Gestão de Pessoas, Empresas e Serviços

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Gestão é o ato de organizar uma série de fatores, sendo eles físicos, materiais financeiros, 
humanos, tempo, etc, na dose e nas proporções corretas, a fim de produzir resultados 
esperados. 
 
A gestão de pessoas contribui fortemente para que o ambiente corporativo proporcione 
segurança, motivação, desenvolvimento pessoal e profissional, ou seja, melhor qualidade 
de vida no trabalho. 
 
Organização é um grupo de pessoas reunidas com um objetivo comum. É uma formação 
estrutural composta por pessoas ou por qualquer elemento que funcione de forma 
integrada entre os seus componentes e essa formação estrutural define e delimita qual o 
comportamento e as responsabilidades de cada um dos seus membros. Cada pessoa dá a 
sua contribuição de forma individual utilizando os recursos disponíveis, mas todas com o 
mesmo objetivo de atingir um propósito coletivo, a fim de obter resultados finais de forma 
eficaz e eficiente. 
 
Empresa é uma organização social também formada por pessoas, onde cada uma tem a 
sua função a fim de atingir os objetivos da empresa, porém é uma organização que busca 
fins lucrativos, lucros, mediante o fornecimento de bens e serviços demandados pelos 
clientes. 
 
Formas jurídicas das empresas: Firma individual, Sociedade anônima, Firma limitada. 
 
Razão social: - Nome jurídico - Deve constar todos os documentos oficiais da empresa. 
 
Nome fantasia: - Nome pelo qual a empresa é conhecida pelos consumidores. 
 
Legalização de uma empresa: - Contrato social onde é definida a razão social, CNPJ, Ramo 
de atuação, etc. - CNPJ - Certificado de Corpo de Bombeiros - Inscrição Estadual, Alvará 
de licença para localização. 
 
Setores de uma empresa: RH, financeiro, vendas, compras, estoque etc. 
 
Pessoas são únicas, diferentes umas das outras, tem suas individualidades, diferenças. As 
organizações e empresas são compostas por essas pessoas, o que torna mais complexa a 
gestão. 
 
Serviços são quaisquer trabalhos prestados de forma particular para uma empresa ou 
para pessoas (visão MICRO) e quando a o somatório de várias pessoas envolvidas que 
fornecem serviços variados formando uma empresa que contribui para a economia, 
temos a visão MACRO. 
 
 
Habilidades gerenciais necessárias para um administrador - Técnicas: Buscar conhecimentos 
que permitam que o adm execute da melhor maneira possível aquilo que aprendeu. 
Humanas: O ADM tem o desafio árduo de colocar todos os colaboradores num patamar 
mínimo de excelência, para que realizem o trabalho e atinjam objetivos. Conceituais: O ADM 
precisa ter uma visão mais Ampla de todos os assuntos, pois quanto mais ampla for a visão, 
melhor vai ser a qualidade das tomadas de decisão. Ele precisa acumular conhecimentos e 
os conectar com outros conhecimentos, utilizando-os para sua própria mudança de 
comportamentos e atitudes, mas para isso é necessário que haja mudança da maneira de 
pensar. Só há evolução quando o conhecimento provoca uma mudança no comportamento. 
 
A ADM de uma organização depende de - Recursos: materiais, financeiros, humanos, etc. 
Processos e funções: onde o administrador deve conhecer bem as funções administrativas 
para se aprimorar e obter resultados melhores. Carreira: como progredir na organização 
Tomar decisões: de todos os tipos. 
 
As 5 variáveis básicas da TO – Estrutura: Parte formal da organização, como ela vai funcionar 
para produzir resultados. Ambiente: se o ambiente é saudável ou tóxico para os funcionários. 
Tarefas que serão executadas dentro da organização. Pessoas que irão executar essas 
tarefas. Tecnologia que será utilizada na execução das tarefas. 
 
Antecedentes históricos da TO - Influência dos filósofos, da organização da igreja católica, da 
organização Militar, da Revolução Industrial, das economias liberais e Pioneiros e 
empreendedores. 
 
Setores da economia - Setor primário: agricultura, pecuária, mineração. Setor Secundário: 
indústrias de transformação. Setor Terciário: Comércio e Serviços: bancos, segurança, saúde, 
turismo, cultura e etc. Visão Macro 
 
Classificação das empresas – Propriedades: públicas, privadas, mistas. **Dimensão: Micro, 
Pequenas, médias grandes empresas. ** Setor: Primário, secundário e terciário. 
 
Forma jurídica: sociedades por cotas, sociedades anônimas, estabelecimento individual de 
responsabilidade limitada, empresário mei e etc. 
 
Processo de captação – Recrutamento: o candidato escolhe a organização. Seleção: a 
organização escolhe o candidato. 
 
Treinamento: Atualmente as empresas usam treinamentos para apresentar a visão e a 
missão da empresa para tornar o colaborador mais eficiente e assim obter resultados mais 
favoráveis. 
HISTÓRIA - Antes da Revolução Industrial, o elemento humano era visto como 
só mais um componente de uma fábrica, suas necessidades específicas, os 
riscos aos quais estavam expostos, a qualidade de vida no trabalho, a saúde 
física e mental, nada disso importava, apenas importava o aumento da 
produção. 
**Após a Revolução Industrial, os fatores importantes para o desenvolvimento 
de uma empresa ficaram muito mais complexos, exigindo assim um 
conhecimento bastante aprofundado sobre todos os aspectos que envolviam 
uma gestão, ou seja, técnicas de gerenciamento e sobre a complexidade 
humana. 
Com a evolução do entendimento da natureza humana surgiram novas 
nomenclaturas: relações industriais, departamento pessoal, gestão de pessoas 
etc. Atualmente o grande desafio da gestão de pessoas, é criar um ambiente 
onde as pessoas possam dar o seu melhor, tendo saúde física, mental, 
satisfação, fatores que vão implicar diretamente na sua produtividade de 
maneira positiva. 
** Após a Revolução passaram a predominar as Indústrias de transformação 
(que transformam matérias-primas em produtos finais e vendem para clientes 
finais) setor secundário 
Teoria organizacional é o corpo de conhecimentos a respeito das organizações 
e do processo administrativo, é o funcionamento destas organizações. 
O objetivo de estudar a TO, é entender as organizações e as funções dos 
administradores, para aprimorar o funcionamento delas, aperfeiçoar a gestão 
e a maneira de executar as tarefas. 
Administrador, gestor, gerente: dirige atividades de um grupo de pessoas. É o 
responsável pelo sucesso dos membros da equipe, porque ele é o facilitador 
para que as coisas aconteçam da melhor maneira possível dentro do grupo 
que ele dirige. 
Funcionários e trabalhadores: pessoas que trabalham diretamente na 
realização de tarefas que são executadas sob supervisão dos administradores, 
gestores e gerentes e que não têm responsabilidade de supervisionar o 
trabalho dos outros, até porque precisam executar bem suas próprias tarefas.