alcançados
	 
	A ARH deve gerenciar as políticas de qualidade e sustentabilidade da organização, favorecendo maior eficiência organizacional
	 
	As práticas de RH devem apoiar a redução de custos associados à realização e ao controle do método de trabalho
	Respondido em 27/04/2020 22:03:34
	
Explicação:
A ARH deve apoiar iniciativas que englobem pessoas na organização, buscando alinhamento cultural, redução de custos, desenvolvimento da liderança, entre outros aspectos voltados ao suporte do pleno desenvolvimento do capital intelectual. 
Ações votadas a estruturação das políticas da qualidade e sustentabilidade não compete a responsabilidade direta da ARH e sim de outra área especialista da organização.
		1.
		A administração de pessoal é responsável por diversas funções, exceto:
	
	
	
	Folha de pagamento.
	
	
	Treinamento de pessoal.
	
	
	Admissões de novos empregados.
	
	
	Administração de Benefícios
	
	
	Demissões de empregados.
	
Explicação:
A área de administração de pessoal é responsável pelas atividades de admissão, demissão, folha de pagamento, férias, recolhimento de encargos trabalhistas, aumento pelos acordos coletivos, entre outros. 
Lembrando que as fases da gestão de pessoas envolvem:
· Administração de Pessoal;
· Departamento Pessoal;
· Administração/Departamento de Recursos Humanos;
· Gestão de Pessoas;
· Gestão Estratégica de Pessoas. 
As atividades de treinamento e desenvolvimento são responsabilidade do subsistema de Treinamento e Desenvolvimento que objetiva garantir a capacitação dos colaboradores e começou a se desenvolver mais notadamente a partir da fase de Administração/Departamento de Recursos Humanos.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		As organizações são importantes para a sociedade e para os indivíduos. Existem quatro funções que demonstram a sua importância. A única alternativa abaixo que NÃO se refere a uma dessas funções é:
	
	
	
	Industrializam produtos
	
	
	Proporcionam carreiras
	
	
	Servem à sociedade
	
	
	Preservam conhecimento
	
	
	Realizam objetivos
	
Explicação:
Conforme estudamos, as organizações servem aos indivíduos e sociedades, por ajudar no alcance de metas e objetivos, apoiando o desenvolvimento de carreiras e oportunidades para os profisisonais que estão dentro de sua estrutura e por fomentar a gestão do conhecimento que é compartilhado e amplia a atuação das pessoas pelo acesso a novas fontes de aprendizado.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Qual altenativa abaixo está correta sobre os fatores internos e externos no ambiente organizacional e suas inflências na gestão de pessoas?
 
 
	
	
	
	Os fatores internos e externos ao ambiente organizacional irão influenciar o desempenho financeiro, mas não cabe a gestão do RH essa responsabilidade.
	
	
	Os fatores internos e externos ao ambiente organizacional não irão determinar o desempenho que se é esperado das pessoas no trabalho e do modelo de gestão.
	
	
	Os fatores internos e externos ao ambiente organizacional  pode até determinar o desempenho que se é esperado das pessoas no trabalho e do modelo de gestão, mas não é sempre que isso ocorre.
	
	
	Os fatores internos e externos ao ambiente organizacional irão determinar o desempenho que se é esperado das pessoas no trabalho e do modelo de gestão.
	
	
	Quanto a influência dos fatores internos e externos ao ambiente organizacional é uma opção da organização em determinar o desempenho que se é esperado das pessoas no trabalho e no modelo de gestão.
	
Explicação:
Os fatores internos e externos ao ambiente organizacional irão determinar o desempenho que se é esperado das pessoas no trabalho e do modelo de gestão, ou seja, são os fatores condicionantes do modelo de gestão de pessoas (FISCHER, 2002). Dentre os fatores internos, podemos destacar o produto ou serviço oferecido, a tecnologia adotada, a estratégia de organização do trabalho, a cultura e a estrutura organizacional. Dentre os fatores externos, estão a cultura de trabalho de dada sociedade, sua legislação trabalhista e o papel conferido ao Estado, fatores que irão estabelecer os limites nos quais o modelo de gestão de pessoas poderá atuar. A seguir, veremos em detalhe cada fator. p. 27 do livro.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Qualquer organização é composta de duas ou mais pessoas, que interagem entre si, por meio de relações recíprocas, para atingir objetivos comuns.A sociedade é composta de organizações, que podemos inicialmente dividir em dois tipos:
	
	
	
	civis e comerciais
	
	
	Autonomas e registradas
	
	
	comerciais e industriais
	
	
	Lucrativas e não lucrativas
	
	
	ONGs e militares
	
Explicação:
As organizações lucrativas organizam sua estrutura de funcionamento com foco em lucro/rentabilidade, apresentando investidores/acionistas para quem devem ser reportados os resultados.
As organizações sem fins lucrativos visam a consecução de um objetivo comum a seus membros sem foco na lucratividade, tendo sua origem no direito privado.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		1. Leia as afirmativas a seguir. I. O comportamento organizacional refere-se ao estudo de indivíduos e grupos atuando em organizações . II. O comportamento organizacional está voltado para o estudo da dinâmica e do funcionamento das organizações. III. O comportamento organizacional corresponde ao lado humano da organização Assinale a alternativa CORRETA.
	
	
	
	Todas as afirmativas estão corretas.
	
	
	Nenhuma das afirmativas está correta.
	
	
	Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
	
	
	Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
	
	
	Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
	
Explicação:
O comportamento organizacional consiste no estudo sobre o modo como as pessoas ou grupos que compõe uma empresa agem nos seus respectivos locais de trabalho, e como as suas atitudes podem afetar os costumes e condutas que caracterizam a organização. 
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Administração de Recursos Humanos (ARH) é um sistema integrado e formada por subsistemas. As afirmativas abaixo tratam de subsistemas de RH e suas respectivas finalidades. Todas as opções estão corretas, Exceto:
	
	
	
	Recompensar pessoas: recompensas, remuneração, benefícios e serviços sociais;
	
	
	Manter pessoas: relações com os empregados, higiene e segurança, qualidade de vida no trabalho.
	
	
	Agregar pessoas: Recrutar e selecionar pessoas;
	
	
	Desenvolver pessoas: treinamento e desenvolvimento, aprendizagem, gestão do conhecimento;
	
	
	Monitorar pessoas: Banco de Dados; Sistema de Informação Gerencial;
	
Explicação:
Dentre os subsistemas de RH, o subsistema de aplicação de RH compõe os seguintes tópicos: determinar os requisitos básicos da força de trabalho para o desempenho das tarefas e atribuições do universo de cargos da organização.  Definir critérios de planejamento, alocação e movimentação interna de recursos humanos, considerando o posicionamento inicial e o plano de carreira, bem como critérios de avaliação da qualidade e da adequação dos recursos humanos por meio da avaliação de desempenho. Recrutamento e seleção de pessoas faz parte do subsistema de provisão de RH.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		O macroprocesso da gestão de pessoas que busca definir as atividades das pessoas na organização, orientar e acompanhar seu desempenho; desenvolvendo funções tais como: desenho organizacional, desenho de cargos, análise e descrição de cargos, orientação das pessoas e avaliação de desempenho, corresponde a :
	
	
	
	Recompensar pessoas.
	
	
	Desenvolver pessoas.
	
	
	Aplicar pessoas.
	
	
	Agregar pessoas
	
	
	Manter pessoas.
	
Explicação:
Conforme apresentado na web aula o subsistema de administração de recursos humanos (ARH) que se responsabiliza pela definição e descrição dos cargos da organização, bem como dos atributos eixigidos para os ocupantes dos cargos, e pela avaliação do desempenho dos profissionais que executam tais cargos, se refere ao subsistema que apresenta as políticas de aplicação das pessoas na organização.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Frequentemente, queremos aprimorar a nossa comunicação, desejando melhorar os relacionamentos com as pessoas. As organizações precisam cada vez mais de funcionários que sejam aptos a trabalhar em equipes e, por isso, é demandada do profissional a capacidade de manter bons relacionamentos interpessoais. Alguns comportamentos específicos podem auxiliar o colaborador na melhoria de relacionamentos interpessoais, tais como: Agir com maturidade; Estabelecer relações sinérgicas; Ser empático; Auto avaliação; Aprimorar-se; Ser claro e específico na comunicação e aproveitar as divergências. Assinale a opção que explique o significado de ser claro e específico nas relações interpessoais.
	
	
	
	Mostrar o que deseja, o que espera em relação ao outro, ao projeto, a ideia. Honre o estabelecido;
	
	
	Há sempre muito o que aprender no que se refere ao relacionamento com as pessoas;
	
	
	Estabelecer parcerias onde ambos possam sair ganhando cada qual para o seu objetivo/ negócio, isto é, somar esforços para atingir os objetivos comuns;
	
	
	Dizer verdades que precisam ser ditas, ouvir a opinião e os sentimentos alheios mesmo que diferentes dos seus. Saiba elaborar e ouvir criticas;
	
	
	Colocar-se no lugar do outro, pensar como ele pensa, sentir como ele sente, perceba o mundo com seus olhos e depois dialogue.
	
Explicação:
Alguns fatores são fundamentais para saber relacionar-se como:
Ser claro e específico significa mostrar o que deseja, o que espera em relação ao outro, ao projeto, a idéia. Honrar o estabelecido;
Estabelecer relações sinérgicas  significa estabelecer parcerias onde ambos possam sair ganhando cada qual para o seu objetivo/ negócio, isto é, somar esforços para atingir os objetivos comuns;
Aprimorar-se  significa que nunca estamos prontos há sempre muito o que aprender no que se refere ao relacionamento com as pessoas;
Agir com maturidade significa dizer verdades que precisam ser ditas, ouvir a opinião e os sentimentos alheios mesmo que diferentes dos seus. Saiba elaborar e ouvir criticas;
Ser empático significa colocar-se no lugar do outro, pensar como ele pensa, sentir como ele sente, perceba o mundo com seus olhos e depois dialogue
	
	
	
		1.
		Hoje, a ARH é a área da administração está preocupada em fazer com que o relacionamento entre empresas e pessoas seja excelente. A interação entre empresas e pessoas é o assunto mais importante da ARH. São subsistemas da ARH, a saber:
	
	
	
	Recrutamento, aplicação, bonificação, desenvolvimento, colocação e monitoração;
	
	
	Aplicação, motivação, remuneração, atenção, manutenção e monitoração;
	
	
	Provisão, avaliação, recompensa, comportamento, valorização e manutenção;
	
	
	Provisão, aplicação, desenvolvimento, manutenção e monitoração;
	
	
	Provisão, aplicação, remuneração, desempenho, manutenção e monitoração.
	
Explicação:
1 - Provisão de RH: recrutamento, seleção e integração
2 - Aplicação de RH: análise e descrição de cargos, avaliação de desempenho
3 - Manutenção de RH: Programas de Cargos e Salários, Remuneração, Benefícios, Saúde, Segurança, Higiene e Medicina do Trabalho; Relações Sindicais
4 - Desenvolvimento de RH: Programas de Treinamento e Desenvolvimento
5 - Políticas de Controle de RH: banco de dados, relatórios gerenciais, auditoria
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Os Subsistemas da ARH, também conhecidos como políticas de recursos humanos, referem-se às maneiras pelas quais a organização pretende lidar com seus membros e por intermédio deles atingir os objetivos organizacionais, permitindo condições para o alcance de objetivos individuais. Com base nessas políticas, marque a seguir a alternativa que representa uma política de controle de recursos humanos.
	
	
	
	Critérios de diagnóstico e programação de preparação e reciclagem.
	
	
	Critérios de desenvolvimento visando à contínua realização do potencial humano.
	
	
	Criação e desenvolvimento de condições capazes de garantir a saúde e excelência organizacional, por meio da mudança do comportamento do participante.
	
	
	Critérios de desenvolvimento de recursos humanos a médio e longo prazos.
	
	
	Critérios para auditoria permanente da aplicação e adequação das políticas e dos procedimentos relacionados com os recursos humanos organizacionais.
	
Explicação:
A alternativa que representa uma políticade controle de recursos humanos é: Critérios para auditoria permanente da aplicação e adequação das políticas e dos procedimentos relacionados com os recursos humanos organizacionais. As demais alternativas representam políticas de desenvolvimento de recursos humanos.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Alguns conceitos ajudam a entender mais as implicações da Gestão de Pessoas. A que conceito está relacionado o significado do termo Gestão de Pessoas como função ou departamento?
	
	
	
	Fomentador dos Talentos Humanos
	
	
	Órgão de Staff
	
	
	Apoiador do Capital Humano
	
	
	Orientador dos Empregados
	
	
	Constituído de Colaboradores
	
Explicação:
Conforme a web aula o significado do termo Gestão de Pessoas como função ou departamento é o órgão de staff, aquele que descentraliza as decisões e ações de RH para os gerentes de linha, atuando como um consultor interno para esses gerentes.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Considerando os estudos dos subsistemas de Recursos Humanos e seus principais objetivos, identifique entre as opções abaixo a atividade que corresponde ao processo de Provisão de Pessoas?
	
	
	
	Avaliação do Desempenho.
	
	
	Desenho de Cargos.
	
	
	Administração de Cargos e Salários.
	
	
	Recrutamento e Seleção.
	
	
	Treinamento e Desenvolvimento.
	
Explicação:
A Administração de Recursos Humanos compõe-se de seis processos, que se relacionam e influenciam-se e nos quais estão envolvidos os especialistas de RH e os gerentes ( linha),são eles:
1- Processo de agregar pessoas.
São os processos utilizados para incluir novas pessoas na empresa. Podem ser denominados processos de provisão ou de suprimento de pessoas. Incluem recrutamento e seleção de pessoas.
2- Processo de aplicar pessoas.
São os processos utilizados para desenhar as atividades que as pessoas irão realizar na empresa, orientar e acompanhar seu desempenho. Incluem desenho organizacional e desenho de cargos, análise e descrição de cargos, orientação das pessoas (colocação e recolocação) e avaliação do desempenho.
3- Processo de recompensar pessoas
.São os processos utilizados para incentivar as pessoas e satisfazer suas necessidades individuais mais elevadas. Incluem recompensas, remuneração (salários) e benefícios e serviços sociais.
4- Processo de desenvolver pessoas.
São os processos utilizados para capacitar e incrementar o desenvolvimento profissional e pessoal das pessoas. Envolvem seu treinamento e desenvolvimento, gestão do conhecimento e gestão de competências, aprendizagem, programas de mudanças e desenvolvimento de carreiras e programas de comunicações e consonância. Ex: Educação continuada
5- Processos de manter pessoas.
São os processos utilizados para criar condições ambientais e psicológicas satisfatórias para as atividades das pessoas. Incluem administração da cultura organizacional, clima, disciplina, higiene, segurança e qualidade de vida e manutenção de relações sindicais.
6- Processo de monitorar pessoas.
São os processos utilizados para acompanhar e controlar as atividades das pessoas e verificar resultados. Incluem banco de dados e sistemas de informações gerenciais.
Todos esses processos são desenhados de acordo com exigências das influências ambientais externas e das influências organizacionais internas para obter a melhor compatibilização entre si.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Com relação ao processo de recrutamento externo de pessoal, é correto afirmar que:
	
	
	
	Apresenta maior índice de validade e segurança.
	
	
	Aborda candidatos reais ou potenciais, aplicados unicamente na própria empresa.
	
	
	É uma fonte poderosa de motivação para funcionários.
	
	
	Pode envolver planos de encarreiramento de pessoal.
	
	
	Renova e enriquece os recursos humanos da organização
	
Explicação:
Sobre o Recrutamento Externo:
- "Renova e enriquece os recursos humanos da organização". (Alternativa correta, pois com o recrutamento externo, a organização tem a possibilidade de oxigenar e enriquecer os recursos humanos, com novas ideias e talentos).
 - "Aborda candidatos reais ou potenciais, aplicados unicamente na própria empresa". ( Alternativa errada, porque o recrutamento externo aborda candidatos de fora da empresa).
- "Pode envolver planos de encarreiramento de pessoal". (Alternativa errada, pois o Recrutamento Externo referem-se aos candidatos que estão fora da empresa. Os planos de encarreiramentos de pessoal são afetados pelo recrutamento interno, onde fazem parte do processo os funcionários internos da organização).
- "É uma fonte poderosa de motivação para funcionários". ( Alternativa errada, pois o recrutamento que é fonte motivadora para os funcionários é o interno).
- "Apresenta maior índice de validade e segurança". ( Alternativa errada, pois o Recrutamento que apresenta maior índice de validade e segurança é o recrutamento interno, por recrutar funcionários de dentro da organização que já são conhecidos e conhecem a cultura organizacional).
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Os Subsistemas da ARH, também conhecidos como políticas de recursos humanos, referem-se às maneiras pelas quais a organização pretende lidar com seus membros e por intermédio deles atingir os objetivos organizacionais, permitindo condições para o alcance de objetivos individuais. Com base nessas políticas, marque a seguir a alternativa que representa uma política de aplicação de recursos humanos.
	
	
	
	Critérios relativos às condições físicas ambientais de higiene e segurança que envolvem o desempenho das tarefas.
	
	
	Como manter uma força de trabalho motivada.
	
	
	Relacionamento de bom nível com sindicatos e representações de pessoal.
	
	
	Critérios de remuneração indireta dos participantes (benefícios sociais e práticas do mercado de trabalho).
	
	
	Critérios de avaliação da qualidade e da adequação dos recursos humanos por meio da avaliação de desempenho.
	
Explicação:
A alternativa que representa uma política de aplicação de recursos humanos é: Critérios de avaliação da qualidade e da adequação dos recursos humanos por meio da avaliação de desempenho. As demais alternativas representam políticas de manutenção de recursos humanos.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Sabemos da importância da organizações para indivíduos e sociedade. Assinale qual alternativa apresenta as funções que demonstram tal importância, conforme apresentado em aula:
	
	
	
	Servem ao Estado; Realizam objetivos individuais e Proporcionam carreiras.
	
	
	Preservam o conhecimento, Fomentam a economia e Realizam objetivos individuais.
	
	
	Servem à sociedade, Realizam unicamente os objetivos organizacionais e Fomentam a economia.
	
	
	Servem à sociedade; Realizam objetivos; Proporcionam carreiras e Preservam o conhecimento.
	
	
	Preservam o conhecimento, Realizam unicamente os objetivos organizacionais e Fomentam a economia.
	
Explicação:
As organizações promovem espaços para o pleno desenvolvimento dos profissionais, pois fomentam a realização dos indivíduos, ampliam a base de conhecimentos existentes, promovem movimentações em sua estrutura através da gestão de carreira, incentivam o alcance dos objetivos organizacionais. Consequentemente, geram oportunidades de trabalho e resultados econômicos à sociedade.
 
	 
	 
 
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Qual das opções abaixo NÃO representa uma das características da área de Administração de Recursos Humanos?
	
	
	
	Contingencial
	
	
	Seus profissionais atuam em diversos ramos e atividades
	
	
	Atividade meio
	
	
	Possui pouca exposição e contatos intensos, tanto internos quanto externos
	
	
	Interdisciplinar
	
Explicação:
Por ser uma área que atende a todos os funcionarios da empresa, ela deve ter uma relação próxima todos e precisa estar envolvida em tudo que diz respeito aos funcionários.
A área de ARH possui muita exposição e os contatos são intensos, além de ser uma área interdisciplinar (interação com outras áreas da empresa) e apoiar a organização para o atingimento de seus resultados.1.
		Assinale a opção onde não encontramos uma técnica de seleção:
	
	
	
	Dinâmicas de grupo
	
	
	Testes psicotécnicos
	
	
	Provas de conhecimento
	
	
	Entrevistas
	
	
	Sites de Recolocação Profissional
	
Explicação:
Apenas os sites de recolocação profissional não são técnicas do processo seletivo, pois representa uma ferramenta do processo de recrutamento de pessoas, onde se localizam candidatos para atrair e convidar a participar de processos seletivos. Todas as outras técnicas descritas são técnicas possíveis de utilização no processo seletivo.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Das alternativas abaixo, assinale a que NÃO apresenta uma vantagem do Recrutamento Interno.
	
	
	
	Mais econômico.
	
	
	Mais demorado.
	
	
	Aproveita melhor o potencial humano da organização.
	
	
	Probabilidade de melhor seleção, pois os candidatos são bem conhecidos.
	
	
	Motiva e encoraja o desenvolvimento profissional dos atuais funcionários.
	
Explicação:
O processo de recrutamento interno tem como vantagem ser mais rápido e de menor custo, pois a empresa já conhece seus colaboradores, e ao fazer assim acaba aproveitando melhor seu potencial humano e principalmente motivando e reconhecendo seus profissionais atraves dessa oportunidade de participar na escolha para uma vaga disponível.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		A área de Recrutamento e Seleção existe para apoiar na identificação e contratação de profissionais para as organizações. Nesse contexto, podemos destacar como desafios importantes dessa área, EXCETO:
	
	
	
	O Recrutamento e Seleção é importante para a instalação e manutenção da empresa, implementação de unidades, abertura de filiais e postos de trabalho
	
	
	Observar a legislação trabalhista (contratações regulares e sem discriminação)
	
	
	Encontrar profissionais no mercado dispostos a aceitar os desafios apresentados pela organização e com perfil de competências alinhado à cultura da empresa
	
	
	Minimizar possíveis impactos financeiros pela contratação de profissionais com perfil desalinhado às expectativas da liderança
	
	
	Destacar perspectivas de carreira na organização, de forma que o profissional a ser contratado saiba qual a trilha de carreira irá percorrer após início na empresa
	
Explicação:
A área de seleção é responsável pela identificação de potenciais candidatos alinhados à cultura e posição na organização. A decisão final pela contratação é da área requisitante.
O percurso de carreira que o profissional terá na organização não é linear dependerá de fatores contingenciais, como seu perfil de competências, performance, oportunidades na empresa, eventuais mudanças de estrutura, entre outros. Portanto, não é possível a área de Recrutamento e Seleção ter essa definição, bem como a organização.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Entre os principais testes de seleção estão os testes de conhecimento que normalmente são:
	
	
	
	Recomendados para verificar atitudes, como as relacionadas aos cargos de natureza operacional ou de produção.
	
	
	Escritos ou verbais que avaliam o nível de expertise apresentado pelo candidato em determinado assunto.
	
	
	Utilizados para avaliar o potencial intelectual, comportamentos específicos e certos traços de personalidade dos candidatos.
	
	
	Indicados para identificar aspectos permanentes e consistentes do comportamento de uma pessoa.
	
	
	Os únicos que indicam de forma clara e precisa a presença de um padrão de comportamento que garantirá o sucesso ou não do candidato na execução do trabalho que pretende realizar na empresa.
	
Explicação:
Existem diversos instrumentos e testes utilizados durante a entrevista de seleção para verificar o nível de conhecimento e habilidade de um candidato. Os testes de conhecimentos são utilizados para verificar o domínio técnico em determinado assunto (como matemática financeira, por exemplo), a forma como o profissional utiliza esse conhecimento e o coloca em prática. Portanto, o teste de conhecimento avalia o nível de expertise em determinado assunto imprescindível a ocupação de determinado cargo.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Para Limongi, Ana Cristina França (2007), a Administração de Recursos Humanos, que no século XX foi norteada por valores mecanicistas e legalistas, vive novos cenários, e tem o desafio de conhecer e integrar elementos do ambiente externo. Os vetores são alta velocidade, qualidade e produtividade, qualificação contínua, emprego com vínculo de fidelidade transitória, entre tantos outros. Em decorrência da teoria da emérita autora, quais são as desvantagens da alta rotatividade?
	
	
	
	Custos de demissão, perda de produção, perda de Know-How, custos de benefícios e de treinamento dos novos funcionários, insegurança nos funcionários e perda de imagem junto ao mercado de trabalho.
	
	
	Custos de readmissão, perda de produção, perda de Know-How, custos de seleção e de treinamento dos novos funcionários, segurança nos funcionários e perda de imagem junto ao mercado de trabalho.
	
	
	Custos de demissão, perda de produção, perda de Know-How, custos de seleção e de treinamento dos novos funcionários, insegurança nos funcionários e perda de imagem junto ao mercado de trabalho.
	
	
	Custos de recolocação, perda de produção, perda de Know-How, custos de planejamento de carreira e de treinamento dos novos funcionários, insegurança nos funcionários e perda de imagem junto ao mercado de trabalho.
	
	
	Custos da recolocação, perda de produção, perda de Know-How, custos de seleção e de treinamento dos novos funcionários, insegurança nos funcionários e perda de imagem junto ao mercado de trabalho.
	
Explicação:
Sabemos que a rotatividade de pessoal traz grandes custos para a organização, pois, aém da perda do capital intelectual e dos conhecimento, existem os custos do processo de desligamento, bem como do processo de seleção para contratação de novo colaborador. Em alguns casos, o custo do treinamento (capacitação) para preparação do colaborador em sua nova atuação, também irá compor os custos totais. Se esses pontos não forem bem equalizados poderão gerar perda da imagem organizacional.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Para a contratação do profissional mais qualificado para determinada posição, faz-se necessário a atuação de um selecionador com competências e habilidades bem desenvolvidas. Dentro desse contexto, marque a alternativa que NÃO corresponde a competência essencial de um selecionador:
  
	
	
	
	Conhecimento da cultura organizacional
	
	
	Possuir vida associativa e contatos com empresas e associações
	
	
	Capacidade de decisão quanto a escolha do profissional adequado à posicão
 
	
	
	Possuir visão macro do negócio organizacional
	
	
	Conhecimento das competências que estão sendo exigidas para o cargo
	
Explicação:
Cabe ao selecionador apoiar o processo de identificação de talentos para a organização, conhecendo bem o perfil e competências necessárias, definir pela divulgação e técnicas de seleção mais adequadas, porém a decisão de contratação cabe ao gestor.
 
 
  
 
 
 
 
	
	
	
	 
		
	
		7.
		O setor de Recrutamento e Seleção tem o importante papel de assessorar a organização na busca de talentos humanos para o cumprimento da missão organizacional e alcance de resultados. Entretanto, seu papel somente ganha legitimidade quando determinados objetivos específicos são cumpridos. A alternativa a seguir que descreve o papel de Recrutamento e Seleção quanto ao objetivo IMPARCIALIDADE é:
	
	
	
	Planejar entrevistas, evitando que os candidatos esperem durante horas.
	
	
	Propiciar um ambiente de forma a deixar que os candidatos fiquem à vontade nas entrevistas.
	
	
	Recepcionar todos os candidatos com educação e respeito.
	
	
	Manter a igualdade no tratamento de seus amigos e parentes na concorrência com os demais candidatos.
	
	
	Executar todos os trabalhos em tempo hábil e com qualidade.
	
Explicação:
A alternativa que descreve o papel de Recrutamento e Seleçãoquanto ao objetivo IMPARCIALIDADE é: manter a igualdade no tratamento de seus amigos e parentes na concorrência com os demais candidatos. Propiciar um ambiente de forma a deixar que os candidatos fiquem à vontade nas entrevistas é o objetivo RECEPTIVIDADE. Planejar entrevistas, evitando que os candidatos esperem durante horas é o objetivo PLANEJAMENTO. Executar todos os trabalhos em tempo hábil e com qualidade é o objetivo EFICIÊNCIA. Recepcionar todos os candidatos com educação e respeito é o objetivo CORDIALIDADE.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Imaginemos a situação de uma empresa que deseja contratar dois supervisores com urgência. Para este cargo, os ocupantes precisam possuir educação técnica de nível médio e no mínimo oito meses de experiência comprovada relacionada aos processos que irão supervisionar. Nessa situação, os responsáveis pela seleção devem priorizar os processos de:
	
	
	
	prova prática e entrevista;
	
	
	prova escrita e teste de personalidade;
	
	
	dinâmica de grupo e testes psicológicos;
	
	
	dinâmica de grupo e entrevista.
	
	
	prova prática e teste de personalidade;