Atividades Econômicas e Serviços

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01/10/2021 19:30 V1
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Painel Meus cursos 38193N1 AVALIAÇÕES V1
Questão 1
Ainda não respondida
Vale 1,00 ponto(s).
Questão 2
Ainda não respondida
Vale 1,00 ponto(s).
Os serviços consomem em média 65% à 70% do PIB brasileiro, ai está a importância do serviço na economia, pois,
juntos a economia e os serviços somam a grande parte do que é produzido em solo brasileiro. Contudo, existe
atividade econômica responsável por extrair ou produzir as matérias-primas sobre o meio natural. No Brasil, é
uma das atividades que menos oferecem empregos, mas uma das que possuem os maiores rendimentos.
O texto acima é descritivo:
Escolha uma opção:
a. apenas da atividade agrícola
 
b. do setor primário
 
c. do setor secundário
 
d. apenas da atividade industrial
 
e. do setor terciário
 
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SERVIÇOS DE INFRAESTRUTURA EXERCEM UM PAPEL IMPORTANTE PARA ATIVIDADE ECONOMICA EM QUALQUER
SOCIEDADE EM QUALQUER TEMPO. SÃO EXEMPLOS DE SERVIÇOS ASSOCIADOS A INFRAESTRUTURA? 
Escolha uma opção:
a. COMERCIALIZAÇÃO DE ITENS PRIMÁRIOS DA ECONOMIA
b. TRANSPORTES E COMUNICAÇÕES 
c. COMERCIALIAÇÃO DE BENS TANGÍVEIS
d. TELECOMUNICAÇÕES E AGRONEGÓCIO
e. BENS TANGÍVEIS E AGRICULTURA
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Tempo restante 0:29:30
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https://ead.universo.edu.br/course/view.php?id=1805
https://ead.universo.edu.br/course/view.php?id=1805#section-4
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01/10/2021 19:30 V1
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Questão 3
Ainda não respondida
Vale 1,00 ponto(s).
Conhecida por ter os melhores mecânicos de veículos da cidade, uma empresa de serviços auto motivos
estabelecida no mercado há mais de quinze anos, conta com uma equipe de quinze pessoas: o proprietário, uma
secretária e treze mecânicos. Desejando melhorar o processo de atendimento ao cliente, a empresa contratou
consultoria especializada para identificar possíveis erros em seus processos, pois o movimento diminuiu nos
últimos anos, sendo a maioria das reclamações recebidas referente aos constantes atrasos nos serviços.
Após acompanhar as rotinas da empresa, a consultoria chegou à conclusão de que havia falhas no processo:
• O fluxograma de atendimento não era seguido na prática; os clientes eram atendidos de acordo com o tipo de
serviço e o nível de amizade do cliente com o proprietário, ignorando a ordem de chegada, o que causou
desconforto em vários clientes;
• O orçamento era, usualmente, entregue quando o trabalho já havia sido executado, sem prazo preestabelecido.
Nesse cenário, a consultoria propôs o redesenho dos processos de atendimento ao cliente. Considerando a
situação hipotética descrita, conclui-se que o redesenho deve:
Escolha uma opção:
a. focar na realização de cursos de capacitação pelo proprietário da vantagens competitivas empresa, já
que ele não possui as qualidades necessárias para gerir o próprio negócio
 
b. priorizar as melhorias complexas, por meio da redução de custos e de níveis hierárquicos
 
c. realizar cortes na equipe e os que ficarem otimizar o treinamento
 
d. manter processo anterior e mudar o foco de clientes
 
e. criar utilizando inovações nos processos-chave do negócio que mais afetam os clientes 
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Questão 4
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Vale 2,00 ponto(s).
 Considerando as afirmações a seguir sobre as atividades econômicas do setor terciário., identifique qual(is) são
verdadeiras e justifique a resposta :
I. O setor terciário, especialmente nos países desenvolvidos, é o que mais cresce e o que mais absorve mão de
obra. Ele é considerado o grande empregador do século XXI.
II. Muito amplo, o setor terciário engloba serviços moderníssimos, como institutos de pesquisas científicas e
tecnológicas, universidades e hospitais, setor financeiro, publicidade, comunicações, entre outros.
III. À semelhança dos outros setores, inúmeras atividades desenvolvidas no setor terciário, tais como os serviços
de bancários, de trabalhadores de escritório, de datilógrafos, de arquivistas etc., também estão sendo eliminadas
ou automatizadas 
         
de serviços. Nessa dimensão da realidade, esse setor gera bem mais empregos do que os setores Primário 
(que extrai matérias-primas da natureza) e Secundário (na atividade industrial) 
II. Muito amplo, o setor terciário engloba serviços moderníssimos, como institutos de pesquisas científicas e 
tecnológicas, universidades e hospitais, setor financeiro, publicidade, comunicações, entre outros.
Isso quer dizer que a prestação de serviços é realizada com base nas necessidades das pessoas físicas e 
demais pessoas jurídicas da sociedade. Como exemplo de serviço bastante conhecido da população 
brasileira, podemos citar: serviços bancários. 
III. À semelhança dos outros setores, inúmeras atividades desenvolvidas no setor terciário, tais como os 
serviços de bancários, de trabalhadores de escritório, de datilógrafos, de arquivistas etc., também estão 
sendo eliminadas ou automatizadas 
Mas as falhas em alguns serviços bancários, por exemplo, ainda exigem a presença da mão-de-obra 
humana na busca de solução para os problemas dos consumidores. 
01/10/2021 19:30 V1
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Questão 5
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Vale 2,00 ponto(s).
Questão 6
Ainda não respondida
Vale 1,00 ponto(s).
“Segundo o “Relatório de Investimento Estrangeiro Direto 2013” (Di Report 2013), produzido pelo grupo inglês
“Financial Times”, [...] há uma tendência de terceirização da economia global, o que significa afirmar que o
volume de investimentos passa agora a se concentrar na área de serviços, destacando-se que nos últimos cinco
anos ele tinha se concentrado na formatação de plataformas industriais em diversos países [...]”.
(BLUM, G. Tendências da terceirização da economia global: principais setores de “Investimento Estrangeiro
Direto”. Ceiri Newspaper. Disponível em: http://www.jornal.ceiri.com.br).
Um dos fatores, em termos macroeconômicos, que mais facilitaram a terceirização da economia foi o avanço da
globalização e a implantação de tecnologias no mundo do trabalho.  PRESENTE OS MOTIVOS DE TAL AFIRMAÇÃO
JUSTIFICANDO SUA RESPOSTA:
         
Esta tendência de terceirização da economia representa duas grandes mudanças na economia global. Em 
primeiro lugar, com o avanço da globalização e a forte presença de indústrias em novas regiões do globo 
(sejam elas estrangeiras ou nacionais), o setor terciário tende a se despolarizar, criando ramificações também 
em países fora do centro financeiro global, pulverizando a sua atuação e atingindo um maior espectro de 
regiões do mundo.
E, em segundo lugar, este tipo de investimento representa, através desta pulverização, um maior nivelamento 
das atividades econômicas entre os diversos países ainda que haja grande disparidade econômica. A crise 
econômica, que se torna cada vez mais política na Europa, e a lenta retomada do crescimento nos “Estados 
Unidos” fazem com que os chamados “greenfields”, ou “campos para exploração”, para empresas também do 
setor terciário estejam localizados nos novos pólos de desenvolvimento econômico.
São atos ou desempenho com características de intangível que os clientes extraem o valor sem ter a
propriedade dos tangíveis. Aqui estamos nos referindo ao: 
Escolha uma opção:
a. Setor de Serviços 
b. Setor Econômico
 
c. Setor Industrial
 
d. Setor de negócios
 
e. Setor financeiro
 
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01/10/2021 19:30 V1
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Questão 7
Ainda não respondida
Vale 1,00 ponto(s).
Questão 8
Ainda não respondida
Vale 1,00 ponto(s).
Produtos possuem qualidades que distinguem ainda mais, como seu design, cor, tamanhoe utilidade e neste
momento deve notar-se que mesmo que haja algumas diferenças, por mínimo que eles são, entre dois
elementos refere dois diferentes produtos. Aqui estamos nos referindo a um pensamento de : 
Escolha uma opção:
a. Kother
 
b. Schumpeter
 
c. Fayol
 
d. Taylor
 
e. Drucker
 
Limpar minha escolha
São atos ou desempenho com características de intangível que os clientes extraem o  valor sem ter a
propriedade dos tangíveis. Aqui estamos nos referindo ao ___________: 
Escolha uma opção:
a. Setor Econômico
 
b. Setor terciário
 
c. Setor Industrial
 
d. Setor financeiro
 
e. Setor de negócios
 
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