Marketing, Avaliação Objetiva Final

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1Cada vez mais, o marketing digital está integrado às ações das organizações, 
incorporando-se ao cotidiano das pessoas como parte de suas vidas e nas ações de 
comunicação e marketing de forma cada vez mais integrada com as tecnologias off-
line. Quanto menos falamos no digital e quanto mais fluido e natural ele se torna 
em nossas vidas e ações de marketing, o foco passa para objetivos e soluções e não 
mais para tecnologias. Desta forma, as empresas necessitam compreender seus 
ambientes de negócio, de maneira que seja possível aplicar as estratégias, sejam 
elas dirigidas ao universo off-line ou on-line. Sobre o exposto, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O marketing viral se constitui como uma ferramenta aplicável no ambiente 
digital. 
( ) O marketing direto é uma ferramenta que prioriza a personalização da 
informação, podendo ser colocada em prática em contextos digitais (como e-mail 
marketing) ou não (telemarketing). 
( ) A propaganda é uma ferramenta de promoção caracterizada pela exibição de 
mensagens em espaços publicitários comprados. Neste sentido, só pode ser 
aplicável em meios de comunicação de massa, como televisão, rádio e jornal. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: . Acesso em: 20 ago. 2018. 
A 
V - V - V. 
B 
V - V - F. 
C 
V - F - F. 
D 
F - F - F. 
2Um bom planejamento de marketing pode auxiliar a organização a tomar as 
decisões corretas com relação a seus produtos, serviços e mercados. Sem este 
documento, torna-se difícil obter sobrevivência a longo prazo, já que o 
monitoramento de mercado é prejudicado e a empresa acaba ficando sem rumo 
quando algum problema acontece. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir: 
 
I- O plano de marketing orienta a empresa a tomar ações para conseguir 
sobrevivência no mercado. Como a concorrência cada vez fica mais forte, é 
necessário planejamento para dizer o caminho a ser seguido. 
II- O plano de marketing possui metas bem definidas com ações e prazos claros 
para a organização. Não há um modelo a ser seguido, sendo o mais importante o 
tamanho das estratégias sugeridas. 
III- As oportunidades de mercado estão descritas no plano de marketing e servem 
de auxílio à gestão das organizações para entenderem o que devem buscar nele. 
IV- A criação de estratégias para aumentar a participação de mercado são 
discutidas com a diretoria em uma organização e estão relacionadas a promoções. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
As sentenças I e II estão corretas. 
B 
As sentenças I e III estão corretas. 
C 
As sentenças II e IV estão corretas. 
D 
As sentenças III e IV estão corretas. 
3O produto, o preço, a promoção e a praça são quatro itens que devem ser bem 
planejados e executados pelas organizações, em virtude do ambiente competitivo 
que enfrentam. Com relação ao mix de marketing, analise as seguintes sentenças: 
 
I- Com o tempo, os produtos podem ficar obsoletos, por isso as empresas precisam 
analisar as necessidades e os desejos do mercado para realizar o lançamento de 
novos produtos com maior chance de sucesso. 
II- A melhor forma de conseguir sucesso em uma guerra de preços é investir mais 
que o concorrente em propaganda na TV. 
III- A promoção deve ser realizada pelas empresas levando em consideração o 
apelo da mensagem e a adequação das mídias de acordo com o público-alvo. 
IV- A distribuição possui diversas formas de ser organizada pela empresa. 
Intermediários são responsáveis por fazer os produtos chegarem em mercados 
que a empresa não possui condições de atender por conta própria, pois envolve 
custo alto principalmente em frota. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
As sentenças II e III estão corretas. 
B 
As sentenças I, III e IV estão corretas. 
C 
As sentenças II e IV estão corretas. 
D 
As sentenças I e II estão corretas. 
4Serviços não podem ser estocados, perdem sua validade se não consumidos no 
momento e não podem ser separados do prestador. Na frase, "o ônibus com 
capacidade para 45 pessoas saiu no horário previsto com apenas 32 passageiros", 
os conceitos relativos ao marketing de serviços presentes são: 
A 
Variabilidade e inseparabilidade. 
B 
Intangibilidade e perecibilidade. 
C 
Perecibilidade e variabilidade. 
D 
Perecibilidade e inseparabilidade. 
5O marketing está presente em diversos contextos, buscando sempre atender às 
necessidades dos usuários de um serviço ou consumidores de um produto. É 
possível citar como contextos diferentes o marketing institucional, o marketing 
ambiental, o marketing político etc. Sobre as diferentes abordagens do marketing, 
analise as sentenças a seguir: 
 
I- O marketing esportivo é responsável por desenvolver estratégias no contexto 
esportivo, promovendo equipes e empresas. 
II- O marketing social é responsável por definir estratégias relacionadas a causas 
sociais, que possam fortalecer empresas e contribuir para o ambiente social. 
III- O marketing de busca é responsável por determinar estratégias de 
fortalecimento de regiões turísticas. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Somente a sentença II está correta. 
B 
As sentenças I e III estão corretas. 
C 
Somente a sentença III está correta. 
D 
As sentenças I e II estão corretas. 
6No ano de 2016, segundo dados divulgados pelo IBGE, o Brasil alcançou 64,7% da 
sua população conectada à internet. São cerca de 116 milhões de pessoas buscando 
o meio digital como fonte de informação, espaço de interação social e consumo. 
Neste sentido, as organizações necessitam reconhecer este cenário digital como 
integrante de toda a estratégia de negócio, não havendo mais a separação entre o 
on-line e off-line. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F 
para as falsas: 
 
( ) O marketing digital se baseia na propagação de informações, podendo ser 
comparado às ações boca a boca. 
( ) O marketing viral está relacionado às estratégias das marcas nos mecanismos 
de busca, como Google, Yahoo, Bing e MSN. 
( ) O Inbound marketing é a realização de comunicações e transações de negócios 
através de redes de computadores. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: . Acesso em: 20 ago. 2018. 
A 
V - V - V. 
B 
V - V - F. 
C 
V - F - F. 
D 
F - F - F. 
7O marketing é fundamental no ambiente organizacional, pois influencia 
diretamente no crescimento econômico das organizações. Estratégias coerentes de 
marketing contribuem para a valorização dos produtos e serviços pelos 
consumidores, consequentemente, aumentando as vendas de uma empresa e 
gerando receita. Sobre a receita gerada por um produto ou serviço, assinale a 
alternativa CORRETA: 
A 
O custo é o preço do produto ou serviço e pode ser definido considerando o lucro 
necessário da empresa, desconsiderando as necessidades do consumidor. 
B 
Valor e custo têm significados iguais no ambiente organizacional, porém são 
utilizados em contextos diferentes. 
C 
A relação de troca entre um cliente e fornecedor depende apenas do preço justo. 
D 
Valor significa o montante que o cliente dará para satisfazer as suas exigências e 
necessidades ao menor custo possível de aquisição, propriedade e de uso. 
8O endomarketing é uma das atividades internas que prioriza o colaborador, 
desenvolvendo estratégias que possam valorizar as equipes internas, contribuindo, 
assim, para um maior engajamento e melhores resultados. Sobre esta abordagem 
do marketing, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Endomarketing é caracterizado por ações administrativas que ajudam todos 
os funcionários da empresa a compreender e aceitar seus respectivos papéis na 
implementação da estratégia de marketing. 
( ) O endomarketing pode ser descrito como uma abordagem do marketing que 
utiliza estratégias em algum componente digital no marketing mix. 
( ) Uma das premissas do endomarketing é o desenvolvimento de comunidades 
em que as organizações estão inseridas. 
 
Assinale a alternativa que apresentaa sequência CORRETA: 
A 
V - F - F. 
B 
F - V - F. 
C 
V - V - V. 
D 
V - V - F. 
9Dentre as marcas mais valiosas do Brasil em 2017, segundo a empresa de 
consultoria internacional, está a Havaianas. A marca, que se coloca como um case 
de reposicionamento, ocupou o 16º lugar no ranking, com crescimento de 13%. 
Sobre o reposicionamento da Havaianas, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Para sair do mercado de commodities, cuja gestão se baseia na redução de custos 
de produção, a marca passou a investir em branding, com o objetivo de agregar 
valor ao produto inicialmente barato. 
II- A marca, inicialmente dirigida ao público de baixa renda, tomou a decisão 
estratégica de investir em um novo posicionamento para atingir o consumidor de 
classe média. 
III- O lançamento de uma linha dirigida ao público de baixa renda, Havaianas Top, 
foi fundamental para estabelecer um posicionamento da marca. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Somente a sentença I está correta. 
B 
As sentenças I e II estão corretas. 
C 
As sentenças II e III estão corretas. 
D 
As sentenças I e III estão corretas. 
10Para obtermos informações úteis em uma pesquisa de mercado, é necessário 
saber escolher que tipo de dados serão coletados para formular interpretações e 
discussões. Sobre os dados secundários, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) São aqueles que nunca foram coletados, sendo os mais importantes para o 
pesquisador. 
( ) São aqueles que estão disponíveis para o pesquisador em outras fontes de 
dados já coletadas e tabuladas. 
( ) São aqueles utilizados para realização de mapeamentos preliminares antes de 
se começar uma investigação. 
( ) São aqueles obtidos em publicações ou até na própria empresa, sendo opções 
baratas e rápidas de se obter dados a respeito de alguma situação problema ou 
fenômeno. 
 
Assinale a alternativa que apresente a sequência CORRETA: 
A 
V - F - V - V. 
B 
V - V - V - F. 
C 
F - V - F - F. 
D 
F - V - V - V.