Fichário AG 14

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Nome: Juliana Laredondo Turma: TURMA BFV - TO210013390A2
Fichário - Agenda 14 – De olho no mercado 
Introdução 
O marketing é um procedimento que busca conhecer quais as necessidades de seu público-alvo para assim promover a venda. Ele consiste, primeiramente, num contínuo processo de investigação das condições do mercado em que a empresa atua ou pretende atuar no futuro e faz uma análise das forças e fraquezas, oportunidades e ameaças, as mudanças e tendências no mercado. 
O posicionamento de mercado é um conceito de marketing que se refere à posição que uma marca ocupa na mente do consumidor. Do ponto de vista estratégico, posicionar sua empresa no mercado significa se diferenciar da concorrência e alcançar a liderança, conquistando um lugar de destaque entre os consumidores. 
O mercado consumidor precisa ser sempre o foco principal de um negócio, afinal, é por meio dele que ocorre a maior captação de receitas. A sua empresa pode ter um desenvolvimento alto ao lançar produtos mais adequados e ao fazer um atendimento que possa gerar melhor posicionamento de mercado. 
Com as relações de consumo mudando tão rápido atualmente, principalmente em um mundo cada vez mais digital, realizar esse tipo de verificação é fundamental para estar sempre ciente do que querem os clientes. 
Além de pensar nos consumidores, uma boa análise de mercado também é responsável por avaliar a concorrência. Deixar de olhar para o lado vai fazer com que a empresa se torne menos atraente e menos competitiva, em um mercado que é cada vez mais diversificado. 
É o caso, por exemplo, de verificar quais soluções os concorrentes estão utilizando, qual fatia do mercado estão ocupando e, especialmente, quais nichos estão deixando desocupados. A partir dessa avaliação, é possível identificar novos modos de atender aos clientes, aproveitando nichos que se encontram desocupados.
Estudo de caso: 
Empresas do ramo alimentício: Mc Donald’s, Burger King e Bob’s. 
As três empresas são restaurantes de fast-food, e basicamente oferecem os mesmos produtos como hambúrgueres, refrigerantes, batata frita e milk-shakes. Elas atendem o mesmo público: famílias, em especial aquelas com crianças, adolescentes e jovens que buscam uma refeição rápida e com preço acessível.
Todas estão localizadas em lugares estratégicos como shoppings e avenidas. 
Ranking: 
1º Mc Donald’s 
2º Burger King 
3º Bob’s
Mc Donald’s
Presente em mais de 117 países, o McDonald’s adota uma estratégia de posicionamento baseada em 4 conceitos que se complementam: segmentação, experimentação, adaptação e inovação. Isso porque cada país apresenta especificidades culturais e demandas diferentes.
Assim, a marca consegue compreender as preferências e as necessidades dos consumidores de cada região e oferecer a eles a melhor experiência possível. Esse é um dos exemplos de posicionamento de marca mais complexos, pois apresenta diferenças de uma região para outra. 
O ano de 2020 se mostrou totalmente diferente devido a pandemia. Logo no começo de março a empresa mudou a rota de comunicação e de ações previstas. Como a prioridade sempre foi garantir a segurança de funcionários, parceiros e clientes, fecharam os salões antes mesmo dos decretos oficiais e passaram a operar somente por meio do Delivery e do Drive-Thru. Ouvir os anseios do consumidor e traduzir isso em soluções foi essencial em 2020. A pedido dos fãs da marca o MC passou a vender o tão desejado Molho Especial do Big Mac e o Pote de Cheddar do Méqui, além de criar soluções que garantem muito mais conveniência e comodidade como o Méqui Sem Fila, que permite a compra e pagamento online do seu pedido, deixando apenas a retirada para a loja, e o Méqui Zap, canal no WhatsApp que ajuda os consumidores a encontrarem as melhores ofertas.  
Forças 
Reputação forte no mercado mundial
Grande número de lojas
Agilidade no atendimento 
Fraquezas
Poucas opções de produtos saudáveis 
Oportunidades 
Parcerias com outras empresas
Marketing digital 
Ameaças 
Forte concorrência 
Mudanças nos hábitos alimentares
Burger King
O Burger King estruturou um novo posicionamento de marca, cujo foco é a experiência do consumidor. A estratégia é voltada ao pensamento de que os jovens querem viver de um jeito mais real e verdadeiro. A campanha “Do seu jeito” toca na autenticidade do cliente e no poder dele em escolher o que quiser comer, com a customização dos sanduíches, incluindo ou excluindo qualquer ingrediente. A ação, comemorativa aos 10 anos da empresa no Brasil, é resultado de dois anos de pesquisa junto aos frequentadores do restaurante. 
Desde o início da pandemia do novo coronavírus no Brasil, a rede de fast food Burger King está apostando em tecnologia. Ampliou os restaurantes que oferecem delivery, expandiu o drive-thru e testa um aplicativo de entregas próprio. 
Forças 
Refil de refrigerante
Customização de sanduíches 
Fraquezas
Atendimento mais lento
Menos lembrada que a principal concorrente 
Oportunidades 
Promoções
Inovação no cardápio 
Ameaças 
Forte disputa com a concorrência
Demanda por opções saudáveis
Bob's
Em campanha criada pela NBS, o Bob's apresenta seu novo posicionamento "Relaxa e Bob's", onde convida as pessoas a serem como elas quiserem. O filme retrata várias situações de quebra de padrões, entre elas: uma mulher que não quer ter filhos e um homem feliz com o corpo fora do padrão.  
Nos últimos anos, o Bob's tem investido em automatização de processos, como terminais de autoatendimento, com personalização de pedidos e ingredientes, e equipamentos de autosserviço para bebidas e molhos. 
Com a chegada da pandemia da COVID-19, o Bob’s decidiu acelerar alguns processos que já eram planejados pela rede e estavam em desenvolvimento. Entre eles está o novo conceito das unidades “sem contato”, onde os clientes podem fazer o pedido e pagamento através do aplicativo “Chama Bob’s” e retirar o seu pedido em armários inteligentes (ou lockers), sem precisar realizar algum contato físico com outras pessoas. 
Forças 
Conhecida pelo seu famoso milkshake
Preços mais baixos
Empresa brasileira 
Fraquezas
Poucas unidades
Dificuldade em manter o padrão satisfatório de atendimento 
Oportunidades 
Expansão da rede
Divulgação e propagandas 
Ameaças 
Mercado muito concorrido
Consumidores cada vez mais exigentes
A líder do segmento
Apesar do restaurante Bob’s ser uma empresa brasileira, a preferida entre os brasileiros é a rede Mc Donald’s. Eles foram brilhantes e pioneiros na arte de descobrir maneiras mais eficientes de fazer hambúrgueres, e revolucionaram o mundo dos negócios com sua visão de mercado. 
A empresa encontrou uma forma de se consolidar no mercado criando identidade com o estilo de vida dos norte-americanos. A ideia deu certo por décadas, levando a marca a ser uma das mais queridas no segmento de fast-food. Porém, com o surgimento de grandes concorrentes no setor e a mudança nos hábitos de consumo, o McDonald’s precisou reavaliar o seu posicionamento. Bob’s e Burger King surgiram como concorrentes fortes. Eles, além de tomar uma boa fatia do mercado, buscam atender a demanda por uma alimentação mais saudável, com foco no in natura. 
Para superá-los, o McDonald’s passou a incorporar carnes artesanais aos sanduíches e a oferecer frutas como acompanhamento. Além disso todas as empresas precisaram se reinventar durante a pandemia. Estar atento as necessidades dos consumidores foi fundamental nesse momento. Esse exemplo mostra que, mesmo após alcançar o topo, é importante ficar sempre atento às mudanças do mercado. Essa é a única maneira de manter a força competitiva do negócio.
Referências: 
https://amp.issuu.com/redecodigo/docs/excelsior_lib/s/11781596 
http://www.araujosanthos.com.br/br/noticia.php?c=5250 
https://acontecendoaqui.com.br/propaganda/bobs-renova-posicionamento-em-campanha-assinada-pela-nbs 
https://www.mundodomarketing.com.br/ultimas-noticias/31892/burger-king-estrutura-novo-posicionamento-de-marca.html 
https://blog.olist.com/1-posicionamento-de-marca/ 
https://neilpatel.com/br/blog/posicionamento-de-mercado/%3flang_geo=us&amphttps://mindminers.com/blog/exemplos-posicionamento-de-marca/amp/ 
https://administradores.com.br/artigos/a-importancia-das-acoes-estrategicas-de-marketing-e-vendas-para-captacao-de-novos-clientes 
https://www.google.com/amp/s/www.foccoerp.com.br/gestao-de-vendas/analise-de-mercado/amp/