prova PLANEJAMENTO E GESTÃO ESTRATÉGICA

Prévia do material em texto

Curso
	PLANEJAMENTO E GESTÃO ESTRATÉGICA - -
	Teste
	20212 - PROVA N2 (A5)
	Iniciado
	07/10/21 
	Enviado
	07/10/21 
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	9 em 10 pontos  
PERGUNTA 1
1. Realize a leitura do trecho a seguir:
“O ciclo PDCA, definido por Deming como ciclo de Shewart, um físico que, na década de 1920 introduziu gráficos de controle na Bell labs, baseia-se nos conceitos anteriores do método científico, que envolve formular uma hipótese, experimentá-la e fazer uma avaliação ao final do “ciclo”. A versão deste ciclo de melhoria ficou consagrada como o PDCA.”
 
CALÔBA, G.; KLAES, M. Gerenciamento de Projetos com PDCA. Rio de Janeiro: Alta Books, 2016. p. 2.
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Uma empresa que tem como objetivo melhorar as ações de controle dos processos pode usar o Ciclo PDCA ( Plan, Do, Check, Act).
Pois:
II. Ele é um método da gestão da qualidade, que tem como foco a solução de problemas.
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
 
	
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa.
	
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	
	As asserções I e II são proposições falsas. 
1 pontos   
PERGUNTA 2
1. Leia o trecho a seguir.
“Um caminho lógico para o crescimento é desenvolver novos mercados duplicando as operações da empresa, talvez com mudanças mínimas de adaptação. Com a expansão de mercado, a mesma expertise e tecnologia, e algumas vezes até a mesma fábrica e instalação de operações, pode ser usada. Assim, há potencial para sinergia e as consequentes reduções em investimento e custos operacionais” (AAKER, 2012, p. 246).
AAKER, D. A. Administração estratégica de mercado. 9. ed. Porto Alegre: Bookman, 2012. p. 246.
 
Considerando as estratégias alternativas de crescimento de Aaker (2012), uma empresa que se reposiciona no mercado, utilizando o mesmo produto, usa a estratégia de:
	
	
	crescimento em mercados de produtos existentes.
	
	
	desenvolvimento de produto.
	
	
	desenvolvimento de mercado.
	
	
	diversificação envolvendo vários produtos e vários mercados.
	
	
	integração vertical.
1 pontos   
PERGUNTA 3
1. Leia o trecho a seguir:
O departamento de gestão estratégica de uma fábrica de cosméticos adotou a utilização de uma ferramenta que possibilita analisar produtos de acordo com sua participação relativa no mercado e a taxa de crescimento do mercado. Por meio dessa ferramenta, foram identificados grupos de produtos que apresentam cenários diferentes de potencial de lucro. A ferramenta que a fabricante utilizou é __________.
 
Assinale a alternativa que preenche adequadamente a lacuna.
	
	
	Matriz BCG
	
	
	Ciclo de vida do produto.
	
	
	Balanced Scorecard (BSC).
	
	
	Ciclo PDCA.
	
	
	Matriz SWOT, ou FOFA.
 
 
1 pontos   
PERGUNTA 4
1. Em breve, André abrirá um novo negócio: uma lavanderia especializada em lavagem de estofados e carpetes. Em uma das etapas da elaboração do plano de negócios de sua nova empresa, André começou a descrever a missão e a visão da empresa, além de explanar sobre a análise dos ambientes interno e externo (potencialidades, fraquezas, ameaças e oportunidades).
 
Considerando o contexto apresentado, qual é a etapa do plano de negócios que André está elaborando?
	
	
	Análise estratégica.
	
	
	Produtos e serviços.
	
	
	Plano operacional.
	
	
	Plano de recursos humanos.
	
	
	Estratégia de marketing.
1 pontos   
PERGUNTA 5
1. Leia o trecho a seguir.
“A Martin-Brower reduziu sua lista de clientes para apenas oito cadeias líderes de refeições ligeiras. Toda a sua estratégia está baseada em atender às necessidades específicas dessa clientela, ter em estoque apenas suas reduzidas linhas de produtos, receber pedidos de acordo com seus ciclos de compras, localizar seus depósitos considerando a posição de seus clientes e manter um controle intenso por computador de seus registros” (PORTER, 2004, p. 41).
PORTER, M. E. Estratégia competitiva: técnicas para análise de indústrias e da concorrência. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004. p. 41.
 
A Martin-Brower utilizou uma estratégia genérica de Porter: o foco. Assinale a alternativa que apresenta a definição correta dessa estratégia.
	
	
	a produção é padronizada, para que seja possível atingir o menor custo possível por produto e, assim, atender a um público que busca preços mais acessíveis.
	
	
	a produção tem como objetivo atender a uma demanda menos sensível ao preço, ou seja, que não se preocupa tanto com o valor do produto.
	
	
	a produção visa atender aos desejos de um grupo específico, que detém pouca participação de mercado.
	
	
	a produção tem o objetivo de padronizar os produtos a um custo baixo e aumentar o valor da unidade do produto, para aumentar a margem de lucro.
	
	
	a produção visa atender a um mercado amplo, focando em estratégias para atingir o maior número de clientes possível, de diversas personalidades e gostos.
1 pontos   
PERGUNTA 6
1. Para enfrentar as forças competitivas (fornecedores, novos entrantes, produtos substitutos, compradores e rivalidade no setor), foram desenvolvidas estratégias genéricas. Em relação a uma dessas estratégias, leia o trecho a seguir.
 
“____________ requer a construção agressiva de atividades eficientes e de escala, perseguição vigorosa de redução de custos baseada em experiência, controle rígido de custos e despesas administrativas, minimização de custos como P&D, serviços, força de venda e publicidade” (TAVARES, 2003, p. 94).
TAVARES, F. Gestão da marca: estratégia e marketing. Rio de Janeiro: E-papers Serviços Editoriais Ltda., 2003. p. 94.
 
Considerando a estratégia genérica abordada no trecho, assinale a alternativa que preenche, corretamente, a lacuna.
	
	
	Liderança em diferenciação.
	
	
	Liderança em custo.
	
	
	Foco.
	
	
	Liderança em treinamento e desenvolvimento.
	
	
	Enfoque em preço.
1 pontos   
PERGUNTA 7
1. Leia o excerto a seguir.
“Uma tendência internacional, que nasceu nos Estados Unidos na década de 70, é que os produtos com as marcas dos hipermercados custam normalmente entre 5% e 15% menos do que as marcas líderes do mercado e, adicionalmente, trazem inúmeras vantagens ao consumidor e ao varejista”.
 
PINHO, J. B. O poder das marcas. São Paulo: Summus Editorial, 1996. p. 23.
 
Considerando os tipos de marcas: marca de fabricante, marca própria, marca genérica, marcas individuais, linhas de produtos e combinações, o trecho apresentado refere-se:
	
	
	à marca de fabricante.
	
	
	à marca própria.
	
	
	à marca genérica.
	
	
	às marcas individuais.
	
	
	às linhas de produtos.
1 pontos   
PERGUNTA 8
1. Criado por Michael Porter, o modelo das cinco forças competitivas tem como objetivo demonstrar como as cinco forças podem influenciar a forma e o nível competitivo de uma organização, bem como a sua capacidade de lucratividade. Porter, ainda, descreveu quais seriam as estratégias competitivas que as empresas poderiam utilizar para enfrentar as forças competitivas.
 
Assinale a alternativa que apresenta as três estratégias competitivas citadas por Porter.
	
	
	Liderança em preço, diferenciação e enfoque.
	
	
	Liderança em custo total, diferenciação e enfoque.
	
	
	Investimento em treinamento e desenvolvimento, investimento em marketing e enfoque.
	
	
	Investimento em pessoas, diferenciação e enfoque.
	
	
	Investimento em educação, investimento em marketing e investimento em tecnologia.
1 pontos   
PERGUNTA 9
1. Uma das cinco forças competitivas de Porter refere-se ao poder de barganha dos clientes, que se relaciona à capacidade de barganha dos clientes perante as empresas do setor. O poder de barganha dos clientes é maior quando:
	
	
	os clientes são poucos, concentrados e compram em grande volume.
	
	
	os clientes são muito afetados pela qualidade ou serviçosoferecidos.
	
	
	quando os clientes percebem grandes diferenciais no produto.
	
	
	quando os clientes não conseguem fabricar o produto.
	
	
	quando os custos do fornecedor são altos.
1 pontos   
PERGUNTA 10
1. A ferramenta de planejamento estratégico Balanced Scorecard (BSC),está sendo trabalhada em uma das disciplinas do curso de Gestão Estratégica. Foi solicitado aos alunos que apresentassem exemplos de objetivos estratégicos relacionados às perspectivas do BSC.
 
A seguir, analise alguns dos exemplos de perspectivas e indicadores apresentados pelos alunos e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. (   ) Para a perspectiva financeira: aumentar o valor agregado da empresa, aumentar as receitas da empresa e equilibrar receitas e despesas internas.
II. (  ) Para a perspectiva dos clientes: melhorar os processos internos da empresa e aumentar a produtividade e a qualidade dos produtos e serviços.
III. (   ) Para processos internos: promover a pesquisa e o desenvolvimento de produtos e serviços, e oferecer excelência operacional.
IV. (    ) Para o aprendizado e crescimento: incrementar o treinamento e o desenvolvimento dos colaboradores, estimular a comunicação aberta e ampla, e realizar ações de motivação dos talentos internos.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	V, F, V, V.
	
	
	V, V. F. F.
	
	
	V, F, V, F.
	
	
	F, F, F, V.
	
	
	V, V, V, F.