Atividade Objetiva 4_ Gerenciamento de Projetos

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18/05/2021 Atividade Objetiva 4: Gerenciamento de Projetos
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Leia o texto abaixo:
 
Um processo fundamental do gerenciamento de stakeholders (partes interessadas) é o processo de
identificar os stakeholders. O principal objetivo da identificação das partes interessadas é definir todo
indivíduo, grupo, comunidade ou organização que é afetada ou que afeta o projeto. Algumas das formas
nas quais o gerente de projetos pode usar para identificar os stakeholders é análise da documentação do
projeto como termo de abertura e contratos e outros ativos como também consulta a especialistas e
sessões de brainstorm.
Em qual grupo de processos de gerenciamento é recomendável executar o processo identificação dos
stakeholders? 
 Grupo de processos de encerramento. 
 Grupo de processos de planejamento. 
 Grupo de processos de monitoramento e controle. 
 Grupo de processos de execução. 
 Grupo de processos de iniciação. Correto!Correto!
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A alternativa está correta. Embora seja possível identificar partes interessadas em todas as fases do
projeto, o processo de identificação de stakeholders deve ser executado no grupo de processo de
iniciação, uma vez que é importante identificar todas as partes interessadas em cada projeto no seu
estágio inicial para que se possa coletar objetivos, compromissos, responsabilidades e demandas dos
stakeholders, de modo a minimizar a ocorrência de mudanças no projeto ao longo de sua execução e
aumentar a possibilidade de sucesso do projeto.
0,2 / 0,2 ptsPergunta 2
Leia o texto abaixo:
 
Um projeto de desenvolvimento de sistema de CRM (Customer Relationship Management – Gestão de
Relacionamento com Cliente) está na fase de planejamento.
Coincidentemente, há três stakeholders, que são amigas da gerente de
Projetos, pois trabalham juntas há anos, então elas procuram a GP, para passar as impressões delas e para
solicitar informações sobre a nova metodologia de gerenciamento de projetos adotada pela consultoria. Elas
questionam se a suposta nova metodologia é diferente da metodologia que eles estavam habituados a
utilizar. O que tem causado nervosismo juntos aos stakeholders do projeto é o uso de alguns termos novos
como “ação corretiva“.
Com base no exposto pelas stakeholders, a GP conclui que esse contato indica que o projeto será
gerenciado seguindo padrões e procedimentos que não são do conhecimento de todos.
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Considerando as informações apresentadas e o conhecimento adquirido sobre gerenciamento das
comunicações em projetos, assinale a alternativa que indica a ação mais recomendável para a gerente de
projetos em questão. 
 
Aproveitando de sua proximidade, a GP deve fornecer o detalhamento sobre a metodologia de gerenciamento da
empresa e a lista de novos termos com suas respectivas definições.
 
Apesar de sua proximidade com as stakeholders, a GP deve certificar-se de que mantém sua autoridade como
gerente do projeto e solicitar apoio do patrocinador do projeto.
 
Apesar de sua proximidade com as stakeholders, a GP deve evitar o surgimento de redes informais de
transmissão de informações, ajustando o plano de comunicação de forma apropriada.
Correto!Correto!
A alternativa está correta, pois o GP deve evitar o surgimento de redes informais de transmissão de
informações. Esta rede surge devido à ausência de um plano de comunicação eficiente que permita o
compartilhamento de informações para todos os stakeholders no momento certo. Por isso, a GP deve
ajustar o plano de comunicação de forma apropriada. Assim como, é recomendada que seja adotada uma
ação para equalização de conhecimento sobre a nova metodologia.
 
Com base em sua amizade, a GP deve solicitar ao escritório de projetos (PMO – Project Management Office) que
envie um glossário com os novos termos para suas amigas.
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Com base na proximidade com as três stakeholders, a GP deve informa-las de que estarão incluídas no ciclo de
comunicações do projeto.
0,2 / 0,2 ptsPergunta 3
Leia o texto a análise a tabela abaixo:
 
Considere o plano de comunicação apresentado abaixo, referente ao projeto de construção de um edifício
residencial na cidade de São Paulo. Este trecho do plano de comunicações refere-se ao processo de
aprovação e comunicação de status referentes ao escopo, custo, cronograma e progresso do projeto. Tal
plano descreve a frequência com que as comunicações devem ser feitas, as partes interessadas, o grau de
influência e autoridade destas partes interessadas e os documentos a serem apresentados e utilizados.
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Quadro: Plano de comunicação de projeto de construção de imóvel residencial em São Paulo.
Fonte: Workbook for Diploma of Project Management - Risk Management. Sydney Young Rabbit Pty
LTD. 2019.
 
Considerando as atividades envolvidas nos processos de gerenciamento de comunicações do projeto e as
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informações apresentadas acima, avalie as afirmações abaixo:
I. As informações do projeto devem ser coletadas, controladas e compartilhadas com todas as partes
interessadas de acordo com o seu grau de envolvimento com o projeto.
II. Uma das vantagens de se fazer um plano de comunicações é a definição dos documentos e canais de
comunicação mais apropriados para compartilhamento de informações com os stakeholdres.
III. O grau de acesso às informações dos diferentes stakeholders não leva em consideração a estrutura
organizacional.
 
É correto o que se afirma em:
 I e III, apenas. 
 II, apenas. 
 III, apenas. 
 I, apenas. 
 I e II, apenas. Correto!Correto!
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A alternativa está correta, pois apenas as afirmações I e II são verdadeiras.
A afirmação I é verdadeira, pois um dos objetivos do plano de comunicação é de determinar quais
atividades devem ser realizadas para que as informações referentes ao projeto sejam coletadas,
recuperadas, controladas e compartilhadas de forma eficiente, oportuna e isenta de ruídos.
A afirmação II está correta, pois a definição dos documentos e canais de comunicação mais apropriados
para compartilhamento de informações entre todos os stakeholders do projeto. Isto evita problemas de
comunicação e até mesmo de má definição de aspectos do projeto como escopo, cronograma e requisitos
de qualidade.
A afirmação III é falsa, pois o grau de acesso das partes interessadas às informações do projeto deve ser
determinado de acordo com a estrutura organizacional, ou seja, deve ser levado em conta elementos como
nível hierárquico, nível de influência nos resultados do projeto, e nível de tomada de decisão. Tais
informações devem ser encontradas na Matriz RACI do projeto. 
 
0,2 / 0,2 ptsPergunta 4
Leia o texto abaixo:
 
O projeto atual tem por objetivo a construção de uma casa de dois andares no bairro de Pinheiros, São
Paulo. Houve uma alteração no projeto devido às alterações das aberturas das janelas e de materiais a
serem utilizados no acabamento da fachada.
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A gerente deste projeto precisou atualizar os requisitos de qualidade do projeto de acordo com demandas
das partes interessadas, que são o arquiteto e o proprietário da cada (cliente). As novas demandas dos
stakeholders são:
- Rever e atualizara fachada do projeto da casa de acordo com o pedido dos stakeholders (arquiteto e
cliente);
- Atualizar as plantas e o cronograma do projeto incorporando as alterações solicitadas;
- Aplicar a planta atualizada junto à Divisão de Aprovação de Projetos da prefeitura de São Paulo para
obtenção de alvará de aprovação e iniciar a construção.
O quadro abaixo mostra o cronograma de entrega de marcos do projeto citado.
Quadro: EAP (Estrutura Analítica do Projeto e Cronograma de Entrega de Marcos (milestones)
Fonte: Workbook for Diploma of Project Management - Risk Management. Sydney Young Rabbit Pty
LTD., , 2019.
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Um dos requisitos de qualidade determinados pela GP junto aos stakeholders será determinado com base
no cronograma do projeto. A partir do conhecimento sobre gerenciamento de qualidade em projetos leia
com atenção a situação-problema acima e avalie as seguintes asserções.
I. É necessário ajustar os requisitos e padrões de qualidade para garantir que permaneçam realizáveis e
compatíveis com o escopo atual do projeto.
PORQUE
II. As mudanças de fachada solicitadas pelo cliente e acordadas com o arquiteto causaram variações na
conclusão de entregáveis do projeto.
 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. Correto!Correto!
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A alternativa está correta, pois as asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da
I.
A asserção I é verdadeira porque os requisitos de qualidades determinados nas primeiras fases do projeto
- iniciação e planejamento - tornaram-se inadequados uma vez que houve alterações no projeto
relacionadas à fachada e alterações de abertura de janelas. Estas alterações impactaram o escopo, o
cronograma e até mesmo o processo de obtenção de alvará junto à prefeitura.
A asserção II é verdadeira porque as mudanças na fachada e também das aberturas das janelas causaram
variações nas datas de conclusão de entregáveis no projeto, alterando o cronograma. Tais variações não
devem ser consideradas como detrimento da qualidade do projeto, pois estas variações foram causadas
por alterações solicitadas e aprovadas pelos stakeholders do projeto. Por isso, os requisitos e padrões de
qualidade devem ser ajustados a fim de refletir o novo escopo do projeto e as novas demandas dos
stakeholders. Portanto, a asserção também é justificativa da asserção I. 
 A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
0,2 / 0,2 ptsPergunta 5
Leia o texto abaixo:
 
Dorival é funcionário de uma consultoria de gestão de projetos e acabou de ser designado como gerente do
projeto de renovação e restruturação do site grande empresa do setor químico, que já estava em
andamento. O escopo do projeto é bastante complexo e site deve ser bastante interativo. Apesar de grande
experiência como gerente de projeto, Dorival e sua equipe de projetos, assim como o cliente da sua
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consultoria, não têm muita experiência com desenvolvimento de sites. Além da grande complexidade, o
prazo para conclusão projeto é curto e qualquer atraso custará caro tanto para a empresa cliente como para
a consultoria na qual Dorival é funcionário.
O patrocinador do projeto (diretor do departamento de TI da empresa cliente) já obteve aceite e aprovação
do termo de abertura do projeto e do plano de gerenciamento do projeto.
Antes mesmo de sua alocação, as partes interessadas presentes na empresa cliente têm sido informadas
sobre o status do projeto através de relatórios e reuniões regulares. O projeto está dentro do prazo e do
orçamento, e uma avaliação de rotina foi marcada.
Todavia, surge um burburinho sobre o possível cancelamento do projeto devido ao Diretor Comercial não ter
gostado nada dos primeiros protótipos apresentados, segundo Dorival ficou sabendo, as palavras do diretor
foram: “Está inaceitável”.
Considerando a situação hipotética apresentada, avalie as afirmações abaixo sobre a causa mais provável
desta situação:
I. Um stakeholder de grande importância e influência no projeto não foi envolvido adequadamente.
II. O plano de gerenciamento do projeto não foi revisado adequadamente pelo cliente.
III. Os planos para comunicação não forneceram as informações adequadas às partes interessadas.
 
É correto o que se afirma em: 
 I e III, apenas. 
 I, apenas.
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 I e II, apenas.
Correto!Correto!
A alternativa está correta, pois as afirmações I e II são verdadeiras.
A afirmação I é verdadeira, pois representa a causa mais provável da situação descrita. Um(a) único(a)
executivo(a) de alto nível pode encerrar todo o projeto se não estiver satisfeito com o resultado, mesmo
que tenha, por opção, um envolvimento apenas tangencial com projetos. Por isso, que a identificação das
partes interessadas deve ser realizada logo na fase inicial do projeto, para evitar que o escopo seja
delineado fora das especificações e necessidades de todos os stakeholders que tenham poder de decisão
e aprovação. 
A afirmação II é verdadeira, pois se o diretor Comercial achou o produto inaceitável, é porque uma parte
interessada fundamental não foi incluída nem durante a elaboração do plano e nem na revisão e
comunicação sobre o plano, assim como não ficou sabendo dos requisitos do projeto. Aliás, aprendemos
que o plano pode ser alterado durante a execução do projeto devido surgimento de novas demandas ou
identificação de um stakeholder envolvido no início do projeto que pode apontar um requisito fundamental
para o sucesso do projeto.
A afirmação III é falsa, pois não representa a causa mais provável do problema ocorrido. Considerando a
possibilidade de que o plano para comunicação fornecesse as informações adequadas, um stakeholder
fundamental não estava incluído no plano de comunicação, e, portanto, ele (ela) não estava informado (a)
sobre o status do projeto, e por consequência não podia dar o seu feedback sobre as entregas e atividades
do projeto. 
 II, apenas. 
 III, apenas. 
Pontuação do teste: 1 de 1