11 08

Prévia do material em texto

Tópicos aula 1.1:
• Fundamentos e as características básicas da TI.
• Impacto proporcionado pela TI nas operações de negócios.
• Uso de métricas de TI com o sucesso nos negócios.
Tópicos aula 1.2:
• Tecnologias de informação e comunicação disponíveis na atualidade.
• Tecnologias de informação e comunicação estão presentes na sociedade.
• Desafios das tecnologias de informação e comunicação na sociedade.
Tecnologia da informação – Aula 1.1 e 1.2.
Jansen Gomes
Professor
 Aula 1: 11/08 - Fundamentos da tecnologia da informação; Comunicação atual na sociedade;
 Aula 2: 18/08 - Conceitos de ciência, tecnologia e inovação; Inovação e Tecnologia;
 Aula 3: 25/08 - Conhecimento e Inovação; Inteligência Competitiva;
 Aula 4: 01/09 - Principais desafios para a gestão do conhecimento; Redes de conhecimento; 
 Aula 5: 08/09 - Inovação tecnológica – informações tecnológicas; Competindo com a tecnologia da informação;
 Aula 6: 15/09 - Ferramentas para mediação do conhecimento; Inovações radicais, incrementais e disruptivas;
 Aula 7: 22/09 - Resumo: Aulas 1.0 e 2.0;
 Aula 8: 29/09 - Resumo: Aulas 3.0 e 4.0;
 Aula 9: 06/10 – Resumo: 5.0 e 6.0.
 Aula 10: 13/10 – Apresentação de trabalho
Tecnologia da informação – Aula inaugural
4) Apresentação do plano de ensino
Linha do tempo:
Tecnologia da informação – Aula inaugural
4) Apresentação do plano de ensino
04/08
Aula 
inaugural
11/08
Aula 1
18/08
Aula 2
25/08
Aula 3
01/09
Aula 4
08/09
Aula 5
15/09
Aula 6
22/09
Aula 7
29/09
Aula 8
06/10
Aula 9
20/10
Prova
Fechamento dos exercícios 
de Múltipla escolha no AVA
Resumo 
e 
dúvidas
13/10
Exe. 
AVA
1) Fundamentos e as características básicas da TI
1.1) Introdução: Competitividade:
• Informação e seu valor;
• Informação para empresas;
Tecnologia da informação – Aula 1.1.
1) Fundamentos e as características básicas da TI
1.2) Era digital:
• Velocidade da informação;
• Acesso aos aparelhos eletrônicos;
• Uso de aparelhos eletrônicos;
• Uso consciente dos aparelhos eletrônicos;
Tecnologia da informação – Aula 1.1.
1) Fundamentos e as características básicas da TI
1.2) Era digital:
• 1º período - Processamento de dados (década de 1960):
 Computadores incompatíveis;
 Limitados;
 Velocidades limitadas;
 1970, inicia-se uso das linhas telefônicas.
Tecnologia da informação – Aula 1.1.
1) Fundamentos e as características básicas da TI
1.2) Era digital:
• 2º Período- A Era dos Sistemas de Informações:
 Meados de 1970, transformações tecnológicas (softwares e hardwares);
 Computadores flexíveis (2 tarefas simultâneas);
 Gerenciamento de banco de dados.
Tecnologia da informação – Aula 1.1.
1) Fundamentos e as características básicas da TI
1.2) Era digital:
• 3º Período - A Era da Inovação e Vantagem Competitiva
 Em 1980, surgimento de microcomputadores;
 Termo “Tecnologia da Informação”; 
 Help desk.
Tecnologia da informação – Aula 1.1.
1) Fundamentos e as características básicas da TI
1.2) Era digital:
• 4º Período - A Era da Integração e Reestruturação do Negócio:
 Na década de 1990, sistemas abertos;
 Troca de informações.
Tecnologia da informação – Aula 1.1.
1) Fundamentos e as características básicas da TI
1.2) Era digital:
• 5º Período - Empresas e comércios interconectados :
 Na década de 2000, velocidade da internet;
 Pagamento eletrônico;
 Compras on line.
Tecnologia da informação – Aula 1.1.
1) Fundamentos e as características básicas da TI
1.3) Empresas tradicionais x Empresas digitais:
Tecnologia da informação – Aula 1.1.
1) Fundamentos e as características básicas da TI
1.3) Empresas tradicionais x Empresas digitais:
Tecnologia da informação – Aula 1.1.
Empresas tradicionais Empresas digitais
Comprar Dominar os processos de compra e venda
Vender Conhecer e utilizar a intranet/extranet/E-learning
Estocar Conhecer e utilizar os sistemas CRM/ERP, entre outros
Receber Comércio eletrônico: B2B, B2C
Pagar Forte preocupação com questões éticas e sociais
Estrutura de decisão simples Automação e reengenharia, tele trabalho
Segurança da Informação precária Processos robustos de segurança e modelos de negócios.
1) Fundamentos e as características básicas da TI
1.4) Dados, informações e inteligência de negócios: 
Tecnologia da informação – Aula 1.1.
Dados: Descrevem as características de um evento
Informação: dados convertidos em contexto significativo e útil
Conhecimento: Informação importante
Inteligência: como se usa o conhecimento
1) Fundamentos e as características básicas da TI
1.5) Estrutura de dados e informações:
 Organização de dados;
 Necessidade do governo americano, censo;
 Mainframes;
Tecnologia da informação – Aula 1.1.
1) Fundamentos e as características básicas da TI
1.6) A área de TI:Informação, pessoas e tecnologia da informação.
 Antigamente CPD (Centro de processamento de dados);
 Atual TI;
 Futuro Gestão do conhecimento (KM, Knowledge Management);
Tecnologia da informação – Aula 1.1.
1) Fundamentos e as características básicas da TI
1.7) Papéis e responsabilidades na TI:
 Principais nomenclaturas e Responsabilidades;
 CIO (Chief Information Officer)– Responsável por supervisionar todos os usos da TI;
 CTO – (Chief Technology Officer) – Responsável por assegurar o rendimento, velocidade, etc. da TI;
 CPO – (Chief Product Officer) – Responsável pelo uso ético e legal das informações na organização;
 CKO - (Chief Knowledge Officer) – Responsável pelo conhecimento da organização.
 CSO – (Chief Strategy Officer) – Responsável por garantir a segurança dos sistemas de TI.
Tecnologia da informação – Aula 1.1.
1) Fundamentos e as características básicas da TI
1.8) Métricas de eficiência e eficácia da TI:
 O que é KPIs?
Tecnologia da informação – Aula 1.1.
1) Fundamentos e as características básicas da TI
1.8) Métricas de eficiência e eficácia da TI:
 O que é KPIs (Key Performance Indicators)?
As métricas alimentam os indicadores-chave de desempenho.
Tecnologia da informação – Aula 1.1.
1) Fundamentos e as características básicas da TI
1.8) Métricas de eficiência e eficácia da TI:
 O que é KPIs (Key Performance Indicators)?
 1. Desempenho (performance) da infraestrutura e sistemas; 
 2. Produtividade e engajamento (envolvimento) das equipes; 
 3. Sustentabilidade financeira (financiamento e autofinanciamento); 
 4. Disponibilidade e resultados dos serviços internos (períodos de atendimento).
Tecnologia da informação – Aula 1.1.
1) Fundamentos e as características básicas da TI
1.8) Métricas de eficiência e eficácia da TI:
 Exemplo de KPIs (Key Performance Indicators)?
 Eficiência das chamadas ao setor de TI;
 UPTIME dos serviços;
 Performance do sistema de proteção;
 Adesão a utilização dos softwares.
Tecnologia da informação – Aula 1.1.
Exercícios:
 1. A forte competição nos mercados modernos faz com que as empresas busquem 
continuamente formas de melhorar sua gestão. Neste aspecto, a TI possui papel fundamental, 
pois auxilia as empresas a criarem ambientes e processos de trabalho voltados para o ganho de 
produtividade e, consequentemente, para o aumento da lucratividade. A chave do sucesso para 
as empresas está no alinhamento da TI com sua estratégia de negócios. Sobre a TI, marque a 
alternativa correta.
a) A aquisição de 
equipamentos 
tecnológicos 
precisa ser 
realizada antes da 
elaboração do 
planejamento 
estratégico de TI da 
empresa.
b) Em função do 
alto custo de 
implantação, a TI 
consegue agregar 
valor apenas em 
determinadas áreas 
funcionais das 
empresas.
c) Em tempos de 
crise e de retração 
na economia, a TI 
não consegue 
produzir tanto 
impacto nos 
negócios de uma 
organização.
d) O adequado 
manuseio das 
informações é 
fundamental para a 
gestão de negócios 
bem-sucedidos.
e) O frequente 
surgimento de 
novas tecnologias 
faz com que a vida 
útil dos 
equipamentos 
tecnológicos seja 
longa.Exercícios:
 2. Em função do grande volume de informação produzido e consumido pelas empresas 
modernas, é importante que elas possuam mecanismos para fazer a gestão de suas informações 
da maneira mais ampla possível. Neste aspecto, o apoio da TI pode proporcionar a criação de 
um ambiente organizacional capaz de auxiliar os gestores a trabalharem suas demandas de 
informação de forma mais ágil e eficaz. Considerando a importância do conceito de dados, 
informações e inteligência de negócios para melhor entendimento da TI, analise as afirmações a 
seguir. I. Dados são fatos brutos que descrevem as características de um evento. II. Informações 
são dados convertidos em contexto significativo e útil. III. Inteligência de negócios são 
informações valiosas obtidas de fontes íntegras e confiáveis. Qual(is) afirmativa(s) está(ão) 
correta(s)? 
a) Somente I e II. b) Somente I e III. c) Somente II e III. d) I, II e III. e) Somente III.
1) Tecnologias de informação e comunicação na sociedade.
1.1) Tecnologias de informação e comunicação.
 TICs (meios de informações) e TDICs (meios de informações binários).
 O que é distância em TDIC?
 Exemplos de TIC e TDIC:
Tecnologia da informação – Aula 1.2.
1) Tecnologias de informação e comunicação na sociedade.
1.1) Tecnologias de informação e comunicação.
 TICs (meios de informações) e TDICs (meios de informações binários).
 O que é distância em TDIC?
 Exemplos de TIC e TDIC:
Tecnologia da informação – Aula 1.2.
1) Tecnologias de informação e comunicação na sociedade.
1.1) Tecnologias de informação e comunicação.
 TICs (meios de informações) e TDICs (meios de informações binários).
 O que é distância em TDIC?
 Exemplos de TIC e TDIC: TDIC:
Tecnologia da informação – Aula 1.2.
1) Tecnologias de informação e comunicação na sociedade.
1.2) TIC presentes na sociedade (vídeo).
 Revolução industrial – Estados Unidos e Alemanha.
 Mudanças nos processos de negócios.
 Administração pública.
 E-commerce.
 TICs, negócios eletrônicos (crowdfunfing, antiga “vaquinha”).
Tecnologia da informação – Aula 1.2.
1) Tecnologias de informação e comunicação na sociedade.
1.2) TIC presentes na sociedade.
 Mudanças nos processos de negócios.
 Compra e venda;
 Propaganda;
 Transações bancárias.
Tecnologia da informação – Aula 1.2.
1) Tecnologias de informação e comunicação na sociedade.
1.2) TIC presentes na sociedade.
 Administração pública.
 Emails;
 Censo;
 Fiscalização das ações governamentais;
 Controles de vacinação, por exemplo.
Tecnologia da informação – Aula 1.2.
1) Tecnologias de informação e comunicação na sociedade.
1.2) TIC presentes na sociedade.
 E-commerce.
 Venda de produtos em sites;
 Case Amazon: Comercializa desde eletrônicos até e-books;
Tecnologia da informação – Aula 1.2.
1) Tecnologias de informação e comunicação na sociedade.
1.2) TIC presentes na sociedade.
 TDICs, negócios eletrônicos (crowdfunfing, antiga “vaquinha”).
 Financiamento coletivo;
 Retorno ou benefício para a sociedade;
 Projetos independentes;
 Reduz burocracia.
Tecnologia da informação – Aula 1.2.
1) Tecnologias de informação e comunicação na sociedade.
1.3) Os desafios das TICs na sociedade.
 TDICs como modo facilitador x Segurança, ou falta dela.
 Acesso as TDICs.
 Grande desafio quanto as TDICs.
Tecnologia da informação – Aula 1.2.
1) Tecnologias de informação e comunicação na sociedade.
1.3) Os desafios das TICs na sociedade.
 TDICs como modo facilitador x Segurança, ou falta dela.
 Insegurança na rede;
 Cuidados básicos;
 Redes sociais, exposição e fonte de formação de opinião.
 Fase da sociedade da informação e sociedade do conhecimento.
Tecnologia da informação – Aula 1.2.
1) Tecnologias de informação e comunicação na sociedade.
1.3) Os desafios das TICs na sociedade.
 Acesso as TDICs:
 Desigualdades sociais;
 Ações governamentais: População no mundo: 
Cerca de 7,2 bilhões de habitantes;
3,9 bilhões não possuem acesso á internet.
Tecnologia da informação – Aula 1.2.
1) Tecnologias de informação e comunicação na sociedade.
1.3) Os desafios das TICs na sociedade.
 Grande desafio quanto as TDICs.
 Infraestrutura;
 Ampliar número de usuários;
 Integração da população.
Tecnologia da informação – Aula 1.2.
Exercícios:
1. Escolha a alternativa que apresenta as diferenças entre tecnologias de informação e comunicação (TICs) e tecnologias digitais de 
informação e comunicação (TDICs).
a) a)As TICs utilizam meios 
de codificação binários para 
informar e comunicar. Já as 
TDICs podem ser entendidas 
como quaisquer ferramentas 
tecnológicas utilizadas para 
comunicação entre duas ou 
mais pessoas e para 
transmissão de informações 
para uma ou muitas pessoas.
b)As TICs não 
apresentam diferença 
em relação às TDICs. 
Um exemplo disso é a 
televisão, que pode 
ser utilizada com ou 
sem o apoio da 
Internet. Além disso, 
atualmente podemos 
nos comunicar pelo 
telefone e ouvir rádio 
direto na Internet, ou 
seja, as tecnologias 
estão unificadas.
c)As TICs, com o 
surgimento da Internet, 
passaram a ser digitais, 
uma vez que atualmente 
toda transmissão dos 
meios de comunicação é 
realizada com o apoio 
dos recursos digitais. Um 
exemplo é o sinal digital 
da televisão, que 
passará a ser obrigatório 
e distribuído 
gratuitamente à 
população.
d)As TICs permitem a 
comunicação de uma 
pessoa (o emissor da 
mensagem) para outra 
pessoa (o receptor) ou 
várias pessoas. Como 
exemplo temos o 
telefone e a televisão. 
Já as TDICs permitem a 
comunicação de várias 
pessoas com outras 
várias pessoas como, 
por exemplo, as redes 
sociais, como o 
Facebook, em que 
vários emitem 
mensagens para outros 
tantos que a recebem.
e)As TICs podem ser 
entendidas como 
quaisquer ferramentas 
tecnológicas utilizadas 
para comunicação 
entre duas ou mais 
pessoas e para 
transmissão de 
informações para uma 
ou muitas pessoas. Já 
as TDICs utilizam 
meios de codificação 
binários para informar 
e comunicar.
Exercícios:
2. As tecnologias da informação e da comunicação contribuíram e contribuem para inúmeras melhorias em nosso dia a dia. No 
entanto, também apresentam alguns desafios importantes que precisam ser considerados. Qual alternativa se refere a um desses 
desafios?
a)Um desafio é inseri-las no 
ambiente educacional, uma 
vez que a sala de aula 
necessita aliar teoria e 
prática.
b)Um desafio 
importante a ser 
vencido é a criação de 
TICs para deficientes 
visuais, pois essas 
pessoas também têm 
o direito de serem 
incluídas digitalmente.
c)Um desafio é as TICs
ofertarem programas 
televisivos educativos, 
principalmente na 
televisão gratuita.
d)Um desafio das TICs
é a globalização do 
acesso, uma vez que as 
tecnologias digitais 
ainda não permitem 
esse acesso.
e)Um desafio 
importante em relação 
à tecnologia é a 
necessidade de 
oportunizar 
infraestrutura de 
acesso a um maior 
número de usuários.
Exercícios:
3. Com o avanço das TICs, muitas áreas da sociedade se reformularam. Um exemplo é o crowdfunding. Qual o seu principal objetivo?
a)O crowdfunding funciona 
basicamente como um 
financiamento coletivo, a 
antiga vaquinha. Porém, os 
projetos realizados com o 
apoio de crowdfunding, em 
geral, objetivam um retorno 
e/ou benefício para a 
sociedade.
b)O crowdfunding é 
importante quando 
utilizado como auxiliar 
ao processo de 
ensino. O professor 
pode utilizá-lo para 
que os estudantes 
acessem os 
conteúdos da aula ou 
verifiquem exemplos 
práticos sobre o 
assunto que está 
sendo estudado.
c)O crowdfunding chego
u para auxiliar 
professores e estudantes 
a ultrapassar as 
barreiras da sala de aula 
física. Por exemplo, em 
uma aula de Geografia, 
os estudantes podem 
visitar virtualmente os 
países estudados e, 
ainda, por meio do 
Google Maps, visitar 
endereços reais de 
praticamentequalquer 
lugar do mundo.
d)O crowdfunding tem 
importante objetivo em 
nível de organização 
social. Um bom 
exemplo são os 
movimentos 
organizados por meio 
dos grupos ou eventos 
do Facebook. Muitas 
das manifestações 
político-sociais que 
ocorreram foram 
organizadas e 
mobilizadas por meio da 
rede social.
e)O crowdfunding tem 
como principal 
objetivo, além de 
transmitir 
informações, 
possibilitar que o 
expectador interaja 
com a programação, 
fazendo com que o 
equipamento tenha 
certa inteligência.
Resumo
• Fundamentos e as características básicas da TI.
• Impacto proporcionado pela TI nas operações de negócios.
• Uso de métricas de TI com o sucesso nos negócios.
• Tecnologias de informação e comunicação disponíveis na atualidade.
• Tecnologias de informação e comunicação estão presentes na 
sociedade.
• Desafios das tecnologias de informação e comunicação na sociedade.