SIMULADO MARKETING 4 ESTÁCIO

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Indique por que os canais de comunicação on-line deram mais poder ao consumidor. 
Assinale a alternativa CORRETA. 
 
 
O consumidor passou a utilizar apenas os canais de comunicação on-line, como 
mídias sociais, para interagir com as marcas e empresas. Esse poder de escolher 
os meios e canais de interação fez com os meios de comunicação tradicional 
fossem praticamente extintos. 
 Os consumidores passaram a ter voz e envolvimento direto na consolidação e 
reputação de produtos e serviços. Eles têm a oportunidade de compartilhar 
experiências e ajudar na divulgação de produtos e empresas com os quais se 
identificam. 
 
O alto fluxo de informação nos canais on-line trouxeram, para os consumidores, 
o poder de tomar decisões sozinhos. Por isso, pedir e confiar na opinião de 
terceiros, familiares e amigos não é mais uma prática comum. 
 
O marketing on-line é mais barato do que o marketing off-line, feito na televisão, 
nos rádios e jornais. Isso possibilitou que os produtos e serviços ficassem mais 
baratos, dando maior poder de compra ao consumidor. 
 
Nem todo consumidor possui televisão, mas a maioria da população possui 
internet. Por meio dos canais de comunicação on-line, as marcas puderam 
alcançar um público maior, dando mais opções de produtos e serviços ao 
consumidor. 
Respondido em 13/10/2021 16:10:52 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Os consumidores passaram a ter voz e envolvimento direto na 
consolidação e reputação de produtos e serviços. Eles têm a oportunidade de compartilhar 
experiências e ajudar na divulgação de produtos e empresas com os quais se identificam. 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O marketing passou por diversas fases, nas quais as empresas passaram a focar em 
diferentes valores e o consumidor passou a ser visto e tratado pela empresa de maneira 
diferente. Sobre as fases do marketing, indique a resposta INCORRETA. 
 
 
No marketing 3.0, as marcas se aproximam de seus consumidores pela 
identificação e admiração, considerando valores, propósitos e expectativas. 
 No marketing 4.0, vemos uma mudança na comunicação do mercado com o 
consumidor. A expansão da comunicação por canais e lojas on-line reduz 
significativamente a comunicação por canais tradicionais, como televisão, jornais 
e lojas físicas. 
 
No marketing 2.0, os consumidores passaram a ter um maior poder de compra, 
conhecer marcas e escolher produtos de sua preferência. 
 
No marketing 1.0, as opções de produtos eram restritas e a concorrência era 
quase nula. O mercado consumidor tinha pouca influência no mercado. 
 
O marketing 4.0 é um desdobramento natural do marketing 3.0. O marketing 
deve se adaptar aos caminhos do consumidor na economia digital, guiando os 
clientes por sua jornada desde o estágio de assimilação até se tornarem 
advogados - defensores ou embaixadores - da marca. 
Respondido em 13/10/2021 16:08:05 
 
Explicação: 
A resposta correta é: No marketing 4.0, vemos uma mudança na comunicação do mercado 
com o consumidor. A expansão da comunicação por canais e lojas on-line reduz 
significativamente a comunicação por canais tradicionais, como televisão, jornais e lojas 
físicas. 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O marketing 4.0 mostra uma evolução na maneira pela qual o marketing é 
desenvolvido. Indique os principais fatores nas diferentes fases do marketing, do 1.0 ao 
4.0. 
 
 Produto, consumidor, ser humano e experiência 
 
Produto, valor agregado, consultoria e tecnologia 
 
Matéria-prima, produto, valor agregado e serviço 
 
Matéria-prima, produtos, serviços e consultoria 
 
Produto, serviço, pessoas e máquina 
Respondido em 13/10/2021 16:08:17 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Produto, consumidor, ser humano e experiência 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Existem diferenças importantes entre os elementos de comunicação quando se trata de 
conteúdo e publicidade. Em relação a esse tema, aponte a resposta correta. 
 
 Técnicas de storytelling são utilizadas no marketing de conteúdo para criar 
engajamento da marca e vínculos com seu público-alvo. 
 
O marketing de conteúdo visa a promover e liberar a maior quantidade de 
informação possível dentro das redes. 
 
A publicidade tradicional por meio de televisão e rádio ainda é a mais 
importante forma de atingir o público-alvo. 
 
O marketing de conteúdo descarta a função de gerar venda, servindo apenas 
para apresentar novas marcas aos consumidores. 
 
O marketing de conteúdo acontece exclusivamente no domínio online das mídias 
sociais. 
Respondido em 13/10/2021 16:13:23 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Técnicas de storytelling são utilizadas no marketing de conteúdo para 
criar engajamento da marca e vínculos com seu público-alvo. 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Sobre os diferentes tipos de pontos de contato, marque a opção correta. 
 
 
Na publicidade, a interação ocorre por exposição da marca, como em outdoors, 
embalagens e design da loja. 
 
Na loja, o consumidor pode tirar dúvidas e fazer elogios ou críticas. 
 
Nas vendas, o objetivo exclusivo é gerar venda. 
 Há pontos interativos e dinâmicos, como sites, redes sociais e eventos 
patrocinados. 
 No ponto de contato humano, a interação é feita por pessoas ¿ e sempre de 
forma física e presencial. 
Respondido em 13/10/2021 16:14:29 
 
Explicação: 
A resposta correta é:Há pontos interativos e dinâmicos, como sites, redes sociais e eventos 
patrocinados. 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Sobre os canais e os meios de reprodução de conteúdo, assinale a alternativa correta. 
 
 
A promoção de conteúdo é realizada exclusivamente por meio de canais digitais. 
 Eventos presenciais proporcionam uma alta eficácia dentro do marketing de 
conteúdo, pois garantem uma interação real entre pessoas, o que falta no 
mundo virtual. 
 
O conteúdo tem como principal característica bombardear os usuários com a 
divulgação da maior quantidade possível de informações. 
 
 
Conteúdos produzidos e difundidos por terceiros, como, por exemplo, 
influenciadores, normalmente não geram tanto engajamento quanto aqueles 
produzidos pelas próprias marcas. 
 
Quando a marca paga um terceiro para produzir seu conteúdo, isso é 
considerado propaganda, e não marketing de conteúdo. 
Respondido em 13/10/2021 16:28:53 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Eventos presenciais proporcionam uma alta eficácia dentro do 
marketing de conteúdo, pois garantem uma interação real entre pessoas, o que falta no 
mundo virtual. 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Em relação ao mapeamento do caminho do consumidor, a fase de arguição 
corresponde: 
 
 
À fase quando uma marca é lembrada pelo consumidor como referência no seu 
setor de atuação. 
 
À fase quando o consumidor adquire o produto. 
 
À fase quando o consumidor se torna um fiel defensor e embaixador da marca. 
 À fase quando o consumidor entra em contato com a marca ativamente, por 
vontade própria. 
 
À fase onde o consumidor toma conhecimento da marca em meio a tantas 
outras. 
Respondido em 13/10/2021 16:19:17 
 
Explicação: 
A resposta correta é: À fase quando o consumidor entra em contato com a marca 
ativamente, por vontade própria. 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Existem alguns modelos de negócio relacionados ao e-commerce. Qual modalidade 
permite a negociação direta entre consumidor final e empresas que, em sua maioria, 
centralizam produtos de diversos fornecedores? 
 
 
B2G 
 
C2C 
 
B2E 
 
B2B 
 B2C 
Respondido em 13/10/2021 16:20:32 
 
Explicação: 
A resposta correta é: B2C 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Farol (Beacons) são ferramentas que: 
 
 permitem a customização e personalização rápida de sites de 
comércio eletrônico 
 permitem que os clientes experimentem as roupas virtualmente 
 enviam mensagens, notificações aossmartphones dos clientes 
sobre descontos 
 identificam fraudes em tempo real, combinando dados de 
transações com o histórico de compras dos clientes 
 reduzem drasticamente as operações necessárias para rastrear o 
estoque 
Respondido em 13/10/2021 16:24:04 
 
Explicação: 
A resposta correta é: enviam mensagens, notificações aos 
smartphones dos clientes sobre descontos 
 
 
10a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Click-Stream refere-se a: 
 
 dados de localização geoespacial de aplicativos de smartphone 
 dados de vídeo que vêm da captura de imagens ao vivo 
 dados do fluxo de cliques capturados da web, de anúncios online 
e de conteúdo de mídia social. 
 dados relacionados às atividades de call centers 
 dados originados de chamadas telefônicas, centrais de 
atendimento ou atendimento ao cliente 
Respondido em 13/10/2021 16:25:42 
 
Explicação: 
A resposta correta é: dados do fluxo de cliques capturados da 
web, de anúncios online e de conteúdo de mídia social.