INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO

Prévia do material em texto

QUESTÃO 1
Há muitos estudos sobre motivação humana, há um que se destaca na aplicação para o trabalho que traduz as necessidades em existência - constituídas pelos desejos materiais e fisiológicos; relacionamento - relações com outros, satisfazer-se por partilhas mútuas; e crescimento - é o que motiva as pessoas a transformarem seu ambiente ou a si mesmas de forma criativa ou produtiva. Assinale a que teoria essa descrição se refere:
a ) Teoria de Drucker
b ) Teoria Alderfer (ou ERG)
c ) Teoria de Herzberg
d ) Teoria de McGregor
 
e ) Teoria de Maslow
Ver justificativa da resposta
Justificativa
McGregor: teoria XY; Maslow: hierarquia das necessidades humanas; Hezberg: fatores motivacionais; Drucker: não propôs teoria motivacional; Alderfer (ou ERG): necessidades em existência.
QUESTÃO 2
Uma pesquisa realizada pela YPTF - empresa de consultoria especializada em comportamento e liderança, voltada a executivos de grandes corporações mundiais - constatou que há alguns segmentos de empresas que possuem maior potencial em gerar conflitos.
Assinale qual é o setor e quais os motivos mais pertinentes para a ocorrência de conflitos:
a )Indústrias em geral, pois obrigam os funcionários a realizar suas atividades de forma cronometrada, de modo que não podem se ausentar do seu posto de trabalho, tendo eles, na grande maioria, menor nível de escolaridade e social.
b )Comércio de forma geral, pois a exigência em atingir metas de vendas, a disputa de clientes pelos profissionais e o permanente contato e negociação para realizar as vendas produz um estresse permanente.
c )Os feirantes, por terem uma jornada diária que se inicia muito cedo, tendo que comprar seus produtos junto aos atacadistas e centrais de distribuição antes de ir para sua banca; a disputa com outros feirantes ao vender produtos semelhantes, tendo que negociar descontos; e pelo fato de estarem expostos às mudanças de clima (chuva, calor excessivo, frio).
d )Nas instituições bancárias, pois qualquer erro que gere prejuízo para a instituição, acarreta desembolso por parte do funcionário, além da pressão dos clientes para serem rapidamente atendidos.
 
e )Empresas prestadoras de serviços especializados, como consultorias, escritórios de arquitetura, design, e agências de propaganda, nas quais cada pessoa ou unidade tem seus próprios clientes, que por vezes necessitam do apoio das outras unidades, isso associado à responsabilidade pelos relatórios e/ou projetos e valores financeiros relevantes.
Ver justificativa da resposta
QUESTÃO 3
Conectando máquinas, sistemas e outros, as empresas poderão criar redes inteligentes ao longo de toda a cadeia de valor, de modo a controlar os módulos da produção de forma autônoma. Essas unidades de manufatura terão a capacidade e a autonomia para programar a produção em função das datas de entregas dos pedidos, da disponibilidade de matérias-primas e insumos. Além disso, poderão agendar manutenções, prever falhas nos processos e se adaptar aos requisitos e mudanças não planejadas na produção. Este tipo de operação fabril é conhecido como:
a ) Sistemas ciber-físicos
 
b ) Indústria 4.0
c ) Downsizing
d ) Internet of Services
e ) Benchmarking
Ver justificativa da resposta
QUESTÃO 4
Expressão criada no final da década de 1990, para descrever o resultado da transição de uma economia baseada na indústria para uma economia baseada nos serviços. O uso dessa expressão foi bastante popular no final dos anos 1990, quando ocorreu a chamada bolha das empresas ponto com.
Muitos entendem que a expressão se refere exclusivamente à era de empresas virtuais, ou seja, aquelas que atuam apenas pela internet, sem sede. Não é necessariamente desse jeito: assim como as empresas tradicionais, as empresas ponto com necessitam manufaturar e entregar produtos e/ou serviços. A questão central é atuar principalmente na capacidade em identificar tendências e entregar o mais breve possível o que foi identificado ao consumidor. O texto refere-se a:
a ) Inteligência Artificial
b ) Nova Economia
c ) Parcerias
d ) Reengenharia
e ) Alianças Estratégicas
Ver justificativa da resposta
QUESTÃO 5
Relacione os elementos da coluna definição com a coluna das abordagens e escolha a alternativa correta:
1. Define o sistema organizacional como um todo, o ambiente externo, sua finalidade, sua estrutura e os recursos disponíveis para as ações empresariais.
2. Dedica-se ao estudo do lado humano das organizações e evidencia a existência de outros aspectos que influenciam o trabalhador.
3. Analisa o todo, as organizações no contexto de mudanças e estuda aspectos e estilos específicos de gestão, voltados para o sucesso.
4. Divisão do trabalho, autoridade e responsabilidade, disciplina, unidade de direção e comando, subordinação do interesse particular ao interesse geral, centralização, hierarquia, ordem, estabilidade do pessoal, entre outros.
( ) Abordagem humanística
( ) Abordagem sistêmica
( ) Abordagem clássica
( ) Abordagem contingencial
a ) 4, 3, 2, 1.
b ) 3, 2, 1, 4.
c ) 2, 3, 4, 1.
d ) 1, 2, 3, 4. 
e ) 2, 1, 4, 3
Ver justificativa da resposta
Justificativa
a questão refere-se às abordagens ou escolas da administração. A humanística relaciona-se ao lado humano; a sistêmica busca integrar o ambiente interno ao externo; a clássica afirma que, para ter o melhor desempenho, as organizações terão que manter estruturas rígidas e definidas, nas quais cada um sabe de seu papel e a inter-relação entre eles; a contingencial traz a visão de que as estruturas organizacionais devem ser flexíveis e ágeis para se ajustar às mudanças e tendências do mercado.
QUESTÃO 6
Após muita insistência, a terceira geração da família proprietária do Banco Bella Vista conseguiu sensibilizar o patriarca a desenvolver um planejamento estratégico para reposicionar o banco no mercado financeiro atual e expandir os negócios. O patriarca, Sr. Hermínio, pediu aos netos que lhe apresentassem um roteiro para o desenvolvimento de um planejamento. Para introduzir o Sr. Hermínio no ambiente da estratégia, os netos irão iniciar pelos diferentes tipos de objetivos.
Relacione os elementos da coluna definição com a coluna tipos de objetivos e assinale a sequência correta:
1. Explicitar os objetivos para a organização como um todo, atingir e mobilizar toda a sua estrutura. Normalmente, os objetivos são referentes a crescimento nos aspectos econômico, geográfico, mercadológico, de negócios, inovação e outros.
2. O plano pode conter objetivos que não necessitam mobilizar toda a sua estrutura, mas que sejam estratégicos para a corporação: lançamento de produtos/serviços, conquista de alvos específicos (targets), domínio de competências essenciais, entre outros.
3. Os objetivos de crescimento de uma organização podem ser concretizados por diversos caminhos e suas combinações podem ser múltiplas: investimentos próprios, fusões, aquisições, joint-ventures etc.
4. Os objetivos devem ser operacionalizados de forma orquestrada e sincronizada por todas as áreas da organização, que para tanto, estabelecerá seus projetos, cada um com os seus objetivos específicos a concretizar, recursos a utilizar, investimentos a efetuar e prazos a cumprir.
( ) Objetivos Específicos
( ) Estratégias Gerais
( ) Objetivos Gerais
( ) Estratégias Funcionais
a ) 1, 2, 3, 4.
b ) 4, 3, 2, 1.
 
c ) 2, 3, 1, 4.
d ) 3, 4, 1, 2.
e ) 2, 3, 4, 1.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
a sequência correta para atender ao Sr. Hermínio é o estabelecimento dos objetivos gerais, que vão dar origem à estratégia geral (da empresa) que será decomposta em objetivos específicos (do objetivo da empresa para cada diretoria, departamento, unidade etc.) e deste para as estratégias funcionais, por meio das quais cada unidade desenvolverá o complemento do planejamento, sempre atrelado à estratégia geral.
QUESTÃO 7
A IÉD (Isso É Diversão), empresa de parques de diversão que se desloca cidade a cidade, está revendo seu planejamento estratégico. Em recente reunião dos acionistas,foi recomendado realizar um estudo analítico sobre as tendências de mercado, com a finalidade em identificar oportunidades e outras opções de negócio e renda para a IÉD. Assinale a opção que melhor identifique a análise das forças que atuam e compõem o ambiente externo:
a ) Forças Demográficas, Naturais e Tecnológicas; Recursos Materiais e Recursos Humanos.
b ) Forças Sociais, Político-Legais, Tecnológicas, Demográficas, Naturais e Econômicas.
c ) Forças Político-Legais, Geográficas e Sociais; Recursos Humanos e Recursos Financeiros.
d ) Forças Tecnológicas, Geográficas e Naturais; Recursos Tecnológicos e Recursos Humanos.
e ) Forças Político-Legais, Sociais e Tecnológicas; Recursos Materiais e Recursos Financeiros.
QUESTÃO 8
Após diversos levantamentos realizados em diversas empresas, identificou-se um processo evolutivo dos sistemas de controle e avaliação de desempenho. Inicialmente eram empregados os monitoramentos e controles financeiros, passando, em seguida, a outras formas de controle até atingir os modelos atuais como o BSC (Balanced Scorecard). Assinale a alternativa que indica as ferramentas mais importantes para que esta evolução ocorra.
a )Os profissionais de administração passaram a administrar empresas voltadas ao futuro e com ambientes turbulentos; assim, adotaram técnicas de análise mercadológica para a conhecer o mercado e o cliente, gerando bancos de dados que permitiram a evolução dos mecanismos de controle.
b )A inclusão de técnicas aplicadas nas operações de produção e logística favoreceu o acompanhamento on-line dos processos. Com isso, foram implementados no acompanhamento das atividades estratégicas.
c )Novas pesquisas desenvolvidas pelas universidades e empresas de consultoria contribuíram para que as empresas implementassem sistemas de controle mais efetivos.
d )Os relatórios financeiros informam fatos ocorridos no passado, então, foram substituídos por aplicações em outras formas e áreas, pois o planejamento estratégico mais decomposto e detalhado permite o acompanhamento das operações. 
e ) Sistemas de informação e tecnologias da comunicação, processamento dos dados on-line, transmissão dos dados para um banco de dados central que fornece relatórios de acompanhamento quase instantâneo. A evolução acompanhou o desenvolvimento e disponibilidade tecnológica.
Ver justificativa da resposta