AOLs 01 a 04 - Sistemas de Informações Gerenciais em Rh

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AOL 1 - Sistemas de Informações Gerenciais em Rh 
Pergunta 1 - Qual alternativa as empresas devem tomar antes de tomar qualquer medida corretora em relação aos 
equívocos, o empresário deve primeiramente reformular a forma como é desenvolvida o SI da sua empresa? 
I - Contratar e implementar automaticamente a tecnologia que resolva automaticamente seus problemas; 
II - Ele deve desenvolver um sistema compatível com as necessidades da organização, e tornar o mais simples 
possível o manuseio do sistema pelos colaboradores que estarão diretamente envolvidos com o tratamento das 
informações; 
III – Implementar um sistema de informações sem contar a informação certa na hora certa para tomar uma decisão 
balizada, e há aqueles que se apoiam em previsões, palpites ou na sorte. 
É correto afirmar que: 
a) II, apenas. 
b) III, apenas. 
c) I e II, apenas. 
d) II e III, apenas. 
e) Todas estão incorretas. 
Pergunta 2 – O que significa a etapa entrada nos sistemas de informações? 
a) Processamento dos dados. 
b) Atividade de armazenamento; 
c) Organiza os dados para uso posterior; 
d) Processa e feedback sobre as informações; 
e) São os registros dos dados das transações; 
Pergunta 3 - Porque as empresas estão utilizando sistemas de informações? 
Está correto o que se afirma em: 
I – Auxilia as empresas na tomada de decisão, define estratégias; 
II – Por ser um sistema coerente e que mostra realmente o que se passa na empresa facilita muito o trabalho do líder; 
III – Automatiza tecnologicamente todos os processos e atividades da empresa 
IV – Por ser um sistema falho consequentemente faz com que o gestor da organização tome decisões equivocadas por 
não ter informações corretas em mãos. 
a) Todas estão corretas. 
b) I e II, apenas. 
c) I, apenas. 
d) II, III e IV, apenas. 
e) III, apenas. 
Pergunta 4 – Uma atividade muito importante que os sistemas de informação devem executar é o processamento. 
Assinale abaixo a sequência correta do fluxo do processamento; 
a) Processamento, saída e armazenamento. 
b) Processamento, armazenamento e saída; 
c) Entrada, processamento e saída; 
d) Entrada, armazenamento e saída; 
e) Armazenamento, entrada e processamento; 
Pergunta 5 – Identifique algumas questões humanas e tecnológicas que o sistema de informações possa solucionar. 
a) Auxiliam em situações competitivas nas organizações que exijam níveis de performance cada vez maiores: 
fazer mais com menos, mais rápido, com menor custo e tudo de maneira organizada e controlada. 
b) Auxiliam na resolução de problemas e nas habilidades semelhantes, com estruturas que se baseiam em 
abordar e enfrentar diferentes desafios, envolvendo os diversos procedimentos nas organizações. 
c) Auxiliam nos problemas de todos os aspectos da sociedade, tornando as pessoas capazes de realmente 
tomar decisões assertivas sobre seus assuntos nas organizações. 
d) Auxiliam na resolução de problemas e o pensamento crítico, referem-se basicamente à capacidade de usar 
conhecimento, fatos e dados para solucionar desafios de maneira eficaz. 
e) Auxiliam nas atividades de execução mecânica de tarefas, já que são liberadas para atuarem sobre as 
informações geradas e assim utilizarem sua capacidade intelectual e experiência como diferencial. 
Pergunta 6 - O que significa a etapa processamento nos sistemas de informações? 
a) Organiza os dados para uso posterior; 
b) Processamento dos dados. 
c) Analisa e processa as informações; 
d) Atividade de armazenamento; 
e) São os registros dos dados das transações; 
Pergunta 7 – A exemplo do Chediak Advogados, que tinham um problema com os processos e procedimentos em 
relação ao escritório, que possui unidades em São Paulo e no Rio de Janeiro, só que o desempenho dos softwares de 
uma delas era abaixo do esperado. Como solução deste problema, eles optaram por um sistema de informações. 
Sendo assim é correto afinar: 
I. Utilizou da implementação de vários bancos de dados, conforme os mais populares e utilizados hoje no mercado e 
que estão entre os melhores como Hadoop HBase; MongoDB; Apache Cassandra; Redis; DynamoDB da Amazon e 
BigTable do Google, por terem capacidade de trabalhar com muitos dados. 
II. Utilizou a implantação de processos e procedimentos de hardware como o Filtro de linha; Modem banda larga; 
Roteador; Laptop; Headset; Pen drive; Cartão de memória; Impressoras; Equipamento de coleta entre outros e em 
relação a pessoas efetuou da capacitação de funcionários em relação aos novos procedimento e utilização da 
tecnologia e em relação ao processo. 
III. Utilizou a implantação de processos e procedimentos que envolveram a utilização da tecnologia, com o uso de um 
software o sharepoint online (baseado em nuvem que compartilha e gerencia conteúdo, informações e dados, 
conhecimento e aplicativos de capacitação) em relação a pessoas efetuou da capacitação de funcionários em relação 
aos novos procedimento e utilização da tecnologia e em relação ao processo. 
a) III, apenas. 
b) Todas estão corretas. 
c) I e III, apenas. 
d) II, apenas. 
e) I e II, apenas. 
Pergunta 8 - O que significa a etapa saída nos sistemas de informações? 
a) São os registros dos dados das transações; 
b) Informações finais após o processamento dos dados. 
c) Atividade de armazenamento; 
d) Analisa e processa as informações; 
e) Organiza os dados para uso posterior; 
Pergunta 9 – Quais de competências podem ser adquiridas com o estudo de sistemas de informação (SI)? 
a) Acessar sistemas de bancos sem passar pelos sistemas de segurança. 
b) Ter o entendimento básico dos os conceitos de dados, informações, sistemas de informação e tecnologia da 
informação. 
c) Executar os diversos serviços profissionais relacionados à fotografia utilizando-se máquinas digitais. 
d) Habilidade para executar serviços de manutenção de equipamentos como em computadores e impressoras. 
e) Realizar compras pelo comercio eletrônico. 
Pergunta 10 – O atual desafio das empresas é ter um sistema de informações e uma área de tecnologia da informação 
para projetar e gerenciar suas informações e construir vantagens competitivas. Nesse sentido, pode-se afirmar que 
sistemas de informações e as tecnologias consistem em: 
a) Focar na operação dos sistemas de maneira a permitir sua maior eficiência; 
b) Atualizar a somente base computacional instalada na empresa de modo a permitir a execução dos processos 
administrativos; 
c) Identificar todas as necessidades da empresa, bem como responder às necessidades de informação pelos 
diversos usuários da empresa e as tecnologias necessárias. 
d) Habilitar a empresa a alcançar seus objetivos pelo uso eficiente dos recursos tecnológicos. 
e) Identificar a diferenciação da empresa no mercado e as possibilidades geradas pela TI; 
 
 
 
 
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Pergunta 1 - Muitas são as formas de interpretar o conceito de Tecnologia da informação. Mas na 
prática, pode-se definir tecnologia da Informação (TI) como: 
a) Conjunto de todas as atividades e soluções providas por recursos de computação que visam à 
produção, o armazenamento, a transmissão, o acesso, a segurança e o uso das informações. 
b) Conjunto de dados brutos registrados por um caixa de supermercado pode ser processado e 
organizado de modo a produzir informações úteis, tais como o total de unidades de detergente 
vendidas ou a receita total de vendas do detergente em uma determinada loja ou região. 
c) Conjunto de informações das empresas, elas estão associadas a resolução dos problemas táticos e 
operacionais, sendo assim é possível identificar a existência de diferentes tipos de sistemas de 
informações, a qual sempre está relacionada a diferentes necessidades, níveis e pessoas. 
d) Conjunto de componentes interrelacionados que coletam (ou recuperam), processam, armazenam 
e distribuem informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o controle 
em uma organização 
e) Conjunto de informação integrante das organizações.E, embora nossa tendência seja pensar que 
a tecnologia da informação está alterando as organizações e empresas, trata-se na verdade, de 
uma via de mão dupla – a história e a cultura das empresas também determinam como a 
tecnologia é e deveria ser usada. 
Pergunta 2 – Dentre os vários tipos de sistemas de informações que vem atendendo as empresas em seus 
negócios estão na maioria associados aos diversos níveis hierárquicos organizacionais que são: 
a) São os: Sistemas do Nível Operacional, que dão suporte a gerentes operacionais em transações 
como vendas, contas, depósitos, fluxo de matéria prima etc.; Sistemas do Nível Computacional 
que envolvem as estações de trabalho e automação de escritório a fim de controlar o fluxo de 
documentos. Sistemas do Nível Gerencial atendem só os procedimentos administrativos dos 
gerentes médios. 
b) São os: sistemas de nível estratégico, que ajudam a gerência sênior a enfrentar questões e 
tendências, tanto no ambiente externo como interno a empresa; sistemas por níveis empresariais, 
eles também atendem só as áreas funcionais, fabricação, finanças, e recursos humanos. 
c) São os: sistema de exclusivamente operacional que controla posições primarias e básicas da 
cadeia produtiva a exemplo do estoque, onde seu bando de dados consiste em trabalhar com 
informações cronológicas que atendem as demandas do dia a dia de atividade, ou seja, atua com 
informações de nível médio de baixo impacto. Aqui as informações em sua grande maioria são 
padronizadas. 
d) São os: Sistemas do nível de conhecimento envolvem as estações de trabalho e automação de 
escritório a fim de controlar o fluxo de documentos; Sistemas do Nível Gerencial atendem 
atividades de monitoração, controle, tomada de decisões e procedimentos administrativos dos 
gerentes médios e os sistemas de nível estratégico, que ajudam a gerência sênior a enfrentar 
questões e tendências, tanto no ambiente externo como interno a empresa. 
e) São os: sistemas de informações nas empresas, eles estão associados à resolução dos problemas 
estratégicos, táticos e operacionais, sendo assim é possível identificar a existência de diferentes 
tipos de sistemas de informações, a qual sempre está relacionada a diferentes necessidades, 
níveis e pessoas. 
Pergunta 3 - Diversas são as classificações dos sistemas, sendo elas existentes nos mais diversos níveis 
hierárquicos. Como podemos classificar os sistemas SAE ou SIE ou Sistema de apoio ao executivo? 
a) São os sistemas responsáveis por desenvolver relatórios de desempenho das empresas, 
possibilitando desta forma, monitorar e prever o desempenho futuro. Além disso, é capaz de 
controlar o fluxo do trabalho nas empresas. 
b) São sistemas utilizados na gestão de vendas, planejamento anual, análise de investimento e 
análise de recolocação dos recursos humanos. Muito usado para informações internas das 
empresas, com ele é possível gerar relatórios e obter informações da atividade diária dos 
funcionários. 
c) Eles podem ser usados em qualquer tipo de empresa, com o objetivo de cadastrar clientes, criar 
relatórios, controlar as finanças da empresa (armazenar dados dos valores que entram e dos que 
saem), controlar e organizar estoque, além de captar novos clientes. 
d) São sistemas destinados ao aumento da produtividade dos funcionários que atuam na área de 
dados. 
e) São sistemas que auxiliam os funcionários de cargos gerenciais a apresentar gráficos e dados e é 
conhecido por sua interface de fácil manuseio. O sistema é capaz de filtrar dados específicos e 
mostrar apenas os que são mais importantes para a empresa e seus funcionários. 
Pergunta 4 - Considerando que os sistemas de informação eficazes têm um grande impacto sobre as 
estratégias e o sucesso organizacional. Considere as afirmativas abaixo sobre os papéis que os Sistemas 
de Informação vêm desempenhando nas empresas: 
I. Elaboração da estrutura gerencial da empresa. 
II. Apoio aos processos e operações da empresa. 
III. Auxílio à tomada de decisões dos gerentes e funcionários da empresa. 
IV. Suporte às estratégias em busca de obtenção de vantagem competitiva para a empresa. 
a) Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas. 
b) Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas. 
c) Todas as afirmativas estão corretas. 
d) Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas. 
e) Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas. 
Pergunta 5 – Em relação aos objetivos organizacionais dos sistemas de informação. As empresas 
investem em TI para alcançar seus objetivos, podemos afirmar: 
I. Excelência operacional e Sobrevivência do negócio 
II. Novos produtos, serviços e modelos de negócios 
III. Relacionamento mais estreito com clientes e fornecedores 
IV. Melhor tomada de decisão; 
V. Vantagem competitiva; 
É correto afirmar que: 
a) As afirmativas II e V são falsas e as afirmativas III e IV são verdadeiras. 
b) A afirmativa I e III é são falsas e a afirmativas II e V são verdadeiras. 
c) Somente as afirmativas II e III. 
d) Todas as afirmativas são verdadeiras. 
e) Todas afirmativas estão erradas. 
Pergunta 6 - Em toda empresa existem diversos níveis hierárquicos, tais como operacional, gerencial e 
estratégico, que tem sistemas apropriados a cada função. Como podemos classificar os sistemas de 
controle estratégico? 
a) São utilizadas na maioria por profissionais de escritório, administrativo e da área de informática 
por atuarem com o processamento de dados e a geração de informações dos sistemas SIG e SPT 
que auxiliam na tomada de decisão como a área de CRM (Customer Relationship Management 
- Gestão de Relacionamento com o Cliente) sistemas de informações e/ou ferramentas e 
informações dos clientes e sua integração a um determinado banco de dado unificado que 
automatizam as funções dados dos clientes. 
b) Suportam as demandas das equipes das áreas operacionais da organização. São sistemas 
computadorizados que registram as transações rotineiras que são necessárias ao funcionamento 
de determinadas rotinas na empresa, exemplo folha de pagamento. 
c) Atende os profissionais do conhecimento, geralmente universitários como os advogados, 
arquitetos, engenheiros nas áreas mais técnicas que envolvem projetos, promovendo a geração 
de novos conhecimentos tanto internos como externos para a empresa. Exemplo sistemas de 
simulações. 
d) Utilizados nas empresas para aplicações de engenharia, aplicações gráficas e de gestão para a 
concepção e projeto de novos produtos. 
e) Os dados bem como as informações para o sistema estratégico têm que ser de alta qualidade, 
mas devem ser objetivas, demonstradas em sua maioria em gráficos comparativos. Este 
planejamento deve sempre refletir todos os dados, funções e informações necessárias para 
suportar todos os objetivos e fatores críticos para o sucesso do negócio da organização. 
Pergunta 7 – Para os profissionais de sistemas de informações que tem como atividade de atuar com os 
mais variados dados e informações que passam por sistema informatizado de uma empresa e transformar 
isso em informações acessíveis, bem como gerenciar e otimizar a manutenção de bancos de dados sempre 
atualizados. Estes diversos segmentos são: 
I. Somente empresas de softwares de produção, logística, financeiros, marketing, etc.; 
II. Indústrias; 
III. Empresas de serviços; 
IV. Instituições Financeiras; 
V. Organizações públicas; 
VI. Centros de saúde; 
VII. Escolas e universidades, entre outros. 
É correto afirmar que: 
a) A afirmativa I é falsa e as demais são verdadeiras. 
b) A afirmativa IV é falsa e as afirmativas I, V e VII são verdadeiras. 
c) A afirmativa II é falsa e as afirmativas I, VI e VII são verdadeiras. 
d) Todas as afirmativas são verdadeiras. 
e) A afirmativa III é falsa e as afirmativas I, II, IV e VI são verdadeiras. 
Pergunta 8 - No sistema de Informações gerenciais o processo de transformação de dados em 
informações está voltado para a geração de informações quesão necessárias e utilizadas no processo 
decisório da empresa, neste contexto, podemos dizer que o sistema de informações gerencias NÃO é 
descrito na seguinte opção: 
a) A informática é uma inovação tecnológica que permite o armazenamento e tratamento da 
informação. 
b) As empresas têm tratado a informação como um recurso vital. Ela afeta a influência e a 
produtividade, a lucratividade e as decisões estratégicas das empresas. 
c) Há uma grande interligação do sistema de informações gerenciais com o processo decisório. 
d) A forma de apresentação da informação pode afetar sua utilização. Tornando o SIG um modo 
opcional na tomada de decisão. 
e) É necessário um sistema de informações eficiente para um processo adequado de decisões. 
Pergunta 9 – Considere as seguintes afirmativas sobre as atividades básicas do processamento da 
informação: 
I -A entrada envolve a captação e reunião de elementos que ingressam no sistema para serem 
processados. 
II -O processamento envolve os processos de transformação que convertem entradas em saídas. 
III -A saída envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu 
destino final. 
IV - O armazenamento é a atividade na qual os dados e informações são guardados de forma organizada 
para uso posterior. 
É correto afirmar que: 
a) Todas as afirmativas são verdadeiras. 
b) A afirmativa III é falsa e as afirmativas I, II e IV são verdadeiras. 
c) A afirmativa I é falsa e as afirmativas II, III e IV são verdadeiras. 
d) A afirmativa IV é falsa e as afirmativas I, II e III são verdadeiras. 
e) A afirmativa II é falsa e as afirmativas I, III e IV são verdadeiras. 
Pergunta 10 – Trabalhar com os diversos tipos de sistemas de informações bem como ter integração 
entre eles, algumas vezes somos perguntados quais sistemas indicamos para a empresa usar em sua 
gestão. Sendo assim, é correto afirmar: 
I. Antes de se escolher um sistema de informações é necessário uma lista de todos as suas necessidades, 
bem como identificar e analisar o que irá se adequar a realidade da empresa. 
II. Antes de se escolher qual sistema de informações será utilizado pela empresa, é necessário antes 
verificar quais sistemas está em alta no mercado e qual seu concorrente está utilizando. 
III. Antes de se escolher um sistema de informação é necessário antes definir quais dos requisitos são 
importantes, e qual não é possível viver sem, ou seja, é basicamente uma classificação de importância e 
prioridade que a empresa tem no momento. 
É correto afirmar que: 
a) A afirmativa I é falsa e as afirmativas II e III são verdadeiras. 
b) A afirmativa II é falsa e as afirmativas Ie III são verdadeiras. 
c) A afirmativa III é falsa e as afirmativas I e II são verdadeiras. 
d) A afirmativa III é falsa e as afirmativas I e são verdadeiras. 
e) Todas as afirmativas são verdadeiras. 
 
 
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Pergunta 1 - Se tratando de hardware considere os componentes a seguir que fazem parte. 
I. Impressora 
II. Monitor 
III. Aplicativos 
IV. Mouse 
V. Programas 
Das alternativas, quais são hardware? 
a) I, II e IV 
b) I, II e III 
c) Todas estão corretas 
d) Todas estão erradas. 
e) III e V 
Pergunta 2 – Considere as seguintes afirmativas sobre novas tecnologias de sistemas aplicáveis aos negócios: 
I - Um sistema especialista é representado por softwares que simulam o comportamento de um especialista para a 
solução de problemas específicos. 
II - Um sistema especialista consiste na aplicação de Inteligência Artificial. 
III - Os problemas que podem ser solucionados por um sistema especialista não podem ser solucionados por um 
especialista humano. 
É correto afirmar que: 
a) A afirmativa III é falsa. 
b) Todas as afirmativas são falsas. 
c) A afirmativa I é falsa. 
d) A afirmativa II é falsa. 
e) Todas as afirmativas são verdadeiras. 
Pergunta 3 - Qual a diferença entre hardware e software? 
a) hardware e software fazem partes dos sistemas de informações, por terem as finalidades e funcionalidades. 
b) hardware (é a parte física de um computador, as peças que o compõem. O monitor, impressora e aplicativos 
e sistemas operacionais) e software (são programas que fazem com que a máquina funcione, como os 
aplicativos e sistemas operacionais e a é a parte física de um computador). 
c) hardware (diz respeito aos programas que fazem com que a máquina funcione, como os aplicativos e 
sistemas operacionais) e software (é a parte física de um computador, as peças que o compõem. O monitor, 
impressora e o mouse). 
d) hardware e software fazem parte da infraestrutura de TI, por terem as finalidades. 
e) O hardware (é a parte física de um computador, as peças que o compõem. O monitor, impressora e o mouse 
são exemplos de hardware) e software (programas que fazem com que a máquina funcione, como os 
aplicativos e sistemas operacionais). 
Pergunta 4 – Faça a análise das 2 afirmativas que seguem e a possível relação entre elas. 
I. Os sistemas de informação são baseados em tecnologia da informação PORQUE : 
II. Necessitam de recursos de hardware, software, telecomunicações e rede para prover grande capacidade de 
processamento. 
Sendo assim, assinale a ÚNICA alternativa correta: 
a) A afirmativa II é verdadeira e a I é falsa. 
b) As 2 afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira. 
c) A afirmativa I é verdadeira e a II é falsa 
d) As 2 afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
e) Ambas as afirmativas são falsas 
Pergunta 5 – Quando falamos de dados e informações. Qual a diferença entre eles se é que tem diferença. 
Analise a(s) alternativa(s) e assinale a(s) correta(s). 
I - Dados são fatos brutos, em sua forma primária. E muitas vezes os dados podem não fazer sentido sozinhos. 
II - Informações consiste no agrupamento de dados de forma organizada para fazer sentido, gerar conhecimento. 
III – Dados e informações consistem em um agrupamento de forma organizada que gera conhecimento. 
É correto afirmar que: 
a) A afirmativa II é falsa. 
b) A afirmativa III é verdadeira. 
c) A afirmativa I e II são verdadeiras. 
d) Todas as afirmativas são falsas. 
e) Todas as afirmativas são verdadeiras. 
 
Pergunta 6 - A tendência de todo este avanço tecnológico é que estes estão ficando cada vez menos distante da nossa 
realidade, bem como das empresas dos mais variados segmentos, onde as empresas utilizam dados e informações 
como forma de melhorar seus negócios, a exemplo do atendimento baseando se em várias pesquisas (dados e 
informações) em relação as experiências dos consumidores. 
I. Atendimento do cliente: Utilização dos dados e informações fornecidos pelo próprio consumidor (são produzidos 
durante a sua trajetória de compra) para poder entender quais são seus comportamentos e poder melhorar o 
atendimento em todos os demais canais e pontos de comercialização de seus produtos e serviços de seus negócios. 
II. Informática desempenha um papel fundamental: possibilita a transmissão de dados de maneira ágil e simplificada 
com um simples clique que são os: Computadores, Tablets, Smartphones, Relógios Inteligentes, entre tantos outros 
aparatos são elementos comuns do dia a dia das organizações 
III. Oportunidades de novos negócios: Identificar e analisar tudo o que pode parecer um possível problema, como a 
insatisfação dos clientes em relação as suas entregas e soluções e uma grande oportunidade de proporcionar novas 
soluções para seus negócios, bem como a opção de descobrir novas possibilidades e alternativas na forma em que a 
empresa vem atuando. 
É correto afirmar que: 
a) Todas as afirmativas são verdadeiras. 
b) Todas as afirmativas são falsas. 
c) A afirmativa II é falsa. 
d) A afirmativa I e III são verdadeiras. 
e) A afirmativa III é verdadeira. 
Pergunta 7 – Como podemos classificar Gestão de Dados nas empresas? 
a) É uma área que de gerencia e zela pelos dados das empresas,tratando-os como um recurso 
valioso, de modo que as informações possam ser transformadas em valor empresarial e embasar 
decisões estratégicas. 
b) É uma área que permite aos tomadores de decisões buscar informações em bancos de dados 
diferentes e em locais distintos para que tenham acesso a dados específicos sobre determinado 
problema e a partir disso, ter condições para tomar decisões ótimas para a organização. 
c) É uma área que gerencia processos responsáveis por coletar e transmitir dados que sejam úteis ao 
desenvolvimento de produtos ou serviços das empresas, organizações e de demais projetos. 
d) É a área que processa as detalhadas informações necessárias à atualização dos registros sobre as 
operações comerciais em uma organização. 
e) É uma área abrange uma coleção organizada de pessoas, procedimentos, software, banco de 
dados e dispositivos que fornecem informação rotineira aos gerentes e aos tomadores de decisão. 
Pergunta 8 - A implantação da tecnologia de informação pode alterar drasticamente as estruturas de poder das 
organizações, pois; 
a) ao fornecer informações rápidas e precisas aos diversos pontos da organização, torna impossível que uma 
pessoa ou grupo controle as informações que podem influenciar a definição das situações organizacionais. 
b) ao deixar de utilizar métodos manuais e passar a utilizar meios eletrônicos, produz necessariamente reações 
comportamentais como resistências e medos. 
c) ao alterar a natureza das tarefas, que antes eram manuais, com contato direto e físico, provoca uma forte 
descentralização e democratização dos setores que utilizam intensivamente os novos sistemas de 
informação. 
d) ao fortalecer a supervisão, centraliza o poder na alta direção, provocando mudanças nas relações de poder 
entre os indivíduos ou grupos, fortalecendo a influência de uns e eliminando a fonte de poder de outros. 
e) em relação a ganhos salariais e autonomia funcional, todos os trabalhadores sofrem os impactos negativos 
da nova tecnologia. 
 
Pergunta 9 – É uma sequência de fatos brutos que representam eventos que ocorrem nas organizações ou o ambiente 
físico, antes de serem organizados e arranjados de uma forma que as pessoas possam entendê-los e usá-los. Este texto 
acima define qual elemento a seguir? 
a) Tecnologia da Informação 
b) Sistema de Informação 
c) Dado 
d) Informação 
e) Processamento 
Pergunta 10 – A parte envolvida nas atividades dos sistemas, definida como o meio pelo qual os dados são 
transformados e organizados para uso das pessoas, é denominada de: 
a) Entradas. 
b) Tecnologia. 
c) Arquivos. 
d) Pessoas. 
e) Organizações. 
 
 
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Pergunta 1 - No processo de desenvolvimento de uma solução de sistema de informação baseia-se no 
processo de resolução de problemas suas etapas, ao efetuar uma análise é essencial estabelecer um 
diagnóstico, uma avaliação dos problemas, riscos e ameaças a que a empresa está sujeita. 
Para tanto, este diagnóstico consiste em: 
a) É formalizado por meio de relatório, e a avaliação prescinde de regras estatísticas, por se referir 
só às ocorrências essencialmente aleatórias, que são os danos e as perdas. 
b) Não pode ser expresso em relatório, por se tratar de assuntos reservados à empresa, e a avaliação 
engloba grau de probabilidades de ocorrências negativas. 
c) Identifica o problema, reúne as informações, delimita as soluções alternativas e toma-se uma 
decisão sobre qual a melhor solução, que resultara na análise de sistemas, apesar do certo 
trabalho na definição do problema, que envolve os vários membros da empresa, considerando 
que as ideias podem ser diferentes sobre a natureza de fato do problema e sua gravidade. 
d) Utiliza o trabalho de campo em sua definição, e a avaliação determina uma análise de 
probabilidades sujeita a regras estatísticas. 
e) Dispensa qualquer atividade de levantamento das vulnerabilidades de uma instituição, por se 
tratar do resultado de um processo estatístico definido pela avaliação de riscos e ameaças. 
Pergunta 2 – Em se tratando do uso do computador de forma indevida pode provocar ações 
irresponsáveis de indivíduos que estão tirando vantagens do uso generalizado e da vulnerabilidade de 
computadores, da internet e de outras redes. Esta falta de ética com o uso indevido dos computadores vem 
ameaçando seriamente a integridade, a segurança e a sobrevivência da maioria dos sistemas de 
informações, dessa forma, o desenvolvimento de métodos eficazes de segurança é uma prioridade. 
Exemplo disso destas atividades como as cópias de softwares sem autorização, este ato não ético que é 
denominado de: 
a) Hacking. 
b) Pirataria de software. 
c) Cracking. 
d) Drag-Drop. 
e) Ciber roubo. 
Pergunta 3 - Quais questões éticas, sociais e políticas são suscitadas pelos sistemas de informação? 
I. A tecnologia de informação está introduzindo mudanças para as quais ainda não foram desenvolvidas 
leis e regras de conduta aceitável. 
II. O aumento da capacidade de processamento, da capacidade de armazenamento e dos recursos de rede 
– incluindo a Internet – expande o alcance das ações individuais e organizacionais e magnificam seu 
impacto. 
III. A facilidade e o anonimato com os quais a informação pode ser comunicada, copiada e manipulada 
em ambientes on-line colocam novos desafios à proteção à privacidade e da propriedade intelectual. 
IV. As principais questões éticas, sociais e políticas suscitadas pelos sistemas de informação giram em 
torno dos direitos e deveres sobre a informação, dos direitos e deveres sobre a propriedade, da prestação 
de contas e controle, da qualidade do sistema e da qualidade de vida. 
a) Todas as afirmativas são falsas. 
b) A afirmativa I, II e IV são verdadeiras. 
c) A afirmativa II é IV são falsas. 
d) A afirmativa III é verdadeira. 
e) Todas as afirmativas são verdadeiras. 
Pergunta 4 - Sobre segurança da informação, considere: 
I. Ameaça: algo que possa provocar danos aos dados, informações bem como os segurança de 
informação, prejudicando as ações da empresa e a sustentação no negócio. 
II. Vulnerabilidade: é medida pela probabilidade de uma ameaça acontecer e o dano potencial à empresa. 
III. Risco: ponto pelo qual alguém pode ser atacado, molestado ou ter suas informações corrompidas. 
Está correto o que consta APENAS em: 
a) A afirmativa II é IV são falsas. 
b) A afirmativa III é verdadeira. 
c) A afirmativa I, III e IV são verdadeiras. 
d) Todas as afirmativas são verdadeiras. 
e) Todas as afirmativas são falsas. 
Pergunta 5 – Em se tratando de uma implementação de sistemas de informações nas empresas, quais são 
as principais etapas e sua sequências: 
a) Manutenção de software; Testes (validação), Implementação; Análise de requisitos; Projeto; 
Implementação; Testes (validação); Integração; Testes (validação). 
b) Escolha dos softwares, Implementação; Análise de requisitos; Projeto; Implementação; Testes 
(validação); Integração; Manutenção de software Testes (validação). 
c) Análise de requisitos; Projeto; Implementação; Testes (validação); Integração e Manutenção de 
software. 
d) Implementação; Análise de requisitos; Projeto; Implementação; Testes (validação); Integração; 
Escolha dos softwares e Manutenção de software). 
Pergunta 6 - Em várias empresas acabam desenvolvendo seus próprios códigos de ética, que podem ser 
considerados como um conjunto de princípios destinados a orientar a tomada de decisão na organização. 
Bem como em relação a disseminação do uso da TI e de suas aplicações, incluindo os sistemas de 
informação, devendo ser criado diversos aspectos que devem ser considerados nesse contexto. Alguns 
autores estabelecem quatro categorias nas quais esses aspectos éticos podem ser classificados. Dentre 
essas categorias, encontram-se a privacidade e a acessibilidade. 
a) Vigilância eletrônica dos empregados e política de acesso à informação 
b) Exemplos de aspectos a elas relacionadossão, respectivamente, acesso à informação 
confidencial e responsabilidade por erro de informação 
c) Responsabilidade por erro de informação e tratamento da pirataria de software 
d) Tratamento da pirataria de software e responsabilidade pela fidelidade das informações coletadas 
e) Responsabilidade pela fidelidade das informações coletadas e vigilância eletrônica dos 
empregados 
Pergunta 7 – Na maioria das empresas são desenvolvidos seus próprios códigos de ética, que podem ser 
considerados como um conjunto de princípios destinados a orientar a tomada de decisão na organização. 
A disseminação do uso da TI e de suas aplicações, incluindo os sistemas de informação, criou diversos 
aspectos que devem ser considerados nesse contexto. Alguns autores estabelecem quatro categorias nas 
quais esses aspectos éticos podem ser classificados. Dentre essas categorias, encontram-se a privacidade e 
a acessibilidade. 
Exemplos de aspectos a elas relacionados são, respectivamente: 
a) Acesso à informação confidencial e responsabilidade por erro de informação 
b) Responsabilidade pela fidelidade das informações coletadas e vigilância eletrônica dos 
empregados. 
c) Responsabilidade por erro de informação e tratamento da pirataria de software. 
d) Tratamento da pirataria de software e responsabilidade pela fidelidade das informações 
coletadas. 
e) Vigilância eletrônica dos empregados e política de acesso à informação. 
Pergunta 8 - Apresentados os enunciados abaixo, qual deles melhor caracteriza o tema da ética 
relacionadas aos sistemas de informações. 
a) Definir a responsabilidades geradas em consequências dos sistemas de informações que 
é a definição da ética empresarial que consiste em um conjunto de normas relativas à 
vida das pessoas 
b) Definir a responsabilidades geradas em consequências dos sistemas de informações que 
é a definição da ética como um discurso racional e argumentativo cujo objetivo é 
fundamentar critérios para avaliar as ações humanas, essenciais para a qualidade de 
vida em uma sociedade da informação. 
c) Definir a responsabilidades geradas em consequências dos sistemas de informações que 
é a definição da ética filosófica estuda a maneira como as pessoas agem dentro de uma 
determinada sociedade e organização. 
d) Definir a responsabilidades geradas em consequências dos sistemas de informações que 
é a definição de regras e padrões para resguardar toda a qualidade destes sistemas que 
venham proteger a segurança da sociedade e pessoas, bem como toda a “preservação 
dos valores e instituições consideradas essenciais para a qualidade de vida em uma 
sociedade da informação. 
e) Definir a responsabilidades geradas em consequências dos sistemas de informações que 
é a definição da ética com o estudo das normas que regem o exercício de uma 
determinada profissão em uma empresa. 
Pergunta 9 – Em se tratando de ética em informática, quais itens abaixo compreendem a está ética? 
a) Utilização de Software só particular; Só ao acesso autorizado a recursos computacionais; 
Utilização de Sistemas; Manipulação de Dados e Informação e deveres sobre a informação, 
qualidade do sistema, qualidade de vida. 
b) Utilização de Software Livre/Proprietário/Pirata; Acesso não autorizado a recursos 
computacionais; Direitos de propriedade intelectual; Desenvolvimento de Sistemas; 
Confidencialidade e privacidade dos dados; Manipulação de Dados e Informação; Conteúdo de 
Sites e Comércio Eletrônico. 
c) Utilização de Software como sendo um conjunto de dados que permite a programas os 
manipularem adequadamente e consequentemente gerar informação, correta e confiável e a 
confidencialidade e privacidade dos dados. 
d) Utilização de Software ainda não resulta da montagem das partes, apesar de vários esforços e 
frameworks para componentização e Conteúdo de Sites e Comércio Eletrônico. 
e) Se refere a situações relacionadas somente questões morais em relação aos direitos e deveres 
sobre a informação, qualidade do sistema, qualidade de vida. 
Pergunta 10 – Política de segurança da informação é a documentação que espelha as decisões da 
empresa com respeito à manipulação e à proteção da informação. O conjunto de políticas deve ser 
definido, aprovado pela direção, publicado e comunicado para: 
a) Apenas os diretores e gerentes da empresa. 
b) Todos os funcionários e partes externas relevantes. 
c) Apenas os diretores, gerentes e supervisores da empresa. 
d) Apenas os diretores, gerentes, supervisores e líderes de equipe da empresa. 
e) Apenas os diretores da empresa.