Processo decisório 01

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Questão 1/10 - Processo Decisório 
O autor Russo (2002) aponta algumas etapas para uma boa tomada de decisão, e 
essas etapas por sua vez são divididas em EXPANSIVAS, que possuem o foco para 
enriquecer a percepção e análise, e em CONVERGENTES, que obtêm foco e 
aprendizado com a experiência. 
Assinale a alternativa que indica somente etapas descritas pelo autor como sendo 
EXPANSIVAS: 
Nota: 10.0 
 
A Quadros e Reunião de Inteligências. 
Você acertou! 
O autor Russo (2002) indica que as etapas de uma boa tomada de decisão são: 
- Quadros 
- Reunião de inteligência 
- Obtenção de Conclusões 
- Aprendizado pela Experiência. 
As duas primeiras etapas são descritas como EXPANSIVAS e a duas últimas como CONVERGENTES. 
Aula 1, Tema 2, pág. 10. 
 
B Obtenção de Conclusões e Aprendizado pela Experiência. 
 
C Quadros e Aprendizado pela Experiência. 
 
D Obtenção de Conclusões e Reunião de Inteligências. 
 
E Administrativas e Estratégicas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 2/10 - Processo Decisório 
Segundo ALDRIEDGE(2004), ao se trabalhar um processo de superação de um vício 
– drogas, bebida, nicotina, jogo, etc. – é necessário que se ultrapasse cinco estágios 
até a recuperação. Isso tem uma grande interessante interface com a questão do 
cérebro e o processo decisório. Vamos conhecer esses cinco estágio para 
avaliarmos: 
1. Admitir o problema: Ter consciência do vício e admiti-lo é o primeiro 
passo para a recuperação. 
2. Conscientização: Um período de considerações honestas sobe os efeitos 
do vício e os meios de combatê-lo. 
3. Decidir parar: A decisão de largar um vício demanda força de vontade e 
deve vir do próprio viciado. Frequentar um grupo adequado – de vigilantes 
do peso, por exemplo – pode ajudar a manter a decisão de combater o 
vício. 
4. Mudar o comportamento: Estabelecer hábitos diferentes para evitar 
situações associadas ao vício pode ser crucial nos estágios iniciais de 
superação. No longo prazo, deve haver o desenvolvimento de nova 
perspectiva, atitude e estilo de vida. 
5. Manter-se vigilante: Para muitas pessoas, o estágio final de recuperação 
não tem fim. Manter-se livre do vício se torna um processo vitalício de 
reforçar novos comportamentos saudáveis. 
Olhando sob o prisma do funcionamento do cérebro e do processo de tomada de 
decisão podemos concluir que: 
1. Enquanto nossa parte consciente do cérebro não estiver ciente de que se 
está em uma situação adversa e que se torna importante uma reação, o 
problema não existe e, portanto, não há decisão a ser tomada. 
 
A Todas as conclusões são verdadeiras 
 
B Apenas quatro conclusões são verdadeiras 
Você acertou! 
Apenas a afirmação de número três é falsa. Quando se diz que “Decisões de cunho emocionais, considerando os 
cinco estágios citados acima, são mais passíveis de sucesso que as decisões de natureza lógica”, está se fazendo 
uma relação clara, direta e determinista dos cinco estágios de recuperação com nosso hemisfério esquerdo, baseado 
em emoções, intuições e imaginações. Porém, mesmo considerando que a superação desses estágios passe pelas 
emoções, não é correto pensar que estas contribuem mais do que o hemisfério direito, com sua lógica, racionalização 
e fatos palpáveis. Na verdade, a superação desafiadora de um vício é um exercício constante - nos cinco estágios de 
recuperação - de ponderações entre razão e emoção, podendo ser que em alguns desses passos, uma sobreponha a 
outra, mas é preciso contar com ambas para que essa empreitada seja alcançada com sucesso. As quatro afirmações 
restantes são verdadeiras. Portanto, a opção correta é a da letra “B”. 
Aula 2, Tema 1. 
2. Tomar a decisão não é suficiente. Decisões tomadas que não são seguidas 
das devidas providencias e comportamentos, são ações que tendem a não 
obter os resultados desejados. 
3. Decisões de cunho emocionais, considerando os cinco estágios citados 
acima, são mais passíveis de sucesso que as decisões de natureza lógica. 
4. A relação da superação com a mudança de hábitos nos remete à 
neuroplasticidade e isso reforça ainda mais a importância do esforço 
consciente e deliberado de não voltar aos velhos hábitos. 
5. O cérebro não é adepto à mudança. Sinapses usadas com frequência 
tendem a ser acionadas “sem pensar”, economizando energia, desgaste e 
gerando rapidez. Porém, nem sempre isso nos remete às melhores 
decisões. 
Observando as conclusões acima poder afirmar que: 
Nota: 10.0 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
C Apenas três conclusões são verdadeiras 
 
D Apenas duas conclusões são verdadeiras 
 
E Apenas uma conclusão é verdadeira 
Questão 3/10 - Processo Decisório 
Um professor apresentou a sequencia de três números “2 – 4 – 6” e lhes deu a 
tarefa de descobrir que regra regia essa sequencia. Eles deveriam apresentar a 
regra que consideram correta e ele lhes diria se apresentaram a regra correta. 
Um aluno disse: “são números que aumentam de dois em dois”. Outro afirmou 
que “a diferença entre os dois primeiros números é igual à diferença entre os dois 
últimos números”. O professor lhes disse que eles “em parte” estavam certos, 
pensando cada um em uma sequência de números que reforçariam a regra por 
eles propostas. Mas, dentro da verdadeira regra, há sequencias que não são 
atendidas pelas regras apresentadas por eles. Os alunos a princípio se indignaram, 
já que tinham argumentos para defender suas regras. Porém, o professor revelou 
a regra correta: “três números crescentes quaisquer!”. 
A regra por ele apresentada era mais ampla que a dos alunos e aceitava a por eles 
apresentada, mas também aceitava outras sequências de números crescentes que 
não seria aceita pelas regras dos alunos. 
Com base nessa história, adaptada a contar de Bazerman(2010), poderíamos 
afirmar que: 
1. Se trata especificamente de um viés de excesso de confiança, relacionado à 
heurística da confirmação, já que os indivíduos tenderam a demonstrar 
excesso de confiança quanto à infalibilidade de suas regras. 
2. É um exemplo do viés da insensibilidade ao tamanho da amostra, 
relacionado à heurística da representatividade, pois os alunos avaliaram a 
confiabilidade de informações de suas amostras falhando na avaliação do 
papel do tamanho da amostra. 
3. É uma situação típica do viés da recuperabilidade, relacionada à heurística 
da disponibilidade, uma vez que a avaliação que fizeram com base em 
exemplos de sequencias que reforçavam suas regras, afetaram seus 
processos de busca. 
 Analisando as considerações acima podemos afirmar que: 
 
A Apenas a afirmação 1 é verdadeira. 
Você acertou! 
O exemplo apresentado é parte da heurística da confirmação, representado pelo viés da confirmação já que baseados 
nos exemplos que conseguiram apresentar, não haveria dúvida da efetividade de suas regras. Porem, não avaliaram a 
possibilidade de buscar outras sequências que também pudessem ser verdadeiras, mas não correspondessem às suas 
regras. Essa fixação nas confirmações muitas vezes cegam os decisores com relação à amplitude e complexidade do 
ambiente da decisão, levando-os a terem um grau de certeza muito mais elevado do que realmente eles tem. Esse é 
um perigo, pois nos sentimos seguros com nossas confirmações, buscamos evitar perda de tempo em análises não 
confirmatórias. E isso limita e mesmo nos cega quanto à decisão de cunho mais amplo que deveríamos processar. 
Aula 1, Tema 4 
 
B Apenas a afirmação 2 é verdadeira. 
Nota: 10.0 
Questão 4/10 - Processo Decisório 
A companhia de Motocicletas Honda, nos anos de 1950, apesar de todo o sucesso 
no mercado japonês com suas motocicletas de 50 cilindradas, mandou dois 
representantes aos Estados Unidos visando sua inserção nesse mercado. O 
relatório desses representantes dizia que: foram tratados de modo descortês; que 
os comerciantes de motocicletas atuavam neste mercado como segunda opção; 
dois terços dos comerciantes só abriam anoite e nos finais de semana; mal faziam 
inventário dos estoques; comercializavam de modo amador; os serviços de pós-
venda eram pobres e a percepção era de que todos os americanos dirigiam carros, 
algo que era desanimador para o mercado de motocicletas. As observações eram 
desencorajadoras, mas a conclusão do relatório deles foi de que a Honda deveria 
perseguir o “sucesso a despeito das probabilidades”. E foi isso que a Honda fez e 
os resultados foram excelentes. 
MILLER, C. Chet. O poder da intuição. Revista GV executivo disponível em 
http://bibliotecadigital.fgv.br/ojs/index.php/gvexecutivo/article/view/34397/33194 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
C Apenas a afirmação 3 é verdadeira. 
 
D Há apenas duas afirmações que podem ser consideradas verdadeiras. 
 
E Todas as afirmações são verdadeiras. 
Essa história nos permite concluir que em termos do processo decisório: 
Nota: 10.0 
 
A a conclusão foi influenciada pelo medo de que esses representantes ficassem desempregados caso a 
companhia não investisse naquele mercado. 
 
B a percepção dos representantes, calcada na cultura japonesa, foi equivocada dada a grande diferença entre a 
realidade dos dois países. 
 
C há uma clara menção à intuição positiva dos representantes em termos da conclusão apresentada. 
 
D o lado racional dos representantes sugeria uma conclusão negativa, porém, não sentiam que as adversidades 
impediriam o sucesso da Honda. 
Você acertou! 
A decisão dos representantes foi eminentemente intuitiva já que as informações formais, baseadas em fatos e 
números, lhes indicava ser o mercado americano inadequado para seus produtos. Porém, isso não é expresso de 
modo claro no texto da história. A conclusão foi influenciada pela percepção que tiveram de que todos os dados 
negativos não seriam tão decisivos para o sucesso da companhia uma vez que seriam superáveis pelos esforços que 
seriam desenvolvidos em prol da aceitação dos produtos. Por isso, a indicação da opção D como sendo a correta, pois 
não há menção clara à intuição; não se trata de decisão lógica e racional; não se pode identificar elementos que 
justifiquem medo de demissão em caso de conclusão negativa e não há elementos culturais que tenham identificação 
com o caso. 
Aula 2, Tema 2. 
 
E os representantes concluíram pelo investimento da companhia baseados em fatores lógicos e racionais. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 5/10 - Processo Decisório 
De acordo com o estudado na disciplina, as decisões podem ter quatro contextos 
de acordo com a complexidade das respectivas decisões. 
Analise os quatro contextos descritos na tabela a seguir e relacione os mesmos 
com seus respectivos conceitos: 
 
 
Marque a sequência correta dos conceitos apresentados: 
Nota: 10.0 
 
A I, II, III e IV. 
 
B IV, II, I e III. 
 
C III, IV, II e I. 
 
D III, II, IV e I. 
 
E IV, I, II e III. 
Você acertou! 
A sequência correta é (Aula 1, Tema 3, pág. 12): 
 
 
 
 
Questão 6/10 - Processo Decisório 
A qualidade da decisão é fruto do estilo de liderança adotado para resolver certo 
problema. Os estilos de liderança podem ser: autocrático, participativo, 
democrático e liberal. 
Sobre os estilos de liderança é correto afirmar que: 
Nota: 10.0 
 
A Na liderança Autocrática o líder toma as decisões sempre considerando as opiniões obtidas junto aos seus 
liderados; 
 
B No estilo de liderança Participativa o líder até permite a opinião dos colaboradores, mas a decisão final 
sempre é dele, 
 
C Na liderança Liberal a tomada de decisão cabe aos colaboradores após obtenção da opinião do líder; 
 
D No estilo Democrático o líder se apresenta como sendo igual aos demais membros e se utiliza do conceito 
de que “a maioria vence”; 
Você acertou! 
 Na liderança Democrática, o processo de tomada de decisões é feito pelo grupo todo, tendo o líder poder de “voto” 
igual a todos os demais membros, onde prevalece o princípio de que “vence a maioria”. 
Aula 3, Tema 4. 
 
E Nenhuma das alternativas anteriores é correta. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 7/10 - Processo Decisório 
O processo decisório tem por objeto a decisão propriamente dita, que é uma 
escolha entre alternativas para solucionar problemas ou atingir objetivos. Os 
principais tipos de decisões tomadas nas empresas são as decisões programadas 
e as decisões não programadas. 
Em relação as decisões não programadas, podemos afirmar que: 
Nota: 10.0 
 
A Devem ser tomadas exclusivamente por consultores externos à organização; 
 
B A realização de um diagnóstico, a elaboração de alternativas e a escolha da opção ideal são desnecessárias; 
 
C Envolvem o estabelecimento de um procedimento padrão a ser sugerido pelos liderados aos seus 
superiores; 
 
D São tomadas para solucionar os problemas que as soluções padronizadas não são suficientes para resolver; 
Você acertou! 
As decisões não programadas são escolhas operadas por um decisor interno ou externo. Cabe ao decisor, diante de 
alternativas que ele mesmo cria, fazer a escolha da melhor solução. São chamadas de decisões não programadas 
justamente por não envolver procedimentos padrões. E desta forma, geralmente são tomadas pelos escalões de níveis 
mais altos na organização, quando as soluções padronizadas não são capazes de resolver. 
Aula 3, Tema 2. 
 
E Devem ser tomadas por escalões de níveis mais baixos na organização. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 8/10 - Processo Decisório 
Analise a imagem abaixo: 
 
 
 
 
Fonte: SERRA(2015) 
O autor nos apresenta um conjunto de 10 emoções que estão presentes nos seres 
humanos, influenciando de modo consciente ou inconsciente os processos 
decisórios. A contar disso podemos formular algumas afirmações: 
 
(1) A influência das emoções nos processos decisórios está diretamente 
relacionada à idade do decisor. Quanto mais velho, melhor sua relação positiva 
com as emoções nos processos decisórios. 
 
(2) Algumas das emoções apresentadas acima não podem ser consideradas como 
influenciadoras de processos decisórios. Apenas algumas delas realmente 
influenciam as decisões. 
 
(3) As emoções são fatores inevitáveis em processos decisórios. O papel do decisor 
é procurar identificar o grau de influência delas em seu discernimento e escolha, 
buscando minimizar seus impactos. 
 
(4) É indiscutível que o grau de influência das emoções em processos decisórios 
femininos é mais elevado que o presente nas decisões masculinas. Os homens são 
mais refratários às influencias emocionais. 
Analisando as considerações acima podemos afirmar que: 
 
 
 
 
 
 
Nota: 10.0 
 
A Todas as afirmações são verdadeiras. 
 
B Há apenas duas afirmações que podem ser consideradas verdadeiras. 
 
C Apenas a afirmação 3 é verdadeira. 
Você acertou! 
Não é aceitável afirmações que relacionem idade e gênero como sendo determinantes em termos de se definir o 
impacto das emoções em decisões humanas. Tanto o jovem quanto o idoso podem ter melhor ou pior capacidade 
para lidar com as emoções e isso tem mais relação com sua maturidade intelectual e emocional e isso não está 
delimitado pela idade da pessoa. Em termos de gênero é preciso cuidado para não cair em clichês generalistas que 
possam tentar afirmar que as mulheres são mais emocionais que os homens, pois isso não é uma verdade absoluta e 
portanto, não pode ser uma afirmação aceitável. Excluir do rol de emoções algumas das citadas é desprezar a força 
das emoções nos processos decisórios. Todas elas podem gerar influências e mesmos vieses decisórios. Portanto, se 
exclui as afirmações 1, 2 e 4 do rol de afirmações verdadeiras. A afirmação 3 é verdadeira, pois não se pode excluir a 
influência das emoções de uma decisão. O que é possível é analisá-las buscando captar o que ela possa trazer de 
positivo e evitar que suas influências negativas acabem resultando em escolhas equivocadas.Porém esse evitar 
dificilmente será total. Assim, o que se pode fazer é atuar sobre as emoções buscando minimizar possíveis 
influencias negativas. Desse modo, a resposta certa é a letra “C”. 
Aula 1, Tema 5. 
 
D Apenas a afirmação 2 é verdadeira. 
 
E Apenas a afirmação 1 é verdadeira. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 9/10 - Processo Decisório 
Para SIMON (1989), o processo de administrar é feito de tomadas de decisões e, 
portanto, tomar decisões e administrar são ações idênticas. 
Sobre os efeitos e impactos do processo decisório na carreira dos executivos, é 
correto afirmar: 
Nota: 10.0 
 
A o crescimento profissional do executivo depende da qualidade das suas decisões; 
 
B para maior eficácia do executivo na empresa, os valores pessoais e da organização precisam ser 
compatíveis; 
 
C as decisões dos executivos nem sempre seguem um processo racional, às vezes se respaldam em formas 
intuitivas e criativas de decisão; 
 
D a percepção e o talento do executivo são relevantes no processo de tomada de decisões, além do 
conhecimento e embasamento técnicos; 
 
E todas as alternativas são corretas. 
Você acertou! 
o desenvolvimento profissional do executivo é consequência do resultado das suas decisões, quanto mais preparado 
estiver, maiores as chances de acertar. DRUCKER afirma que para que uma pessoa seja eficaz numa organização, os 
valores de ambas devem ser compatíveis. A fundamentação teórica e os critérios científicos continuam sendo 
importantes no processo decisório; contudo, estão perdendo força nas atitudes dos administradores, que adotam 
agora uma combinação de fatores antes inexplicáveis, tais como: intuição, sorte, trabalho árduo e riscos assumidos. 
Aula 3, Tema 5. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 10/10 - Processo Decisório 
Vimos que, em algum momento do passado, o ser humano não se sentia em 
condições de tomar decisões e, em razão disso, delegava aos deuses essa tarefa 
tão importante. Dentre as alternativas a seguir, após o descrédito em relação ao 
poder divino de tomar decisões, quais foram os elementos que ajudaram o ser 
humano a assumir o papel de decisor? 
Assinale a opção correta. 
Nota: 10.0 
 
A Crenças na capacidade divina; 
 
B Ferramentas para controle do risco; 
Você acertou! 
As crenças na capacidade divina para a tomada de decisão aconteceram antes do homem assumir o papel de decisor, 
como foi afirmado no próprio texto da questão. E não após. Os princípios econômicos ajudaram a entender a 
realidade que envolvia Estados, empresas e consumidores, mas o homem já estava “no comando” das decisões. As 
teorias organizacionais contribuíram para o entendimento do ambiente de decisão do administrador. Contudo, as 
ferramentas de controle de risco (as formas de medição do clima, o tempo e, principalmente a estatística – ainda que 
rudimentar) possibilitaram ao homem a realização de escolhas com mais certeza e, com isso, a aceitação em ser 
mestre de suas próprias decisões. 
Aula 3, Tema 1. 
 
C Princípios econômicos; 
 
D Teorias da administração; 
 
E Nenhuma das alternativas anteriores é correta.