PIM VII

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UNIVERSIDADE PAULISTA
CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA
EMPREENDEDORISMO
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VII
FIAT
Andre derrico Fortes – RA 0543187
São Jose dos Campos – SP
2021
UNIVERSIDADE PAULISTA
CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA
EMPREENDEDORISMO
 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VII
Trabalho Interdisciplinar do Projeto Integrado Multidisciplinar PIM VII, apresentado como exigência parcial para conclusão do 4º Bimestre do Curso Superior de Tecnologia em Empreendedorismo, da Universidade Paulista – UNIP EAD.
São Jose dos Campos - SP
2021
RESUMO
Venho através deste estudo de caso, apresentar o aprendizado adquirido no curso de gestão de empreendedorismo sobre o plano de negócio desenvolvido pela fabricante de automóveis Fiat. O Projeto Integrado Multidisciplinar PIM VII por meio de um Estudo de Caso, compreende a descrição dos principais aspectos organizacionais observados na empresa selecionada a partir da análise das disciplinas ministradas neste bimestre: Governança Corporativa e Complane, Habilidades Gerenciais – Técnicas de Apresentação e Negociação e Desenvolvimento Sustentável.
 
Palavras chave: Governança Corporativa e Complane, Habilidades Gerenciais, Técnicas de Apresentação e Negociação e Desenvolvimento Sustentável.
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO ...............................................................................................................05
2 REFERENCIAL TEÓRICO...........................................................................................06
2.1 Governança Corporativa e Compliance......................................................................... 06
2.2 Habilidades Gerenciais - Técnicas de Apresentação e Negociação................................08
2.3 Desenvolvimento Sustentável ........................................................................................12
3 ESTUDO DE CASO.........................................................................................................13
3.1 Descrição da Organização...............................................................................................13 
3.2 Aspectos Práticos das Disciplinas ..................................................................................14
4 CONSIDERAÇÕES FINAIS.................................................................; ........................18
REFERÊNCIAS..................................................................................................................19
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1 INTRODUÇÃO
A Fiat é uma marca global da Fiat Chrysler Auto mobiles (FCA), o sétimo maior fabricante de automóveis do mundo. O Grupo possui unidades produtivas em 40 países e presença comercial em aproximadamente 150 países. A FCA é líder em vendas no mercado de automóveis e veículos comerciais leves no Brasil. Nesse trabalho vamos abordar aspectos práticos sobre sua governança, sobre as habilidades gerenciais, técnicas de negociação e desenvolvimento sustentável. 
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2 REFERENCIAL TEÓRICO
2.1 Governança Corporativa e Compilance:
 Falando de Governança corporativa e compliance podemos dizer que são duas estratégias muito importantes para a gestão e administração de uma empresa. São conceitos que contribuem para a longevidade e qualidade do seu negócio.
No entanto, às vezes é difícil entender a diferença entres eles. Diferenciar é importante para você conseguir escolher qual a melhor estratégia para os objetivos da sua empresa, Decidir em qual das duas áreas você quer atuar, e saber qual das duas (ou nenhuma, ou as duas) é aplicada na sua empresa 
Sobre a governança corporativa seu objetivo é sobretudo garantir a confiança dos stakeholders da empresa. Ou seja, demostrar a eles e para os acionistas, clientes, fornecedores, o governo, seus funcionários que a empresa é confiável.
Para atingir seu objetivo a governança corporativa propõe objetivos menores, o de gerir a empresa com base em 4 fundamentos da governança corporativa que são eles:
· A transparência: a empresa deve estar aberto a atender perguntas e demandas de stakeholders e ter meios de mostrar seus processos. Gera confiança e segurança.
 
· A equidade: saber cobrar deveres e dar direitos a todos os stakeholders, sem diferenciação. Ou seja, tratar acionistas e clientes finais com o mesmo respeito.
· A prestação de contas: a empresa deve estar disposta a se responsabilizar plenamente pelos seus atos. Mostrando responsabilidade e preocupação.
· A responsabilidade Corporativa: diz sobre crescer e fazer negócios de forma eficiente, sustentável e também responsável.
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Falando agora do programa de compliance podemos dizer que é uma estratégia um pouco mais específica. Em vez de focar em cultura geral da empresa e da sua apresentação para stakeholders, o compliance foca em manter a empresa de acordo com normas e leis.
Portanto a governança corporativa e compliance podem ser divididos em um objetivo principal e objetivos menores que possibilitam o primeiro. No caso do compliance esse objetivo principal é estar em conformidade com todas as normas e leis.
Para alcançar isso são instituídos processos e estratégias seguindo os 9 pilares de um programa de compliance que são:
· Suporte da alta administração
· Avaliação de riscos
· Código de conduta e políticas de compliance
· Controles internos
· Treinamento e comunicação
· Canais de denúncia
· Investigações internas
· Due diligence
· Auditoria e monitoramento
Através do apoio da alta administração, de controles, treinamentos, auditorias, etc., a empresa consegue estar (e provar que está) em conformidade com todas as leis que dizem respeito a ela. 
Dependendo da empresa em questão, podem existir programas de compliance mais específicos, como compliance ambiental, compliance imobiliário, compliance tributário, compliance trabalhista, compliance anticorrupção, etc.
Já em outras empresas não é necessário ter processos e controles para cada um desses tipos específicos, podendo focar em processos e leis mais gerais. Por exemplo, a Lei Anticorrupção, que abrange todos os tipos de empresa.
 
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2.2 Habilidades Gerenciais - Técnicas de Apresentação e Negociação
Sobre as habilidades gerenciais podem ser entendidas como a união de conhecimentos, atitudes e competências que o gestor precisa para conduzir seu setor, equipe ou projeto.
Essas habilidades podem ser divididas em três grandes grupos, que são:
· As habilidades interpessoais: que garantem que o gestor saiba tirar proveito e resultados dos relacionamentos com seus liderados, parceiros de negócios e clientes;
· As habilidades informacionais: que são aquelas usadas para avaliar dados que possam agregar em suas estratégias de negócio. Também podem ser incluídas nesse grupo suas capacidades para compreender diretrizes da diretoria e transmiti-las na medida certa para sua equipe;
· As habilidades de decisão: que são aquelas usadas quando seus conhecimentos técnicos são colocados à prova juntamente à sua capacidade para avaliar cenários, considerar as consequências e ter firmeza nas diretrizes tomadas.
É mais simples de entender quando listamos as principais habilidades gerenciais. Acompanhe:
· Conhecimento técnico
É esperado que o gestor saiba se relacionar com outras áreas do negócio, consiga perceber oportunidades no mercado e antecipar problemas que possam atrapalhar os resultados de seu setor.
Para tudo isso, é fundamental que o gestor domine o conhecimento técnico de sua área. Se estamos falando de um gestor da área estratégica de marketing, por exemplo, é esperado que ele conheça o que é o segmento digital, sua relação com áreas de desenvolvimento, design etc.
O domínio técnico de um assunto, inclusive, é um dos fatores que mais se destacarão na hora de analisar a promoção de um profissional, afinal de contas, seus resultados podem ser quantificados por meio de indicadores de performance (KPI’s) do setor.
 
 
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A ambição é traduzida nas atitudes do profissional que almeja crescer profissionalmente e levar sua equipee empresa com ele nessa jornada.
Diversos obstáculos se apresentam na vida de um profissional, como gestões tradicionais que são mais engessadas na promoção de seus colaboradores.
Porém, a ambição trará foco ao objetivo, assim como o entendimento de que é necessário criar um planejamento justo para que ações precisas sejam tomadas nesse sentido.
· Persistência
Em conjunto com a ambição, vem a persistência, que não deixa o profissional desistir de seus objetivos. Ela, aliás, é um dos grandes fatores para empresas e indivíduos criarem soluções inovadoras.
Isso porque, com um desafio à frente, os profissionais que ainda não estão prontos, provavelmente, vão desistir ou mudar suas rotas, enquanto aqueles persistentes, vão buscar por diferentes soluções e tentar alternativas capazes de trazer os resultados esperados
· Controle emocional
Ter controle emocional também é um fator importante para o gestor. Isso porque ele será o responsável por um setor, projeto ou equipe, e terá que saber separar questões pessoais das profissionais, não deixando que uma esfera interfira na outra.
Trazer problemas familiares para a rotina do trabalho pode desestabilizar sua capacidade de decisão e tirar sua atenção nos processos. O gestor precisa ter um tempo de lazer e descontração para que sua saúde mental esteja assegurada.
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Ou seja, é preciso ter equilíbrio. Além disso, atualmente, aqueles profissionais que passam muito tempo nas empresas nem sempre são considerados dedicados, mas, muitas vezes, aquém da performance que deveria demonstrar na carga horária como os demais.
· Organização e raciocínio lógico
Seja para delegar responsabilidades, melhorar processos ou orientar comandados, o raciocínio lógico e a organização dos pensamentos são essenciais para um gestor.
Essa habilidade permite que ele crie estratégias, planos de marketing, vendas etc., que sejam inovadoras e alinhadas com os propósitos do negócio.
 
· Networking
Ter bons relacionamentos internos e externos também é uma habilidade importante para o gestor. É nos relacionamentos com outros profissionais em diferentes níveis da organização que ele encontrará uma boa fonte sobre o clima da empresa e oportunidades de negócios.
· Gestão orientada para resultados
São os gestores que procuram sempre buscar a melhor performance para sua equipe, setor ou empresa e, cada vez mais, usam dados e tecnologias de automação para potencializarem seus resultados esperados.
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 Sobre técnicas de negociação podemos dizer que será útil não apenas para vendedores, mas também para todo empreendedor.
Na verdade, é válido para qualquer profissional, mesmo que seu job description não inclua fechar negócios com stakeholders da empresa onde trabalha.
Porque a arte de negociar não é apenas assinar um contrato de compra ou venda de produtos ou serviços.
Negociar envolve chegar a um denominador comum em uma questão específica e, por vezes, controversa.
É encontrar um caminho para resolver um conflito, fazer com que o outro aja de determinada maneira – sempre no sentido dos interesses da empresa, é claro.
Portanto as técnicas de negociação servem para qualquer um que lida com pessoas, sejam elas subordinadas ou do mesmo nível hierárquico.
Mas é evidente que são ainda mais importantes para aqueles que lidam diretamente com possíveis clientes e fornecedores.
 
No nosso mercado que é tão instável, deve-se agarrar qualquer chance de obter uma condição melhor no negócio, seja para reduzir custos ou aumentar a margem de lucro.
Para quem está vendendo, é importante observar que as técnicas de negociação são a ponta final do trabalho para alcançar esse objetivo.
Portanto antes de negociar, é preciso se certificar de que o serviço ou produto oferecido corresponde às expectativas do possível cliente.
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2.3 Desenvolvimento Sustentável:
  Falando sobre desenvolvimento sustentável podemos dize que corresponde ao desenvolvimento ambiental das sociedades, aliado aos desenvolvimentos econômico e social.
O conceito clássico de desenvolvimento sustentável que podemos citar é;
“Desenvolvimento Sustentável é o desenvolvimento capaz de suprir as necessidades da geração atual, sem comprometer a capacidade de atender as necessidades das futuras gerações”.
Em outras palavras, o desenvolvimento sustentável é aquele que assegura o crescimento econômico, sem esgotar os recursos para o nosso futuro.
O conceito surgiu, em 1983, criado pela Comissão Mundial sobre Meio Ambiente e Desenvolvimento, da Organização das Nações Unidas (ONU).
Ele foi criado para propor uma nova forma de desenvolvimento econômico aliado ao ambiental:
“Na sua essência, o desenvolvimento sustentável é um processo de mudança no qual a exploração dos recursos, o direcionamento dos investimentos, a orientação do desenvolvimento tecnológico e a mudança institucional estão em harmonia e reforçam o atual e futuro potencial para satisfazer as aspirações e necessidades humanas".
 
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ESTUDO DE CASO
 
 3.1 Descrição da organização
· Histórico relevante da organização
 Instalada em Betim (MG), desde 1976, a Fiat Automóveis tem capacidade produtiva de 800 mil veículos por ano. A empresa está concluindo um importante ciclo de investimentos de R$ 7 bilhões, que modernizou a fábrica de Betim.
· Missão
Desenvolver, produzir e comercializar carros e serviços que as pessoas prefiram comprar e tenham orgulho de possuir, garantindo a criação de valor e a sustentabilidade do negócio.
· Visão
Sua visão e estar entre os principais players do mercado e ser referência de excelência em produtos e serviços automobilísticos. 
· Principais concorrentes da organização:
Na listagem abaixo os cinco fabricantes com mais unidades comercializadas entre janeiro e agosto de 2020, entre automóveis e comerciais leves, bem como quais modelos os ajudaram a chegar nesse patamar
Índice	
1) Chevrolet – 17,39% do mercado
2) Volkswagen – 17,26% do mercado
3) Fiat – 15,02% do mercado
4) Hyundai – 8,58% do mercado
5) Ford – 7,38% do mercado
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3.2 Aspectos práticos da disciplina:
 
A. Governança Corporativa e Compliance da empresa Fiat:
Em pesquisa por mim feita ao Grupo FCA, verifiquei a forma que a empresa usa para desenvolver um ambiente que incorpora os mais elevados padrões éticos na condução dos seus negócios, através do Código de Conduta (o “Código”). O sistema de integridade da empresa define as bases para a governança corporativa do Grupo FCA e inclui um quadro crítico de Princípios, Práticas e Procedimentos, que combinam a experiência corporativa, pesquisa atualizada dos requisitos jurídicos aplicáveis e das práticas recomendadas, bem como a avaliação comparativa sobre ética e conformidade corporativa.
O Código da empresa visa assegurar que todos os integrantes da força de trabalho do Grupo FCA atuem com o mais alto nível de integridade, cumpram as leis aplicáveis e construam um futuro melhor para a empresa e as comunidades em que a empresa atua O Grupo FCA defende e aprova a Declaração dos Direitos Humanos das Nações Unidas (“ONU”), as Convenções da Organização Internacional do Trabalho (“OIT”) e as Diretrizes da Organização para Cooperação e Desenvolvimento Econômico (“OCDE”) para Empresas Multinacionais. Portanto, o Código pretende ser coerente com tais orientações.
O Código, aprovado pelo Conselho de Administração da Fiat Chrysler Automobiles N.V., se aplica à Fiat Chrysler Automobiles N.V. e suas subsidiárias, que são coletivamente definidas como o “Grupo FCA”, e à força de trabalho do Grupo FCA em todo o mundo. 
(Sergio Marchini 2015) 
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B. Habilidades Gerenciais da empresa Fiat:
No mercado extremamente competitivo que vivemos, diferenciar para conquistar mais participação de mercado exige uma estratégia que passa pela capacitação das pessoas em toda a cadeia automobilística, para enfrentar os desafios do atual contexto, as organizações investem em programas de treinamento e desenvolvimento, como uma ferramenta para geração de vantagem competitiva. Como consequência, o desenvolvimento de competências pessoais diversificadastransformou-se em estratégia organizacional. O treinamento, por sua vez, passou a ser visto pelos indivíduos como oportunidade de melhorar o desempenho, não só no cargo atual como também em cargos futuros e em outras organizações. Para qualificar os profissionais da Rede de Concessionárias no exercício das atividades de vendas e pós-vendas, a FIAT oferece diversos cursos na modalidade presencial, web e TVFIAT. A modalidade TV constitui-se de um canal de informação e treinamento. Durante 11 anos este canal estava disponível por meio de canal exclusivo na operadora de TV SKY, mas desde 2012 todo o conteúdo foi transferido para a plataforma web no site http://dpr.fiat.com.br, um portal de desenvolvimento profissional da Fiat com a Rede de Concessionárias. A grade de programação da TVFIAT é semanal e conta com programas e cursos com certificação para todos os públicos presentes na Rede de Concessionárias. Apesar da TVFIAT existir há 15 anos, o impacto dos cursos oferecidos no trabalho dos profissionais não era mensurado e, portanto, não era conhecido. Assim, diante da problemática apresentada, surge o objetivo principal a ser atingido nesta pesquisa: identificar e analisar o impacto do treinamento veiculado pela TVFIAT no trabalho dos profissionais da Rede de Concessionárias Fiat. Outros objetivos definidos foram: 
a) investigar se há, nas concessionárias pesquisadas, infraestrutura e suporte à transferência de treinamento (psicossocial e material) necessários ao treinamento, 
b) identificar se ocorre a transferência de habilidades adquiridas através da TVFIAT.
(Borges-Andrade 2002)
 
 
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C. Técnicas de Apresentação e Negociação da empresa Fiat:
 Uma das características mais importantes de um executivo é ouvir. Eu procuro ouvir as pessoas envolvidas em nosso negócio. (Cledorvino Belini 2020)
 Não converso só com diretores. Gosto de responder pessoalmente os e-mails que os funcionários da Fiat mandam para o “Fale com o Presidente”. Nesse canal de comunicação, obtenho uma visão crua de como a Fiat se insere junto a seus públicos. Também é possível extrair ideias que se transformam em atividades de sucesso na empresa, como a criação da grife Fiat Fashion e o Bravo série especial Wolverine. Gosto também de ir aos pontos de vendas nos finais de semana, fazendo as vezes de cliente oculto. A primeira coisa que tenho de fazer nesse momento é não demonstrar que entendo de automóvel, como um cliente comum. Ouvir e sentir o que os vendedores têm a dizer sobre o produto é sempre uma grande fonte de aprendizado.
C. Desenvolvimento sustentável da empresa Fiat:
 Em pesquisa realizada pude constatar que nos últimos cinco anos, a Fiat investiu mais de R$ 30 milhões em gestão ambiental, ações que tentam minimizar a geração de resíduos e reduzir o consumo de energia elétrica e de água na fábrica de Betim (MG). A planta registra queda contínua dos indicadores: neste período, para cada veículo produzido, o consumo de energia elétrica caiu 57%, enquanto o consumo de água teve queda de 70%. A geração de resíduos diminuiu 48% e a reciclagem de papel e papelão no período foi equivalente à preservação de mais de 1 milhão de árvores, informa a montadora Fiat.
Uma das medidas para redução dos indicadores foi a construção do complexo de tratamento de efluentes líquidos, em operação desde 2010, cujo índice de recirculação de água chega a 99%, evitando o uso da água potável da rede pública para uso industrial. Desde 2011, todos os resíduos gerados são encaminhados para reciclagem e reaproveitamento, o que resultou no projeto Aterro Zero, levando a Fiat a ser a primeira fábrica de automóveis do País a estabelecer esta meta.
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Sobre os materiais anteriormente enviados para os aterros licenciados, foram alvo de pesquisas e estudos, na busca por novas destinações. Um exemplo foi o papel liner, comum em rótulos e etiquetas. Como verdadeiros detetives, nossa equipe identificou uma empresa em Pernambuco que desenvolveu uma técnica para reciclagem desse tipo de papel.
 Em vez de seguir para o aterro, retorna ao processo produtivo”, explica Cristiano Felix, gerente de meio ambiente, saúde e segurança do trabalho da Fiat Chrysler para a América Latina.
A gestão ambiental inclui ainda a utilização de novas tecnologias com foco na redução da emissão de CO2 e uso de fontes renováveis de energia. Nas vias internas da fábrica, postes com placas fotovoltaicas foram instalados em 2010 e são capazes de armazenar energia durante o dia e consumi-la quando necessário. A montadora também criou, em 1998, um sistema de reciclagem de poliestireno expandido (isopor), que reduziu em 50 vezes o volume do material. “Como resultado dessa tecnologia, deixamos de fazer cerca de nove mil viagens de caminhão para a destinação correta desse resíduo”, completa Felix.
Outros materiais considerados refugos (resíduos) na produção de veículos, tais como aparas de cinto de segurança, tecido automotivo e pequenas peças são destinadas à Cooperárvore, cooperativa do projeto Árvore da Vida, que emprega 22 mulheres: elas os transformam em matérias primas para produção de ecobags, bolsas, mochilas, pastas, nécessaires, carteiras, chaveiros entre outros acessórios.
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4 CONSIDERAÇÕES FINAIS
 
Através do meu Projeto Integrado Multidisciplinar foi possível traçar um panorama com a realidade de mercado, Percebe -se na empresa Fiat no que tange a parte de negociações, que ela possui caráter refinado e perfis que estão de acordo com as necessidades de cada tipo de negociação. Visto que o presidente da empresa possui características necessárias para lidar com as negociações devido seu grande conhecimento e estudo aprofundado da área de negócios. O presidente a presenta um perfil mais amigável, o que é necessário quando se negocia com fornecedores e colegas de empresa. Eles sabem levar a negociação cada um à sua maneira, de forma justa, que busca uma maneira em que todos saiam ganhando. A forma de negociação deles pode ser aprimorada, em algumas características como a adaptabilidade, muito exigida ultimamente pelo mercado e maior criatividade nas propostas, porém entende -se que os negociadores da Fiat estão dentro dos preceitos modernos e especializados que estudamos durante a disciplina. Outro ponto importante e a preocupação da empresa com o desenvolvimento sustentável onde pude constatar vários projetos da empresa em relação a preocupação com o meio ambiente e a imagem em relação aos seus clientes.
 
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REFERÊNCIAS
https://fia.com.br/blog/tecnicas-de-negociacao 
FIA - Fundação Instituto de Administração
https://www.todamateria.com.br/desenvolvimento-sustentavel 
https://www.fiat.com.br/institucional
https://www.bancofidis.com.br/ConteudoDescricao
https://www.consumidormoderno.com.br
https://www.automotivebusiness.com.br/noticia/23642/fca-supera-os-98-de-reuso-de-agua-no-brasil