Questões resolvidas
A Comissão de Competição e Consumo da Austrália, responsável em defender os direitos dos consumidores daquele país, ordenou que a Coca Cola publique campanha publicitária nacional corrigindo mensagem considerada enganosa e um de seus anúncios. A Coca-Cola foi obrigada a se retratar publicamente na Austrália após veicular anúncio no qual comunicava que o produto não causa obesidade, cárie dentária e nem é cheio de cafeína. A empresa terá de publicar anúncios corretivos em jornais em todo o país, bem como executar correções em seu website.
A respeito do processo de comunicação, avalie as seguintes afirmativas, com base no contexto apresentado:
I. A empresa Coca-Cola deveria ter atenção para com o tipo de mensagem publicitária que aprova.
II. A decodificação da mensagem é a interpretação pelo receptor, baseado em seus experiências e valores.
III. A resposta e o feedback ao anúncio foi negativa, levando a Comissão de Competição e Consumo da Austrália tomar medidas de proteção do consumidor.
IV. A Coca-Cola precisou repensar seus anúncios na Austrália, pois a necessidade de correção do anúncio trata-se de uma questão cultural daquele país.
a. I, II e III.
b. I e II.
c. II e IV.
d. I e IV.
e. II e III.
As campanhas de turismo de maior sucesso não vendem produtos, mas, experiências. Considere a campanha de marketing: “O que acontece em Vegas, fica em Vegas”, da Autoridade de Visitantes e Convenções da cidade de Las Vegas. Esta campanha demonstra que vender um serviço pode ser mais complicado do que vender um produto tangível, mas uma estratégia eficaz de marketing de serviços pode estabelecer a base para clientes satisfeitos, crescimento de receita a longo prazo e uma reputação que destaca sua marca do resto.
Considerando o texto apresentado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Processos e pessoas são essenciais para o bom funcionamento da prestação de serviço.
II. O serviço geralmente é consumido quando é produzido.
a. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II é uma justificativa da I.
c. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é uma justificativa da I.
e. As asserções I e II são proposições falsas.
Quando uma empresa da Nova Economia apresenta aos consumidores e à população em geral uma nova forma de atuar, soluções inéditas que atendam com mais eficiência ao seu público, é indispensável que tal solução tenha um impacto positivo para o meio social e para a preservação do meio ambiente. Além das questões éticas relacionadas, os jovens de hoje estão cada vez mais atentos a essa tendência, e a cada dia buscam associar-se a marcas e empresas que estejam de fato comprometidas com as causas sociais, ambientais e éticas. Isso vale tanto para consumidores quanto para investidores, e também colaboradores.
A partir das informações apresentadas, avalie as afirmacoes a seguir:
I. Os consumidores estão agindo com comportamento mais consciente e em busca de propósito.
II. A atitude é um dos fatores internos que estão movendo alguns consumidores a terem um novo comportamento.
III. A busca por uma atitude mais sustentável está gerando um comportamento anticonsumo.
IV. A Nova Economia apresenta pouca influência no comportamento atual dos consumidores, apresentando-se como uma ação exclusivamente organizacional.
a. I, II e III.
b. I, II e IV.
c. II, III e IV.
d. I e II.
e. I, III e IV.
As 25 marcas mais valiosas do Brasil em 2020 somam juntas US$ 55,7 bilhões, um crescimento de 4% em relação ao ano passado, segundo a nova edição do ranking BrandZ Brasil, feito pela Kantar em parceria com a WPP. Apesar do crescimento, o impacto da pandemia de coronavírus nos negócios afetou fortemente as companhias brasileiras e seis empresas, dentre as dez primeiras colocadas, registraram queda no valor de suas marcas em 2020, na comparação com o ano passado. Com a pandemia acelerando a digitalização de negócios, Silvia Quintanilha, vice-presidente de atendimento da Kantar Brasil, reforça a importância de criar estratégias para que as marcas se mantenham presentes na mente dos seus clientes.
A partir das informações apresentadas, avalie as informações a seguir:
I. A equipe de marketing deve criar estratégias para que as marcas se mantenham presentes na mente dos donos e acionistas.
II. As estratégias de marketing devem estar pautadas em criar valor para a marca.
III. O conhecimento acerca das ações da concorrência permite que a marca obtenha diferenciais competitivos.
IV. Uma das metas das estratégias de marketing é gerar o envolvimento do consumidor com a marca.
a. I, II e III.
b. II e IV.
c. II, III e IV.
d. II e III.
e. I, II e IV.
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Avaliar 7,50 de um máximo de 10,00(75%) Questão 1 Correto Atingiu 2,50 de 2,50 A Comissão de Competição e Consumo da Austrália, responsável em defender os direitos dos consumidores daquele país, ordenou que a Coca Cola publique campanha publicitária nacional corrigindo mensagem considerada enganosa e um de seus anúncios. A Coca-Cola foi obrigada a se retratar publicamente na Austrália após veicular anúncio no qual comunicava que o produto não causa obesidade, cárie dentária e nem é cheio de cafeína. A empresa terá de publicar anúncios corretivos em jornais em todo o país, bem como executar correções em seu website. PROPMARK. Coca-cola terá de se retratar sobre anúncio publicado na Austrália. Disponível em: https://propmark.com.br/anunciantes/coca-cola-tera-de-se-retratar-sobre-anuncio-publicado-na-australia/. Acesso em 03 jul. 2019. (adaptado). A respeito do processo de comunicação, avalie as seguintes afirmativas, com base no contexto apresentado: I. A empresa Coca-Cola deveria ter atenção para com o tipo de mensagem publicitária que aprova. II. A decodificação da mensagem é a interpretação pelo receptor, baseado em seus experiências e valores. III. A resposta e o feedback ao anúncio foi negativa, levando a Comissão de Competição e Consumo da Austrália tomar medidas de proteção do consumidor. IV. A Coca-Cola precisou repensar seus anúncios na Austrália, pois a necessidade de correção do anúncio trata-se de uma questão cultural daquele país. É correto apenas o que se afirma em: Escolha uma opção: a. I, II e III. b. I e II. c. II e IV. d. I e IV. e. II e III. https://propmark.com.br/anunciantes/coca-cola-tera-de-se-retratar-sobre-anuncio-publicado-na-australia/ Questão 2 Correto Atingiu 2,50 de 2,50 Questão 3 Incorreto Atingiu 0,00 de 2,50 As campanhas de turismo de maior sucesso não vendem produtos, mas, experiências. Considere a campanha de marketing: “O que acontece em Vegas, fica em Vegas”, da Autoridade de Visitantes e Convenções da cidade de Las Vegas. Esta campanha demonstra que vender um serviço pode ser mais complicado do que vender um produto tangível, mas uma estratégia eficaz de marketing de serviços pode estabelecer a base para clientes satisfeitos, crescimento de receita a longo prazo e uma reputação que destaca sua marca do resto. Considerando o texto apresentado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Processos e pessoas são essenciais para o bom funcionamento da prestação de serviço. PORQUE II. O serviço geralmente é consumido quando é produzido. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. Escolha uma opção: a. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II é uma justificativa da I. c. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é uma justificativa da I. e. As asserções I e II são proposições falsas. Quando uma empresa da Nova Economia apresenta aos consumidores e à população em geral uma nova forma de atuar, soluções inéditas que atendam com mais eficiência ao seu público, é indispensável que tal solução tenha um impacto positivo para o meio social e para a preservação do meio ambiente. Além das questões éticas relacionadas, os jovens de hoje estão cada vez mais atentos a essa tendência, e a cada dia buscam associar-se a marcas e empresas que estejam de fato comprometidas com as causas sociais, ambientais e éticas. Isso vale tanto para consumidores quanto para investidores, e também colaboradores. BARRETO, D. Nova Economia: é possível ser disruptivo e (ao mesmo tempo) sustentável? In: Época Negócios. Disponível em:https://epocanegocios.globo.com/colunas/noticia/2021/07/nova-economia-e-possivel-ser-disruptivo-e-ao-mesmo-tempo- sustentavel.html. Acesso em 05 jul. 2021. A partir das informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir: I. Os consumidores estão agindo com comportamento mais consciente e em busca de propósito. II. A atitude é um dos fatores internos que estão movendo alguns consumidores a terem um novo comportamento. III. A busca por uma atitude mais sustentável está gerando um comportamento anticonsumo. IV. A Nova Economia apresenta pouca influência no comportamento atual dos consumidores, apresentando-se como uma ação exclusivamente organizacional. É correto apenas o que se afirma em: Escolha uma opção: a. I, II e III. b. I, II e IV. c. II, III e IV. d. I e II. e. I, III e IV. https://epocanegocios.globo.com/colunas/noticia/2021/07/nova-economia-e-possivel-ser-disruptivo-e-ao-mesmo-tempo-sustentavel.html. Questão 4 Correto Atingiu 2,50 de 2,50 As 25 marcas mais valiosas do Brasil em 2020 somam juntas US$ 55,7 bilhões, um crescimento de 4% em relação ao ano passado, segundo a nova edição do ranking BrandZ Brasil, feito pela Kantar em parceria com a WPP. Apesar do crescimento, o impacto da pandemia de coronavírus nos negócios afetou fortemente as companhias brasileiras e seis empresas, dentre as dez primeiras colocadas, registraram queda no valor de suas marcas em 2020, na comparação com o ano passado. Com a pandemia acelerando a digitalização de negócios, Silvia Quintanilha, vice-presidente de atendimento da Kantar Brasil, reforça a importância de criar estratégias para que as marcas se mantenham presentes na mente dos seus clientes. “Marcas que saíram na frente com a experiência digital, inovação e relacionamento mais próximo com o consumidor conseguiram ter uma performance melhor, criando conexão com seu público”, afirma Silvia. Itaú é a marca mais valiosa do Brasil em 2020, segundo pesquisa. In: Infomaney. Disponível em: https://www.infomoney.com.br/negocios/itau-e-a-marca-mais-valiosa-do-brasil-em-2020-segundo-pesquisa/ Acesso em: 05 jul. 2021 A partir das informações apresentadas, avalie as informações a seguir: I. A equipe de marketing deve criar estratégias para que as marcas se mantenham presentes na mente dos donos e acionistas. II. As estratégias de marketing devem estar pautadas em criar valor para a marca. III. O conhecimento acerca das ações da concorrência permite que a marca obtenha diferenciais competitivos. IV. Uma das metas das estratégias de marketing é gerar o envolvimento do consumidor com a marca. É correto o que se afirma em Escolha uma opção: a. I, II e III. b. II e IV. c. II, III e IV. d. II e III. e. I, II e IV. https://www.infomoney.com.br/negocios/itau-e-a-marca-mais-valiosa-do-brasil-em-2020-segundo-pesquisa/
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