Super COMPILADO GESTAO DA COMUNICACAO E DA INFORMACAO COMPLETO 15 PROVAS SIMULADOS AV1 AV2 AV3 Graduacao Direito Pedagogia Administracao Gestao Tecnologia da Informacao e outras

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Avaliação: GST0193_AV_201101577495 » GESTÃO DA COMUNICAÇÃO E DA INFORMAÇÃO
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201101577495 - SERGIO JOSE MARINHO 
Professor: LUIZ ROBERTO MARTINS BASTOS Turma: 9001/AA
Nota da Prova: 4,5 Nota de Partic.: 2 Data: 14/03/2014 20:02:31
1a Questão (Ref.: 201101769025) Pontos: 0,5 / 0,5
Laila é CIO da empresa PONTOCOM e precisa resolver um problema relacionado ao pouco espaço que existe em 
disco (Storage Area Network ou SAN) para gravar novas informações. Assim, enquanto não compra mais SAN, ela 
orienta sua equipe para descartar alguns arquivos tomando o cuidado para:
Não descartar arquivos que foram criados exclusivamente para testar programas.
Não descartar arquivos com fotos do seu aniversário.
Não descartar arquivos temporários.
Não descartar arquivos MP3.
Não descartar arquivos com informações relevantes.
2a Questão (Ref.: 201101768911) Pontos: 0,0 / 0,5
Os grandes CPDs surgiram nos anos 1960 e eram os responsáveis pelo processamento dos dados, favorecendo, 
principalmente, os setores de Contabilidade, Recursos Humanos, Contas a Pagar e a Receber, Finanças, Estoque, 
etc. Eram formados por grandes equipes de técnicos, analistas de sistemas, programadores e operadores. Esse 
pessoal era responsável pelo desenvolvimento e implantação de sistemas que envolviam grande quantidade de 
dados. Os usuários tinham acesso às informações por meio de: (Assinale a alternativa INCORRETA).
Planilhas.
Terminais ligados ao computador central. 
Relatórios impressos.
Documentos datilografados.
Internet.
3a Questão (Ref.: 201101806595) Pontos: 0,5 / 0,5
___________________ agrega todo o conhecimento existente na organização, nas pessoas, nos processos e nos 
diversos departamentos. As pessoas podem usufruir de todo o conhecimento presente na organização. Um dado só 
é considerado informação se estiver acompanhado de uma referência.
A Gestão do Escopo.
A Gestão de Projeto. 
A Gestão da Qualidade.
A Gestão do Conhecimento.
A Gestão da Entrega de Serviços.
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4a Questão (Ref.: 201101806586) Pontos: 0,5 / 0,5
A arquitetura da informação é mais do que uma simples engenharia da informação. Engenharia é a realização de 
visões dentro dos limites de tempo, espaço e orçamento. Os Objetivos de uma arquitetura da Informação são: 
(Assinale a ALTERNATIVA INCORRETA).
Identificar as estratégias para a captura, filtragem e registro de dados.
Definir o espaço de informação de uma organização em termos de domínio de interesse de informações.
Criar processo para eliminar as informações indesejadas.
Criar processo para disponibilizar de forma ágil as informações desejadas.
Fomentar o ruído no fluxo de informações.
5a Questão (Ref.: 201101806863) Pontos: 0,5 / 0,5
As organizações devem construir o conhecimento de forma coletiva para desenvolver o conhecimento 
organizacional. Desta forma, faz-se necessário criar uma rede de conexões bem gerenciada, de modo que o 
trabalho coletivo seja mais que um simples somatório de conhecimentos. Analise as seguintes afirmativas 
relacionadas ao estilo de Gestão do Conhecimento: I. O conhecimento orientado para pessoas tem alta orientação 
tácita e baixa orientação explícita. II. O conhecimento orientado para sistemas tem alta orientação explícita e baixa 
orientação tácita. III. O conhecimento passivo tem alta orientação tácita e alta orientação explícita. Estão 
CORRETAS: 
As afirmativas I, II e III. 
Apenas a afirmativa I. 
Apenas as afirmativas II e III. 
Apenas as afirmativas I e II. 
Apenas as afirmativas I e III. 
6a Questão (Ref.: 201101769063) Pontos: 0,0 / 0,5
Existem alguns estilos de gerenciamento de informações como, por exemplo, o Feudalismo, que apresenta as 
seguintes características:
I. Gerenciamento da informação por unidades de negócios ou funcionais, as quais definem as próprias necessidades 
de informação, e repassam apenas uma informação limitada à empresa como um todo.
II. Os líderes possuem força para decidir que medidas vão ser utilizadas para entendimento do desempenho e o 
vocabulário comum a ser utilizado.
III. Redução do poder da autoridade central. Apregoa a delegação de poderes e a ampla participação. Assim, 
unidade de negócio ou líderes de processo decide separadamente de acordo com as necessidades da unidade. 
IV. Frequente em ambientes onde as divisões que possuam pouca autonomia. 
Apenas I, III, IV.
Apenas I, III.
Apenas I, II, III.
Apenas I, II, IV.
Apenas II, III, IV.
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7a Questão (Ref.: 201101769067) Pontos: 1,0 / 1,0
A política pode ser apontada como um dos principais fatores de fracasso para o desenvolvimento da tecnologia de 
informação. O gerenciamento da informação pode ser utilizado tanto para distribuir o poder quanto para centralizá-
lo e, desta forma, algumas empresas centralizam o uso da informação; outras empregam técnicas similares para 
promover o acesso à informação e envolver mais as pessoas na tomada de decisão. 
Neste cenário, podemos dizer que fazem parte dos cinco estilos de gerenciamento de informação:
O rigorismo e o liberalismo.
O federalismo e o municipalismo.
O federalismo e a anarquia.
A anarquia e o municipalismo.
O municipalismo e o duopólio.
8a Questão (Ref.: 201101769072) Pontos: 0,0 / 1,0
Denise é coordenadora da área de desenvolvimento de TI da empresa BARRATEMUDO. No momento ela está 
precisando emitir um relatório que mostre sua lista de produtos de tal forma que apareçam os produtos de cada 
fornecedor em ordem crescente de preço. Assim, a melhor orientação para esta classificação é:
Primeiro classificar por produto em ordem ascendente; em seguida classificar por preço em ordem 
ascendente e, por último, classificar por fornecedor em ordem descendente.
Primeiro classificar por preço em ordem ascendente; em seguida classificar por fornecedor em ordem 
descendente e, por último, classificar por produto em ordem ascendente. 
Primeiro classificar por fornecedor em ordem ascendente; em seguida classificar por produto em ordem 
ascendente e, por último, classificar por preço em ordem ascendente. 
Primeiro classificar por fornecedor em ordem ascendente; em seguida classificar por produto em ordem 
ascendente e, por último, classificar por preço em ordem descendente.
Primeiro classificar por fornecedor em ordem descendente; em seguida classificar por produto em ordem 
descendente e, por último, classificar por preço em ordem descendente. 
9a Questão (Ref.: 201101806857) Pontos: 1,5 / 1,5
Gorette acaba de assumir o cargo de CIO da empresa XYZ. Já no primeiro mapeamento dos sistemas ficou claro 
que o sistema de Controle de Estoque e o sistema de Contas a Receber não atendiam adequadamente e 
necessitavam de manutenção imediata. Preocupada com a situação, ela promoveu uma reunião com os 
responsáveis por esses processos, comunicou a situação, mostrou a exposição aos riscos e buscou a aprovação 
para o projeto de correção e melhoria desses sistemas. Um dos slides montados continha o sistema de Controle de 
Estoque e o sistema de Contas a Receber fazendo referência a um dos três níveis organizacionais da empresa XYZ. 
Considerando o trabalho do dia a dia, se você fosse a Gorette associaria esses sistemas a qual dos três níveis 
organizacionais da empresa XYZ?
Resposta: EU tomar primeira providencia no qual ia controla as o estoque e as conta a as receber no dia- adia ia da 
enfase controle opercacional pois a informaçoes são diarias e mais para futuro poderia implatar um sistema de ERP 
para fazer centralização e contabilidades das informções pode tomar decisões futuras.
Gabarito: Operacional.
10a Questão (Ref.: 201101806872) Pontos: 0,0 / 1,5
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Você trabalha como CIO na empresa XYZ. Atualmente o uso de computação nas nuvens (cloudcomputing) vemlhe 
chamando bastante atenção. Existem vantagens significativas, como por exemplo, utilizar um software via internet, 
sem a necessidade de instalá-lo no próprio computador e pagando de acordo com a faixa de demanda de uso. 
Esses são os chamados serviços online. Ou seja, você simplesmente cria uma conta no site de um provedor, utiliza 
o aplicativo online e pode salvar todo o trabalho que for feito para acessar depois de qualquer lugar do mundo, 
bastando ter acesso à internet. Convencido das vantagens da computação nas nuvens você resolve experimentá-la 
na sua empresa, com o uso de softwares sob demanda, acessados através da internet. Sabendo-se que no mercado 
existem tipos de serviço específicos (software, infraestrutura, plataforma, etc.) de computação nas nuvens, qual é o 
nome do tipo de serviço que você deve contratar? 
Resposta: Eu usaria DAAS ou LAAS o que melhor atenda minhas nececidades dentro da empresa.
Gabarito: SaaS ou Software as a Service ou Software como Serviço.
Período de não visualização da prova: desde 26/02/2014 até 18/03/2014.
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Avaliação: GST0193_AV_201107075882 » GESTÃO DA COMUNICAÇÃO E DA INFORMAÇÃO
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201107075882 - LILIAN FRAGA DE OLIVEIRA 
Professor: LUIZ ROBERTO MARTINS BASTOS Turma: 9001/AA
Nota da Prova: 3,2 Nota de Partic.: 2 Data: 12/11/2013 17:10:54
1a Questão (Ref.: 201107255100) DESCARTADA
O termo telefone celular, ou simplesmente "celular" deriva da topologia de uma rede de telefonia móvel: cada 
célula é o raio de ação de cada uma das estações base (antenas de emissão/recepção) do sistema, e o fato delas 
estarem contíguas faz com que a representação da rede se assemelhe a uma colmeia. Analise as seguintes 
tecnologias para a difusão das ondas eletromagnéticas: I. 1G - Transmissão de dados analógica (AMPS). II. 2G - 
Transmissão de dados digital (TDMA e NMT). III. 3G - Transmissão de dados multimídia. Estão CORRETAS: 
Apenas as afirmativas I, II e III. 
Apenas as afirmativas I e II. 
Apenas a afirmativa II. 
Apenas as afirmativas I e III. 
As afirmativas II e III. 
2a Questão (Ref.: 201107247069) Pontos: 0,0 / 0,8
Segundo Alexandre da Costa Alves, em seu capítulo 'Sistema de Informação Organizacionais: Tipologia e 
Adequação', o processo decisório segundo a ótica de Simon (1960) pode ser vista de acordo com a(s) seguinte(s) 
visões: 
I: A organização é enxergada como um sistema de decisões, ou seja, ela necessita coletar e processar uma enorme 
variedade de informações para permitir a escolha de alternativas.
II: As situações nas quais as possíveis alternativas de decisão se encaixam nunca revelam todas as informações e 
resultados possíveis.
III: Complementando o exposto em (II), o processamento de informações está relacionado às necessidades de 
informações da organização (e de seus participantes) na realização dos objetivos organizacionais.
IV: A capacidade de processamento de informação da organização, no que concerne o processo decisório, é 
bastante superior à capacidade humana e uma das possibilidades de melhorar essa capacidade é a utilização de 
sistemas de informação no apoio a decisões distintas.
c)As afirmações I e IV estão corretas
a)As afirmações I e III estão corretas
d)As afirmações I, III e IV estão corretas
e)Todas as alternativas estão corretas
b)As afirmações II e III estão corretas
3a Questão (Ref.: 201107259131) Pontos: 0,0 / 0,8
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23/11/2013http://bquestoes.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview_aluno.asp
As barreiras ocorrem na comunicação indireta, na qual a mensagem não alcança imediatamente o receptor, como 
ocorre na comunicação pessoal, mas é transformada em outros sinais e transportada por outros meios. Os canais 
entre o comunicador e o receptor (usuário final) transformam os sinais e o sentido da mensagem original, 
transportando uma "nova" mensagem e assumindo, para o receptor, o papel de comunicador. Este texto faz 
referência a:
Feedback.
Ruídos.
Autoritarismo.
Excessiva.
Luxúria.
4a Questão (Ref.: 201107217296) Pontos: 0,8 / 0,8
O gerenciamento da informação dentro do contexto econômico é considerado como um dos responsáveis pelo 
sucesso das organizações, seja em nível de sobrevivência ou no estabelecimento de maior competitividade. 
Atualmente a informação, mais do que o capital, é a força motriz para a geração de riquezas. O sucesso é 
determinado pelo que se sabe e não por aquilo que se possui. 
A alternativa que melhor define a ordem da articulação do processo de gerenciamento da informação é: 
Produto, processo e informação não têm qualquer ligação.
Produtos requerem processos que requerem informações.
A informação não interfere na qualidade do produto.
Produtos nunca necessitam de processos, mas sim de informações.
A melhoria de um produto não tem qualquer ligação com a melhoria do processo.
5a Questão (Ref.: 201107218562) Pontos: 0,8 / 0,8
Business Intelligence (BI) reúne um conjunto de soluções tecnológicas que envolve um processo de coleta, 
transformação e análise e distribuição de dados, que envolve um conjunto de ferramentas e técnicas que objetivam 
dar suporte à tomada de decisão. Os benefícios do BI são: (Assinale a alternativa INCORRETA).
Oferecer respostas rápidas, criando um micro cubo na máquina cliente ou no servidor.
Ampliar a compreensão das tendências dos negócios com melhor consistência nas estratégias e ações.
Maior efetividade nas implementações dos projetos, facilitando a identificação de riscos e gerar segurança 
nas operações.
Planejamento corporativo mais amplo com a substituição de soluções de menor alcance por resultados 
integrados pela informação consistente. 
Máximo retorno do investimento: alinhar projetos de TI com as metas estabelecidas.
6a Questão (Ref.: 201107254839) Pontos: 0,0 / 0,8
Descreva SaaS - Software as a service (Software como serviço).
Resposta: O SaaS é um software que tem a função de prestar um serviço.
Gabarito: É uma forma de distribuição e comercialização de software. No modelo SaaS o fornecedor do software se 
responsabiliza por toda a estrutura necessária para a disponibilização do sistema (servidores, conectividade, 
segurança da informação) e o cliente utiliza o software via internet, pagando um valor recorrente pelo uso. 
A característica principal é a não aquisição das licenças, mas sim pagar pelo uso como um "serviço" e a 
responsabilidade do fornecedor pela disponibilização do sistema.
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7a Questão (Ref.: 201107254835) Pontos: 0,0 / 0,8
O ASP (Active Server Pages) é uma estrutura de bibliotecas básicas para processamento de linguagens de script no 
lado servidor para geração de conteúdo dinâmico na Web. Podemos afirmar que o ASP:
I. Aceita as linguagens VBScript, JScript, PerlScript, TCL.
II. Roda em servidores Windows, através do IIS (Internet Information Service) - o servidor web da Microsoft. 
III. É uma linguagem.
IV. ASP roda em Linux no servidor Apache.
Apenas I, III, IV.
Apenas I, II, IV.
Todas.
Apenas I, II, III.
Apenas II, III, IV.
8a Questão (Ref.: 201107217148) Pontos: 0,0 / 0,8
Desde a introdução dos computadores nas empresas, assistimos a uma constante reformulação das áreas 
responsáveis pela gestão de Tecnologia da Informação (TI). De grandes CPDs até as modernas redes e 
processamento departamental, a TI vem adaptando-se às evoluções tecnológicas que as mudanças globais lhe 
impõem.
Apesar das grandes diferenças entre a administração dos antigos CPDs e a moderna TI, um dos pontos imutáveis é:
A quantidade de linguagens de programação disponíveis.
O espaço físico necessário para que se possa instalar os equipamentos no ambiente de Tecnologia da 
Informação.
Os recursos tecnológicos disponíveis para que os usuários de TI possam se comunicar.
A velocidade dos processadores de texto. 
A vertiginosa velocidade de obsolescênciada tecnologia.
9a Questão (Ref.: 201107247046) Pontos: 0,8 / 0,8
Beuren (2002) nos alerta para o surgimento das chamadas 
redes∈formaisde∈formação¿nasorganizações.Porqueelasocorrem?
Resposta: OBS: Os caracteres do enunciado estão corrompidos. Preenchi o formulário de ocorrência.
Gabarito: Tais redes surgem porque as áreas usuárias não são plenamente atendidas em termos de acesso à 
informação, o que facilita a criação das chamadas redes informais de informação. Segundo Beuren (2002), TI deve 
atender plenamente às áreas usuárias da informação por meio da flexibilidade e do pronto atendimento de distintos 
profissionais de diferentes níveis hierárquicos (assessores de executivos, profissionais de pesquisa, acionistas, 
clientes, etc). Para tanto, TI deve possuir os recursos necessários para gerar tais informações a estes públicos, 
cada qual com a sua necessidade específica. 
10a Questão (Ref.: 201107247051) Pontos: 0,0 / 0,8
No capítulo 'Gestão Estratégica da Informação e Inteligência Competitiva', Isa Maria Freire aborda o tema da 
Ciência da Informação e suas barreiras comunicacionais. Entre as posições defendidas por ela, é correto afirmar 
que: I: A Ciência da Informação se posiciona em um processo de troca de mensagens que possui valor econômico, 
político, social e cultural, reforçando as idéias e valores dominantes em uma sociedade industrial
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II: Um dos maiores desafios da disciplina da Ciência da Informação é superar as barreiras que se interpõem entre 
emissores e receptores no processo de comunicação da informação
III: A junção da informação com a efetiva comunicação colaboram, segundo a autora, para formar o recurso mais 
importante para a eficiência em qualquer empresa.
b)As afirmações II e III estão corretas
c)Todas as afirmações estão corretas
d)As afirmações I e III estão corretas
e)Nenhuma das afirmações está correta
a)As afirmações I e II estão corretas
11a Questão (Ref.: 201107247050) Pontos: 0,8 / 0,8
Com relação ao processo de informação como estratégia competitiva, afirma Starec (2006):
I: O foco informacional somente no mercado ou na concorrência é insuficiente em qualquer estratégia empresarial 
sem antes conhecer a própria organização.
II: O ponto I pode ser ilustrado por meio do autoconhecimento da organização e também por meio do 
conhecimento dos concorrentes que estão no mercado, o que reflete a antiga teoria de Sun Tzu, em AArtedaGuerra
acerca da necessidade do autoconhecimento de si mesmo e do inimigo como estratégia para ingresso em uma 
batalha.
III: Os pontos I e II estão incorretos, pois o processo de informação como estratégia competitiva leva em 
consideração somente a ótica da organização que elabora a estratégia, ou seja, a organização é auto-suficiente o 
bastante para definir suas metas sem considerar o ambiente externo ou os concorrentes. 
b)As afirmações II e III estão corretas
c)Todas as afirmações estão corretas
a)As afirmações I e II estão corretas
e)Nenhuma das afirmações está correta
d)As afirmações I e III estão corretas
Período de não visualização da prova: desde 04/11/2013 até 22/11/2013.
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Avaliação: GST0193_AV_201104044927 » GESTÃO DA COMUNICAÇÃO E DA INFORMAÇÃO 
Tipo de Avaliação: AV 
Aluno: 201104044927 - MARCLEI MACHADO MACEDO 
Professor: LUIZ ROBERTO MARTINS BASTOS Turma: 9001/AA 
Nota da Prova: 7,0 Nota de Partic.: 2 Data: 13/03/2014 17:10:45 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201104221044) Pontos: 0,5 / 0,5 
Ao contrário da tradicional terceirização (outsourcing), que requer valores consideráveis, negociações complexas 
e contratos longos, trata-se de um modelo pré-definido, padronizado e otimizado para as aplicações dos 
clientes, simplificando o trabalho e criando um serviço de escolha, como um menu à la carte ou sob medida. É a 
entrega da infraestrutura de computação como um serviço relevante ao departamento de TI. Estamos falando 
de: 
 
 
SaaS - Software as a Service. 
 
IaaS - Infrastructure as a Service. 
 
IcuS - Infraestrutura contrata um Serviço. 
 
PcuS - Plataforma como um Serviço. 
 
UcuS - Usuário contrata um Serviço. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201104183139) Pontos: 0,5 / 0,5 
A Inteligência Competitiva é definida como ¿um processo informacional proativo que conduz à melhor tomada 
de decisão, seja ela estartégica ou operacional, e visa descobrir as forças que regem os negócios, reduzir o risco 
e conduzir o tomador de decisão a agir antecipadamente, bem como proteger o conhecimento gerado¿. 
As etapas deste processo são: 
I. Coleta e busca ética de dados. 
II. Informes e informações. 
III. Análise de forma filtrada e integrada. 
IV. Disseminação da informação. 
Assinale a alternativa CORRETA. 
 
 
Apenas II, III, IV. 
 
Todas. 
 
Apenas I, II, IV. 
 
Apenas I, III, IV. 
 
Apenas I, II, III. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201104220784) Pontos: 0,5 / 0,5 
O ASP (Active Server Pages) é uma estrutura de bibliotecas básicas para processamento de linguagens de script 
no lado servidor para geração de conteúdo dinâmico na Web. Podemos afirmar que o ASP: 
I. Aceita as linguagens VBScript, JScript, PerlScript, TCL. 
II. Roda em servidores Windows, através do IIS (Internet Information Service) - o servidor web da Microsoft. 
III. É uma linguagem. 
javascript:alert('Ref. da questão: 201104221044/n/nStatus da questão: Liberada para Uso.');
javascript:alert('Ref. da questão: 201104183139/n/nStatus da questão: Liberada para Uso.');
javascript:alert('Ref. da questão: 201104220784/n/nStatus da questão: Liberada para Uso.');
IV. ASP roda em Linux no servidor Apache. 
 
 
Apenas I, II, III. 
 
Apenas I, II, IV. 
 
Todas. 
 
Apenas I, III, IV. 
 
Apenas II, III, IV. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201104220818) Pontos: 0,0 / 0,5 
O uso da tecnologia de GED traz consigo algumas mudanças importantes no que diz respeito à maneiras de 
como criar, armazenar, distribuir um documento, assim como, gerenciar um fluxo de trabalho baseado em 
documentos eletrônicos. Na maioria dos projetos, o GED é utilizado baseando-se: 
 
 
Na plataforma ITIL. 
 
Na tecnologia de Document Imaging. 
 
Na prescrição de documentos. 
 
Na visualização de documentos. 
 
No manual de procedimentos. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201104183092) Pontos: 0,5 / 0,5 
Sistema de informação é a integração de todos os recursos tecnológicos e organizacionais que manipulam as 
informações em uma organização (captura, processa e distribui) e inclui: (Assinale a alternativa CORRETA). 
I. Tecnologias computacionais 
II. Equipamentos 
III. Telefone 
IV. Vídeo 
 
 
Apenas II, III, IV. 
 
Apenas I, II, III. 
 
Todas. 
 
Apenas I, III, IV. 
 
Apenas I, II, IV. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201104183176) Pontos: 0,5 / 0,5 
De maneira inconsciente, cada pessoa acaba por tender a um tipo de comportamento no ambiente de trabalho. 
Em palestra realizada durante o 2º ConviRH, Reinaldo Passadori, diretor do instituto que leva seu nome, 
apontou quais são as quatro formas de comunicação que uma pessoa pode ter. Uma dessas formas de 
comunicação referencia-se "a pessoa que defende os próprios direitos, mas é capaz de aceitar os direitos dos 
outros também. Mantém contato visual fixo, um tom de voz sempre neutro, ouve bastante e, o mais 
importante: ouve mais do que fala". 
Segundo Reinaldo Passadori, a pessoa que exerce esta forma de comunicação é conhecida como: 
 
 
Nem autoritária e nem submissa. 
 
Autoritária. 
 
Submissa. 
 
Sensível. 
 
O pai dos justos. 
 
javascript:alert('Ref. da questão: 201104220818/n/nStatus da questão: Liberada para Uso.');
javascript:alert('Ref. da questão: 201104183092/n/nStatus da questão: Liberada para Uso.');
javascript:alert('Ref. da questão: 201104183176/n/nStatus da questão: Liberada para Uso.');
 
 
 7a Questão (Ref.: 201104183246)Pontos: 1,0 / 1,0 
Com relação aos elementos do gerenciamento de informações, as organizações devem adotar em cada função 
ou atividades os seus próprios modelos de decisão, mensuração, informação e de gestão, porém, em 
consonância com os objetivos gerais da empresa. 
Considere as seguintes definições relacionadas aos elementos do gerenciamento de informações: 
I - Permite ao sistema manter dados ordenados e adequadamente agrupados para facilitar as três tarefas 
básicas envolvidas: armazenagem, manipulação e extração. 
II - Necessário para desenvolver, implantar e manter o banco de dados. 
III - Gestores dos mais diversos níveis, profissionais de pesquisa e desenvolvimento, profissionais de marketing, 
acionistas, investidores, instituições financeiras, clientes, etc. 
IV - Acabam se fortalecendo, especialmente em grandes empresas. Seu impacto deve ser contemplado no 
gerenciamento da informação, não apenas na fase de elaboração da estratégia empresarial, mas também na 
fase de operacionalização da estratégia. 
A opção que melhor associa cada um destes elementos é: 
 
 
(I) - Banco de dados; (II) - Pessoal capacitado em TI; (III) - Redes informais; (IV) - Usuários das 
informações. 
 
(I) - Redes informais; (II) - Pessoal capacitado em TI; (III) - Usuários das informações; (IV) - Banco de 
dados. 
 
(I) - Banco de dados; (II) - Redes informais; (III) - Usuários das informações; (IV) - Pessoal capacitado 
em TI. 
 
(I) - Banco de dados; (II) - Pessoal capacitado em TI; (III) - Usuários das informações; (IV) - Redes 
informais. 
 
(I) - Banco de dados; (II) - Usuários das informações; (III) - Pessoal capacitado em TI; (IV) - Redes 
informais. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201104183162) Pontos: 1,0 / 1,0 
Marta é sócia da empresa COISASDACASA e está preocupada com a concorrência por conta da globalização da 
economia e as facilidades que a TI dessas empresas pode proporcionar. Como não tem computador na sua 
empresa, ela toma suas decisões baseadas em anotações sobre os concorrentes e contas que faz num caderno 
que guarda num armário trancado. Percebendo o seu atraso, contratou Joaquim, profissional com muita 
experiência na gestão de TI, para estudar a sua empresa e informatizá-la. Para criar visibilidade e substituir os 
papéis que Marta utiliza, Joaquim pensou logo: 
 
 
Vou adquirir um microcomputador para Marta e treiná-la em Excel. 
 
Vou criar um projeto de médio prazo para que em três anos comece a apresentar resultados. 
 
Vou treinar Marta na linguagem Java para que ela mesma possa desenvolver os seus programas, 
segundo as suas necessidades. 
 
Vou viajar pelo mundo durante seis meses para ver o que os concorrentes da COISASDACASA estão 
fazendo e em seguida volto para estudar alguma solução compatível. 
 
Vou contratar uma empresa terceirizada para estudar a situação da COISASDACASA e em seguida fazer 
um contrato de vinte anos com essa empresa, para evitar aborrecimentos. 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201104220764) Pontos: 1,5 / 1,5 
Na Gestão da Informação, alguns critérios são adotados para estabelecer uma tipologia da informação, como 
por exemplo: Quanto ao seu conteúdo real; Quanto ao conteúdo informativo; Quanto à procedência; e outros. 
As informações a nível organizacional devem estar classificadas em Operacional, Tático e Estratégico. Explique 
cada um desses níveis. 
 
 
javascript:alert('Nota%20aferida%20por%20%20em%2015/03/2014.');
javascript:alert('Ref. da questão: 201104183246/n/nStatus da questão: Liberada para Uso.');
javascript:alert('Ref. da questão: 201104183162/n/nStatus da questão: Liberada para Uso.');
javascript:alert('Ref. da questão: 201104220764/n/nStatus da questão: Liberada para Uso.');
Resposta: OPERACIONAL - nível mais baixo da pirâmide organizacional, destaca-se por ser o setor produtivo, no 
qual se realiza a concretização de um produto, seja ele qual for. TÁTICO - Nível intermediário das camadas da 
pirâmide organizacional, setor que recebe as informações dos níveis que estão acima e abaixo de sua hierarquia 
e é responsável pelas metas e objetivos do negócio traçado pelo setor estratégico. ESTRATÉGICO - Nível do 
topo da pirâmide organizacional, setor do alto escalão de uma instituição (executivos) onde são tomadas as 
decisões e definidos os rumos do negócio da instituição. 
 
 
Gabarito: Operacional: é o planejamento que se refere a cada atividade ou tarefa. Voltado para o curto prazo. 
Tático: é o planejamento feito no nível gerencial ou departamental. Voltado para o médio prazo. Envolve cada 
departamento ou gerência. Estratégico - é o planejamento mais amplo e abrangente. Voltado para o longo 
prazo. É definido pela Alta Direção. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201104220813) Pontos: 1,0 / 1,5 
As redes wireless oferecem algumas vantagens como instalação rápida e redução de custo. Comente outras 
vantagens. 
 
 
Resposta: Possibilidade de acesso a dispositivos móveis tais como celulares, notebooks, tablests e etc; Redução 
de espaço físico devido aos equipamentos ser de pequeno porte; Não utiliza grandes quantidades de cabos de 
rede, pois não necessita dos mesmos para conectar os dispositivos. 
 
 
Gabarito: Escalabilidade; Mobilidade; flexibilidade. 
 
 
 
Período de não visualização da prova: desde 26/02/2014 até 18/03/2014. 
 
 
 
javascript:alert('Nota%20aferida%20por%20%20em%2015/03/2014.');
javascript:alert('Ref. da questão: 201104220813/n/nStatus da questão: Liberada para Uso.');
Avaliação: GST0193_AV_201002155088 » GESTÃO DA COMUNICAÇÃO E DA INFORMAÇÃO
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201002155088 - WALLACE SILVA MORAIS 
Professor: LUIZ ROBERTO MARTINS BASTOS Turma: 9002/AB
Nota da Prova: 6,1 Nota de Partic.: 2 Data: 07/11/2013 19:11:07
1a Questão (Ref.: 201002334167) DESCARTADA
Segundo Freire (2006) em seu texto ¿Barreiras na Comunicação da Informação¿, há dois recursos indispensáveis 
para a eficiência de qualquer indústria, processo de produção ou comércio. Quais são estes recursos? 
e)Estratégia e análise quantitativa da informação
a)Balanços financeiros e sua efetiva informação
c)Informação e sua efetiva comunicação
d)Informação efetiva e estratégia
b)Estratégia e sua comunicação efetiva
2a Questão (Ref.: 201002341963) Pontos:0,0 / 0,8
É o conjunto de tecnologias usado para gerir o ciclo de vida da informação não estruturada, contemplando as fases 
de criação/captura, armazenamento e distribuição. 
ERP (Enterprise Resourcing Planning).
ECM (Enterprise Content Management).
ASP (Active Server Pages).
CRM (Customer Relationship Management).
SaaS - Software as a service (Software como serviço).
3a Questão (Ref.: 201002304363) Pontos:0,8 / 0,8
Avalie as seguintes afirmativas, segundo a relevância da informação:
I. O que é irrelevante hoje pode se tornar relevante amanhã.
II. Toda informação é relevante dependendo do objetivo que se tenha.
III. A informação retrata uma realidade que tem a ver com o gestor.
IV. A informação subsidia meu processo de tomada de decisão.
As afirmativas corretas são:
Apenas as afirmativas III e IV.
Apenas as afirmativas II, III e IV.
Apenas as afirmativas I e II.
Apenas as afirmativas I, II e III.
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As afirmativas I, II, III e IV.
4a Questão (Ref.: 201002305688) Pontos:0,8 / 0,8
Business Intelligence (BI) reúne um conjunto de soluções tecnológicas que envolve um processo de coleta, 
transformação e análise e distribuição de dados, que envolve um conjunto de ferramentas e técnicas que objetivam 
dar suporte à tomada de decisão. Os benefícios do BI são: (Assinale a alternativa INCORRETA).
Ampliar a compreensão das tendências dos negócios com melhor consistência nas estratégias e ações.
Oferecer respostas rápidas, criando um micro cubo na máquina cliente ou no servidor.
Máximo retorno do investimento: alinhar projetos de TI com as metas estabelecidas.
Maior efetividade nas implementações dos projetos, facilitando a identificaçãode riscos e gerar segurança 
nas operações.
Planejamento corporativo mais amplo com a substituição de soluções de menor alcance por resultados 
integrados pela informação consistente. 
5a Questão (Ref.: 201002342210) Pontos:0,5 / 0,8
Você acaba de assumir um novo desafio, ocupando o cargo de Analista de Gestão de TI na empresa PTQS.O seu 
gerente, consciente em lhe familiarizar com a área, pediu que você revisasse a última versão do planejamento de 
TI. Durante a leitura você observou que existiam atividades a serem realizadas em curto, médio e longo prazo. 
Considerando os níveis organizacionais, podemos fazer as seguintes associações: as atividades de longo prazo 
pertencem ao nível ____________________________; as atividades de médio prazo pertencem ao nível 
________________________________ ; e, as atividades de curto prazo pertencem ao nível 
________________________________. 
Resposta: Estrategico, gerencial e operacional (tatico).
Gabarito: Estratégico; Tático; e, Operacional.
6a Questão (Ref.: 201002334180) Pontos:0,8 / 0,8
No capítulo 'Gestão Estratégica da Informação e Inteligência Competitiva', Isa Maria Freire aborda o tema da 
`consciência possível'. Sobre este processo é correto afirmar que: 
I: A consciência possível determina que há informações cuja compreensão se torna incompatível com as 
características de um grupo, pois o conteúdo da informação ultrapassa o máximo de consciência possível daquele 
grupo, resultando na incompreensão da mensagem.
II: A consciência possível defende a idéia de que a realidade objetiva de um grupo possui um limite. Se o conteúdo 
da mensagem for superior a tal limite, evidenciam-se os obstáculos para o entendimento da mensagem.
III: Uma forma de resolução do problema explicitado em (II) seria a transformação da estrutura sociocultural do 
grupo. 
e)Todas as afirmações estão corretas
a)As afirmações I e II estão corretas
c)As afirmações I e III estão corretas
b)As afirmações II e III estão corretas
d)Nenhuma das afirmações está correta
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7a Questão (Ref.: 201002304387) Pontos:0,8 / 0,8
Existem alguns estilos de gerenciamento de informações, tais como:
Assinale a alternativa INCORRETA.
MONARQUIA
REPUBLICANO
FEDERALISMO
ANARQUIA
FEUDALISMO
8a Questão (Ref.: 201002304324) Pontos:0,8 / 0,8
Vantagem competitiva é um conjunto de características que permitem a uma empresa diferenciar-se, por entregar 
mais valor aos seus clientes, em comparação aos seus concorrentes, isto é, a razão pela qual os clientes escolhem 
o seu produto, e não o dos seus concorrentes, exatamente porque a sua oferta tem algo que eles buscam e é 
melhor do que a oferta dos concorrentes. Alguns exemplos de Vantagem Competitiva: 
(Assinale a alternativa INCORRETA).
Atendimento.
Conhecimento.
Inovação.
Planejamento.
Criatividade.
9a Questão (Ref.: 201002341965) Pontos:0,0 / 0,8
Descreva SaaS - Software as a service (Software como serviço).
Resposta: É um conjuto de tecnologia usado para gerir o ciclo de vida da informação não estruturada contemplando 
as fases de criação/captura, armazenamento e distribuição.
Gabarito: É uma forma de distribuição e comercialização de software. No modelo SaaS o fornecedor do software se 
responsabiliza por toda a estrutura necessária para a disponibilização do sistema (servidores, conectividade, 
segurança da informação) e o cliente utiliza o software via internet, pagando um valor recorrente pelo uso. 
A característica principal é a não aquisição das licenças, mas sim pagar pelo uso como um "serviço" e a 
responsabilidade do fornecedor pela disponibilização do sistema.
10a Questão (Ref.: 201002334177) Pontos:0,8 / 0,8
No capítulo 'Gestão Estratégica da Informação e Inteligência Competitiva', Isa Maria Freire aborda o tema da 
Ciência da Informação e suas barreiras comunicacionais. Entre as posições defendidas por ela, é correto afirmar 
que: I: A Ciência da Informação se posiciona em um processo de troca de mensagens que possui valor econômico, 
político, social e cultural, reforçando as idéias e valores dominantes em uma sociedade industrial
II: Um dos maiores desafios da disciplina da Ciência da Informação é superar as barreiras que se interpõem entre 
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emissores e receptores no processo de comunicação da informação
III: A junção da informação com a efetiva comunicação colaboram, segundo a autora, para formar o recurso mais 
importante para a eficiência em qualquer empresa.
d)As afirmações I e III estão corretas
a)As afirmações I e II estão corretas
b)As afirmações II e III estão corretas
e)Nenhuma das afirmações está correta
c)Todas as afirmações estão corretas
11a Questão (Ref.: 201002334193) Pontos:0,8 / 0,8
Segundo Alexandre da Costa Alves, em seu capítulo ¿Sistema de Informação Organizacionais: Tipologia e 
Adequação¿, os sistemas de gestão de documentos, bem como os sistemas de workflow, podem se classificados 
como sistemas de automação de escritórios. Sobre estes dois sistemas, é correto afirmar que: 
I: Os sistemas de gestão de documentos incluem a criação, armazenamento e recuperação de documentos 
digitalizados, podendo se informações de textos como editores de texto, até recursos de hipertexto e hipermídia. 
II: Sistemas de workflow embasam a utilização de documentos eletrônicos, apoiando o processo organizacional, 
automatizando e utilizando critérios de roteamento destes documentos na rede para suporte a diversos 
trabalhadores, combinando conceitos de correio eletrônico e sistemas de processamento de imagens.
III: As afirmações I e II estão incorretas, pois os propósitos de sistemas como o de gerenciamento de documentos 
e workflow é permitir que todos os documentos sejam tratados eletronicamente, dispensando o papel físico do 
ambiente de trabalho. Aliás, o propósito deste tipo de sistema não é outro senão cessar o uso do papel tão logo 
seja possível.
b)As afirmações II e III estão corretas
a)As afirmações I e III estão corretas
d)Nenhuma das afirmações está correta
e)Somente a afirmação III está correta
c)As afirmações I e II estão corretas
Período de não visualização da prova: desde 04/11/2013 até 22/11/2013.
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Avaliação: GST0193_AV_201001058161 » GESTÃO DA COMUNICAÇÃO E DA INFORMAÇÃO 
Tipo de Avaliação: AV 
Aluno: 
Professor: LUIZ ROBERTO MARTINS BASTOS Turma: 9001/AA 
Nota da Prova: Nota de Partic.: Data: 14/03/2014 14:12:03 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201001197758) 
 Pontos: 0,5 / 0,5 
Laila é CIO da empresa PONTOCOM e precisa resolver um problema relacionado ao pouco espaço que existe em 
disco (Storage Area Network ou SAN) para gravar novas informações. Assim, enquanto não compra mais SAN, 
ela orienta sua equipe para descartar alguns arquivos tomando o cuidado para: 
 
 
Não descartar arquivos com fotos do seu aniversário. 
 
Não descartar arquivos com informações relevantes. 
 
Não descartar arquivos que foram criados exclusivamente para testar programas. 
 
Não descartar arquivos temporários. 
 
Não descartar arquivos MP3. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201001227577) 
 Pontos: 0,0 / 0,5 
Sobre o tema ¿estrutura conceitual para a concepção de sistemas de informação¿, Anthony (1965) define que a 
atividade administrativa pode ser de três naturezas: 
I: Este tipo de planejamento representa o processo de decisão dos objetivos da organização e dos recursos 
utilizados para atingi-los, bem como o uso e disponibilização destes mesmos recursos. Aqui a organização não 
somente deve olhar para si, mas também deve considerar o cenário externo (análise do ambiente) e a 
complexidade dos problemas é presença marcante. 
II: Este tipo de planejamento requer interação interpessoal, buscando a eficiência e eficácia no atendimento dos 
objetivosda organização. 
III: Este tipo de planejamento exige que as tarefas estejam sendo executadas de forma eficiente e eficaz. A 
resolução de problemas normalmente é baseada em rotinas, nas tarefas do dia-a-dia. 
As afirmações acima pertencem, respectivamente, aos níveis: 
 
 
e)Operacional, estratégico, tático 
 
a)Tático, estratégico, operacional 
 
b)Estratégico, operacional, tático 
 
d)Estratégico, tático, operacional 
 
c)Tático, estratégico, operacional 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201001197801) 
 Pontos: 0,0 / 0,5 
Para obter a informação desejada os sistemas de informações possibilitam a implementação de formas 
diferenciadas de processamento dos dados. 
javascript:alert('Ref.%20da%20questão:%20201001197758/n/nStatus%20da%20questão:%20Liberada%20para%20Uso.');
javascript:alert('Ref.%20da%20questão:%20201001227577/n/nStatus%20da%20questão:%20Liberada%20para%20Uso.');
javascript:alert('Ref.%20da%20questão:%20201001197801/n/nStatus%20da%20questão:%20Liberada%20para%20Uso.');
Considere as seguintes afirmativas: 
I - Classificação: Agrupamento de dados com características similaridades. 
II - Ordenação: Dados dispostos segundo uma determinada ordem (cronológica, alfabética). 
III - Associação: Relacionamento entre os elementos. 
IV - Consolidação: Elaboração de sumários significativos da informação visando facilitar o processo. 
 
 As afirmativas corretas são: 
 
 
Apenas as afirmativas I, II e IV. 
 
Apenas as afirmativas I, II e III. 
 
As afirmativas I, II, III e IV. 
 
Apenas as afirmativas II, III e IV. 
 
Apenas a afirmativa II. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201001199074) 
 Pontos: 0,5 / 0,5 
Hoje existe uma enorme quantidade de dados relacionados aos negócios, mas não relacionados entre si. São 
recursos, mas não são estratégicos - dados vagos e sem valor para tomada de decisões. 
_____________________ é uma ferramenta que simplifica os dados disponíveis e visa dar apoio, mobilidade 
nos negócios e auxiliar no plano estratégico das Organizações, administrando a gestão do conhecimento e 
dando suporte às tomadas de decisões. 
 
 
Front-end 
 
Data Warehouse 
 
ETL (Extração ¿ transformação ¿ carga) 
 
OLAP (On-Line Analytic Processing) 
 
Growpware 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201001197664) 
 Pontos: 0,0 / 0,5 
Uma empresa pode ser entendida como uma entidade que se relaciona com seu mundo externo mediante troca 
de insumos, produtos e, principalmente, informações. Das relações externas nascem as funções e os setores 
internos. O sucesso da empresa depende do sucesso de cada função no atingimento dos objetivos estratégicos. 
Com relação as funções e os setores internos da empresa, a única afirmação correta é: 
 
 
Marketing: responsável pela gestão, captação e investimentos de recursos de capital nas instituições 
financeiras. 
 
Governo: responsável pela quantidade e qualidades das vendas realizadas e pelo contato com os clientes 
pré e pós-vendas. 
 
Comercial: responsável pela geração do produto ou serviço a ser comercializado. 
 
Controle: fornece subsídios para a aferição dos resultados da empresa, gerando informações 
consolidadas para as áreas internas e externas. 
 
Finanças: responsável pelo estabelecimento de metas e objetivos estratégicos da empresa para médio e 
longo prazos. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201001197641) 
 Pontos: 0,5 / 0,5 
A Tecnologia da Informação evoluiu a partir do surgimento dos computadores e as suas aplicações nas 
empresas. Até então, as informações para apoio às decisões gerenciais eram produzidas da seguinte forma: 
javascript:alert('Ref.%20da%20questão:%20201001199074/n/nStatus%20da%20questão:%20Liberada%20para%20Uso.');
javascript:alert('Ref.%20da%20questão:%20201001197664/n/nStatus%20da%20questão:%20Liberada%20para%20Uso.');
javascript:alert('Ref.%20da%20questão:%20201001197641/n/nStatus%20da%20questão:%20Liberada%20para%20Uso.');
(Assinale a alternativa INCORRETA). 
 
 
Redes Intranet. 
 
Planilhas. 
 
Formulários impressos. 
 
Tabulações. 
 
Documentos datilografados. 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201001239605) 
 Pontos: 1,0 / 1,0 
Uma empresa pode ser entendida como uma entidade que se relaciona com o mundo externo mediante troca de 
insumos, produtos e, principalmente, informações. A troca de informação sobre qualificação profissional e 
remuneração e o relacionamento com headhunters e redes sociais significa um relacionamento da empresa com 
o: 
 
 
Fornecedor. 
 
Mercado financeiro. 
 
Mercado de Mão de Obra. 
 
Governo. 
 
Cliente. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201001197722) 
 Pontos: 1,0 / 1,0 
Gorette é CEO de uma corretora de seguros e preocupada com a concorrência, convocou sua diretoria para 
melhorar a inteligência competitiva da empresa. Assim, a diretoria trabalhou para, dentre outros pontos, fazer 
com que os alto-executivos que tomam decisões: 
 
 
Não se preocupem com as forças que regem o negócio. 
 
Possam agir sempre de forma reativa. 
 
Não se preocupem com os riscos. 
 
Possam agir antecipadamente. 
 
Não se preocupem em proteger o conhecimento gerado. 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201001227554) 
 Pontos: 1,5 / 1,5 
Cláudio Starec, no capítulo ¿A Dinâmica da Informação: a Gestão Estratégica da Informação para a Tomada de 
Decisão nas Organizações¿ destaca a existência de obstáculos que dificultam o fluxo de informação em uma 
organização, como resultado de uma pesquisa realizada em 2003 com gestores de uma universidade. Dentre 
algumas dificuldades relatadas, estão os problemas de comunicação e disseminação da informação, a ênfase na 
tecnologia, a falta de competência, entre outros. Com base na leitura deste texto, quais propostas poderiam ser 
elencadas para melhorar o fluxo de informação em uma organização? 
 
 
Resposta: Criação de uma base de conhecimento onde todas as áreas iriam alimentar o banco de dados com 
ideias e informaçõs das suas áreas. Investimento em qualificação do profissional, prepara-los para encarar o 
mercado competitivo e globalizado. Criar uma nova cultura de entreos funcionários onde a informçao é o 
principal "bem" da instituição e que deve ser sempre compatilhado e nunca escondido. Investir em infra 
estrutura de TI, melhorias em máquinas para os funcionários, sevidores, banco de dados e sistemas para 
auxiliar e melhorar odesempenho da instituição. 
 
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javascript:alert('Ref.%20da%20questão:%20201001197722/n/nStatus%20da%20questão:%20Liberada%20para%20Uso.');
javascript:alert('Ref.%20da%20questão:%20201001227554/n/nStatus%20da%20questão:%20Liberada%20para%20Uso.');
 
Gabarito: -Criar uma política de informação na organização 
-Criar novos canais de disseminação da informação na organização 
-Adequar a tecnologia às necessidades dos usuários 
-Capacitar o fator humano por meio de treinamentos ou mesmo criando equipes especializadas na organização 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201001227559) 
 Pontos: 1,5 / 1,5 
Um estudo conduzido pela revista Você S/A de 2009 com mais de 1300 funcionários de distintas empresas do 
país mostrou que 60% dos entrevistados não compreendem quais são as suas metas no ambiente corporativo, 
muito embora os cargos mais altos tenham conhecimento desta informação. O que este resultado tem em 
comum com o processo comunicacional nas organizações? 
 
 
Resposta: A necessidade de comunicação dentro das empresas, passar para todos as suas metas, o que a 
empresa esta necessitando para alcançar umpatamar de eficiencia. Muita das vezes o funcionário trabalha como 
um "robo", no automatico sem saber o porque de estar fazendo aquilo, a necessidade de bater uma meta ou 
cumprir um prazo. As informações devem er passadas de forma clara a todas as areas, sempre alimentando os 
funcionário com informações protutivas e claras. 
 
 
Gabarito: O resultado mostra que ainda há predominância do processo comunicacionalvertical e descendente, o 
que reflete uma distância considerável entre os polos da pirâmide empresarial. Isso dificulta o processo 
comunicacional eficaz. Uma forma de resolução deste problema é achatar tal pirâmide, aproximando a alta 
cúpula e os níveis operacionais, criando uma organização mais leve e assim, diminuindo a distância entre 
receptor e emissor da mensagem, o que certamente tornará o processo comunicacional mais eficaz. 
 
javascript:alert('Nota%20aferida%20por%20%20em%2015/03/2014.');
javascript:alert('Ref.%20da%20questão:%20201001227559/n/nStatus%20da%20questão:%20Liberada%20para%20Uso.');
Avaliação: GST0193_AV1_201004020341 » GESTÃO DA COMUNICAÇÃO E DA INFORMAÇÃO
Tipo de Avaliação: AV1
Aluno: 201004020341 - LENIANE BRASIL DA CRUZ GUIMARÃES
Professor: MARCELO VASQUES DE OLIVEIRA Turma: 9001/AA
Nota da Prova: 6,0 de 8,0 Nota do Trabalho: Nota de Participação: 2 Data: 26/04/2013 14:10:53
 1a Questão (Cód.: 133678) Pontos: 1,0 / 1,0
Desde a introdução dos computadores nas empresas, assistimos a uma constante reformulação das áreas
responsáveis pela gestão de Tecnologia da Informação (TI). De grandes CPDs até as modernas redes e
processamento departamental, a TI vem adaptando-se às evoluções tecnológicas que as mudanças globais lhe
impõem.
Apesar das grandes diferenças entre a administração dos antigos CPDs e a moderna TI, um dos pontos
imutáveis é:
A quantidade de linguagens de programação disponíveis.
O espaço físico necessário para que se possa instalar os equipamentos no ambiente de Tecnologia da
Informação.
Os recursos tecnológicos disponíveis para que os usuários de TI possam se comunicar.
A velocidade dos processadores de texto. 
 A vertiginosa velocidade de obsolescência da tecnologia.
 2a Questão (Cód.: 133727) Pontos: 0,0 / 1,0
A __________________ tem por objetivo neutralizar as ações de inteligencia ou de espionagem da
concorrencia. Suas ações buscam detetar o invasor, neutralizar sua atuação ou contra-atacar por meio da
produção de desinformação. Deve garantir a seguranca dos recursos humanos, das instalações, documentos,
sistemas e aplicativos.
 Contrainteligência emocional.
Inteligência Comparativa.
Contrainteligência.
Inteligência competitiva.
Inteligência emocional.
 3a Questão (Cód.: 133746) Pontos: 1,0 / 1,0
Manutenção do ambiente profissional de forma a torna-lo agradável é fundamental para estabelecer uma boa
relação de comunicação no ambiente de trabalho. Algumas recomendações são feitas para atender essas
exigências, tais como:
I. Manter a temperatura ambiente em torno dos 20º.
II. Manter a umidade elevada.
III. Boa iluminação.
IV. Eliminar ruídos e poeira.
Assinale a alternativa CORRETA.
Apenas I, IV.
Apenas II, III, IV.
BDQ Prova http://bquestoes.estacio.br/prova_resultado_preview_aluno.asp?cod_hi...
1 de 4 04/05/2013 00:59
Apenas I, II, IV.
 Apenas I, III, IV.
Apenas I, II, III.
 4a Questão (Cód.: 133685) Pontos: 1,0 / 1,0
No caso do consumidor final, quando você compra um computador e não consegue instalar, você liga para um
0800, que lhe explicará como instalar o computador. No caso de uma empresa, ao ter problema com seus
equipamentos (computador, fax, impressora), você liga para uma central que lhe orientará sobre o
funcionamento de tal equipamento.
Dentro da empresa, essa central de atendimento para os usuários do ambiente de TI é normalmente conhecida
como:
Área de Apoio.
Suporte Técnico.
Local de Informação.
 Help Desk.
Centro de Serviços.
 5a Questão (Cód.: 133775) Pontos: 0,5 / 0,5
Estudos realizados em diferentes empresas registram que muitos colaboradores mencionam a falta de
______________________, como a maior fonte de desperdício de tempo.
A palavra que melhor preenche a lacuna da frase é:
Entusiasmo.
 Comunicação.
Liderança.
Apoio.
Respeito.
 6a Questão (Cód.: 133682) Pontos: 0,5 / 0,5
Os grandes CPDs surgiram nos anos 1960 e eram os responsáveis pelo processamento dos dados, favorecendo,
principalmente, os setores de Contabilidade, Recursos Humanos, Contas a Pagar e a Receber, Finanças,
Estoque, etc. Eram formados por grandes equipes de técnicos, analistas de sistemas, programadores e
operadores. Esse pessoal era responsável pelo desenvolvimento e implantação de sistemas que envolviam
grande quantidade de dados.
Uma das características que diferenciava a forma de acesso às informações na década de 1960 era
principalmente que:
 O usuário tinha acesso às informações através de relatórios impressos.
O usuário tinha acesso às informações através de e-mail.
O usuário tinha acesso às informações através da tela do seu microcomputador.
O usuário tinha acesso às informações através das mídias sociais.
O usuário tinha acesso às informações através do Google.
 7a Questão (Cód.: 133720) Pontos: 0,0 / 0,5
A Inteligência Competitiva é definida como ¿um processo informacional proativo que conduz à melhor tomada
de decisão, seja ela estartégica ou operacional, e visa descobrir as forças que regem os negócios, reduzir o risco
e conduzir o tomador de decisão a agir antecipadamente, bem como proteger o conhecimento gerado¿.
As etapas deste processo são:
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I. Coleta e busca ética de dados.
II. Informes e informações.
III. Análise de forma filtrada e integrada.
IV. Disseminação da informação.
Assinale a alternativa CORRETA.
Apenas I, II, IV.
Todas.
 Apenas II, III, IV.
Apenas I, III, IV.
Apenas I, II, III.
 8a Questão (Cód.: 133752) Pontos: 0,0 / 0,5
As principais barreiras da comunicação são:
I. Cultura organizacional: se a cultura da organização não estimular a comunicação, o fluxo da informação será
detido por essa barreira.
II. Falta de competência: a informação e o conhecimento são criação humana. Necessitamos de pessoal
competente para o papel de gestor da informação.
III. Ideológicas: dependem do poder de negociação com o cliente e o fornecedor.
IV. Dependência tecnológica: a informação deve fluir por todos os setores da organização.
Assinale a alternativa CORRETA.
Apenas I, III, IV.
Apenas I, II.
 Apenas I, II, III.
Apenas II, III, IV.
Apenas I, II, IV.
 9a Questão (Cód.: 133728) Pontos: 1,0 / 1,0
Vantagem competitiva é um conjunto de características que permitem a uma empresa diferenciar-se, por
entregar mais valor aos seus clientes, em comparação aos seus concorrentes, isto é, a razão pela qual os
clientes escolhem o seu produto, e não o dos seus concorrentes, exatamente porque a sua oferta tem algo que
eles buscam e é melhor do que a oferta dos concorrentes. Alguns exemplos de Vantagem Competitiva:
(Assinale a alternativa INCORRETA).
Inovação.
Atendimento.
Conhecimento.
 Planejamento.
Criatividade.
 10a Questão (Cód.: 133688) Pontos: 1,0 / 1,0
Maria trabalha na área de informática há mais de 30 anos. Ela lembra que na época da substituição do
mainframe por servidor, uma das vantagens que chamou atenção foi:
O colorido das novas máquinas.
O servidor ser bem mais pesado do que os mainframe.
 O ganho de espaço físico.
A unidade de fita de rolo ser utilizada obrigatoriamente com o servidor.
O servidor ter tamanho físico bem maior do que o mainframe.
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Período de não visualização da prova: desde 16/04/2013 até 03/05/2013.
 
 
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 GESTÃO DA COMUNICAÇÃO E DA INFORMAÇÃO
Simulado: GST0193_SM_201101577495 V.1 
Aluno(a): SERGIO JOSE MARINHO Matrícula: 201101577495 
Desempenho: 6,0 de 8,0 Data: 04/12/2013 16:19:23 (Finalizada)
1a Questão (Ref.: 200482807725) Pontos:
Quando se trata de qualidade da informação, deve-se considerar:
I. A informação deve estar disponível e com a melhor precisão possível. 
II. A qualidade de um Sistema de Informação depende da correta dosagem entre precisão e velocidade das informações que 
transitampelo sistema. 
III. As informações usadas nas empresas devem ser absolutamente precisas (Ex: folha de pagamento, contabilidade e 
outros). 
IV. As informações necessárias para tomadas de decisões necessitam de um elevado grau de precisão.
(Assinale a alternativa CORRETA).
Apenas I, III, IV.
Apenas II, III.
Apenas II, III, IV.
Apenas I, II, IV.
Apenas I, II, III.
2a Questão (Ref.: 200482807573) Pontos:
Existem alguns estilos de gerenciamento de informações como, por exemplo, o Anarquia, que apresenta as seguintes 
características:
I. Ausência completa de uma gerência da informação que deixe a cargo dos indivíduos a tarefa de obter e gerenciar sua 
própria informação.
II. Tornou-se possível e, ao mesmo tempo, muito perigosa, com a introdução e rápido crescimento do computador pessoal.
III. As pessoas, individualmente, e pequenos departamentos são capazes de gerenciar, a custo mínimo, seus próprios 
bancos de dados, e gerar seus próprios relatórios para atenderem a suas necessidades.
IV. A longo prazo, os bancos de dados asseguram convergências nas informações.
Apenas I, III, IV.
Apenas I, III.
Apenas I, II, III.
Apenas II, III, IV.
Apenas I, II, IV.
3a Questão (Ref.: 200482807652) Pontos:
Marta é sócia da empresa COISASDACASA e está preocupada com a concorrência por conta da globalização da economia e 
as facilidades que a TI dessas empresas pode proporcionar. Como não tem computador na sua empresa, ela toma suas 
decisões baseadas em anotações sobre os concorrentes e contas que faz num caderno que guarda num armário trancado. 
Percebendo o seu atraso, contratou Joaquim, profissional com muita experiência na gestão de TI, para estudar a sua 
empresa e informatizá-la. Para criar visibilidade e substituir os papéis que Marta utiliza, Joaquim pensou logo:
Vou criar um projeto de médio prazo para que em três anos comece a apresentar resultados.
Vou contratar uma empresa terceirizada para estudar a situação da COISASDACASA e em seguida fazer um 
contrato de vinte anos com essa empresa, para evitar aborrecimentos.
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Vou viajar pelo mundo durante seis meses para ver o que os concorrentes da COISASDACASA estão fazendo e em 
seguida volto para estudar alguma solução compatível. 
Vou treinar Marta na linguagem Java para que ela mesma possa desenvolver os seus programas, segundo as suas 
necessidades.
Vou adquirir um microcomputador para Marta e treiná-la em Excel.
4a Questão (Ref.: 200482807654) Pontos:
Dado um segmento de mercado, é a razão pela qual os clientes desse segmento escolhem a oferta da sua empresa, e não a 
dos seus concorrentes, exatamente porque sua oferta tem algo que eles buscam e é única ou melhor do que a oferta dos 
concorrentes.
O conceito que melhor define esta afirmação é:
Diferencial por localização.
Diferencial verde.
Vantagem localizada.
Diferencial Competitivo ou Vantagem Competitiva.
Conforto de compra.
5a Questão (Ref.: 200482807722) Pontos:
Sistema de informação é a integração de todos os recursos tecnológicos e organizacionais que manipulam as informações 
em uma organização (captura, processa e distribui) e inclui: (Assinale a alternativa CORRETA).
I. Tecnologias computacionais
II. Equipamentos
III. Telefone
IV. Vídeo
Apenas I, II, IV.
Apenas II, III, IV.
Apenas I, II, III.
Todas.
Apenas I, III, IV.
6a Questão (Ref.: 200482807580) Pontos:
Existem alguns estilos de gerenciamento de informações como, por exemplo, o Federalismo, que apresenta as seguintes 
características:
I. O gerenciamento da informação é baseado no consenso e negociação de em nível estratégico.
II. A negociação é a chave para que as partes potencialmente concorrentes sejam reunidas.
III. Geralmente, as organizações possuem uma liderança central forte e uma mentalidade que estimula a cooperação e o 
aprendizado.
IV. Todos colaboram com o departamento de TI. 
Apenas I, IV.
Apenas I, II, III.
Apenas I, II, IV.
Apenas I, III, IV.
Apenas II, III, IV.
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7a Questão (Ref.: 200482807628) Pontos:
Avalie as seguintes afirmativas, segundo a relevância da informação:
I. O que é irrelevante hoje pode se tornar relevante amanhã.
II. Toda informação é relevante dependendo do objetivo que se tenha.
III. A informação retrata uma realidade que tem a ver com o gestor.
IV. A informação subsidia meu processo de tomada de decisão.
As afirmativas corretas são:
Apenas as afirmativas I, II e III.
Apenas as afirmativas I e II.
Apenas as afirmativas II, III e IV.
As afirmativas I, II, III e IV.
Apenas as afirmativas III e IV.
8a Questão (Ref.: 200482807620) Pontos:
Estudos realizados em diferentes empresas registram que muitos colaboradores mencionam a falta de 
______________________, como a maior fonte de desperdício de tempo.
A palavra que melhor preenche a lacuna da frase é:
Comunicação.
Respeito.
Entusiasmo.
Apoio.
Liderança.
9a Questão (Ref.: 200482777825)
Porque algumas empresas disponibilizam, por meio de seus sistemas, informações que frequentemente não atendem às 
necessidades dos seus usuários?
Sua Resposta: Por falta de ouvir seus funcionario de de baixo escalao, ea de nao aproxima o setor de estategico para 
tomador de descisao, o qual as informacaoes nao sao aproveitado para necessidades do usuarios dentro de organizacao.
Compare com a sua resposta: Possivelmente as empresas, ao definirem suas arquiteturas informacionais, não priorizam as 
perspectivas dos usuários, dando maior ênfase em questões técnicas durante o desenvolvimento e implantação de uma 
arquitetura de informação. De forma sintética, informação de qualidade é aquela que é útil aos seus usuários. 
10a Questão (Ref.: 200482777832)
Com frequência, a estratégia identifica a posição da empresa no ambiente competitivo e a forma como ela poderá continuar 
se mantendo ou, até mesmo, melhorar sua posição em relação a seus concorrentes? Identifique uma maneira de melhorar a 
posição de uma organização frente aos seus concorrentes. 
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Sua Resposta: Dado um segmento de mercado, é a razão pela qual os clientes desse segmento escolhem a oferta da sua 
empresa, e não a dos seus concorrentes, exatamente porque sua oferta tem algo que eles buscam e é única ou melhor do 
que a oferta dos concorrentes
Compare com a sua resposta: Os gestores necessitam de informações sobre a organização e o ambiente externo da 
empresa, com vistas a identificar as ameaças e oportunidades, criando um cenário para uma resposta eficaz e competitiva. 
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Período de não visualização da prova: desde até .
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 GESTÃO DA COMUNICAÇÃO E DA INFORMAÇÃO
Simulado: GST0193_SM_201101577495 V.2 
Aluno(a): SERGIO JOSE MARINHO Matrícula: 201101577495 
Desempenho: 7,0 de 8,0 Data: 10/12/2013 01:07:16 (Finalizada)
1a Questão (Ref.: 200480303173) Pontos:
Existem alguns estilos de gerenciamento de informações como, por exemplo, o Anarquia, que apresenta as seguintes 
características:
I. Ausência completa de uma gerência da informação que deixe a cargo dos indivíduos a tarefa de obter e gerenciar sua 
própria informação.
II. Tornou-se possível e, ao mesmo tempo, muito perigosa, com a introdução e rápido crescimento do computador pessoal.
III. As pessoas, individualmente, e pequenos departamentos são capazes de gerenciar, a custo mínimo, seus próprios 
bancos de dados, e gerar seus próprios relatórios para atenderem a suas necessidades.
IV. A longo prazo, os bancos de dados asseguram convergências nas informações.
Apenas I, II, III.
Apenas I, III.
Apenas I, III, IV.
Apenas II, III, IV.
Apenas I, II, IV.
2a Questão (Ref.: 200480303252) Pontos:
Marta é sócia da empresaCOISASDACASA e está preocupada com a concorrência por conta da globalização da economia e 
as facilidades que a TI dessas empresas pode proporcionar. Como não tem computador na sua empresa, ela toma suas 
decisões baseadas em anotações sobre os concorrentes e contas que faz num caderno que guarda num armário trancado. 
Percebendo o seu atraso, contratou Joaquim, profissional com muita experiência na gestão de TI, para estudar a sua 
empresa e informatizá-la. Para criar visibilidade e substituir os papéis que Marta utiliza, Joaquim pensou logo:
Vou viajar pelo mundo durante seis meses para ver o que os concorrentes da COISASDACASA estão fazendo e em 
seguida volto para estudar alguma solução compatível. 
Vou adquirir um microcomputador para Marta e treiná-la em Excel.
Vou criar um projeto de médio prazo para que em três anos comece a apresentar resultados.
Vou contratar uma empresa terceirizada para estudar a situação da COISASDACASA e em seguida fazer um 
contrato de vinte anos com essa empresa, para evitar aborrecimentos.
Vou treinar Marta na linguagem Java para que ela mesma possa desenvolver os seus programas, segundo as suas 
necessidades.
3a Questão (Ref.: 200480303254) Pontos:
Dado um segmento de mercado, é a razão pela qual os clientes desse segmento escolhem a oferta da sua empresa, e não a 
dos seus concorrentes, exatamente porque sua oferta tem algo que eles buscam e é única ou melhor do que a oferta dos 
concorrentes.
O conceito que melhor define esta afirmação é:
Vantagem localizada.
Diferencial Competitivo ou Vantagem Competitiva.
Conforto de compra.
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Diferencial por localização.
Diferencial verde.
4a Questão (Ref.: 200480303322) Pontos:
Sistema de informação é a integração de todos os recursos tecnológicos e organizacionais que manipulam as informações 
em uma organização (captura, processa e distribui) e inclui: (Assinale a alternativa CORRETA).
I. Tecnologias computacionais
II. Equipamentos
III. Telefone
IV. Vídeo
Apenas I, II, III.
Apenas II, III, IV.
Apenas I, II, IV.
Todas.
Apenas I, III, IV.
5a Questão (Ref.: 200480303180) Pontos:
Existem alguns estilos de gerenciamento de informações como, por exemplo, o Federalismo, que apresenta as seguintes 
características:
I. O gerenciamento da informação é baseado no consenso e negociação de em nível estratégico.
II. A negociação é a chave para que as partes potencialmente concorrentes sejam reunidas.
III. Geralmente, as organizações possuem uma liderança central forte e uma mentalidade que estimula a cooperação e o 
aprendizado.
IV. Todos colaboram com o departamento de TI. 
Apenas II, III, IV.
Apenas I, II, IV.
Apenas I, III, IV.
Apenas I, II, III.
Apenas I, IV.
6a Questão (Ref.: 200480303325) Pontos:
Quando se trata de qualidade da informação, deve-se considerar:
I. A informação deve estar disponível e com a melhor precisão possível. 
II. A qualidade de um Sistema de Informação depende da correta dosagem entre precisão e velocidade das informações que 
transitam pelo sistema. 
III. As informações usadas nas empresas devem ser absolutamente precisas (Ex: folha de pagamento, contabilidade e 
outros). 
IV. As informações necessárias para tomadas de decisões necessitam de um elevado grau de precisão.
(Assinale a alternativa CORRETA).
Apenas I, II, IV.
Apenas I, III, IV.
Apenas II, III.
Apenas I, II, III.
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Apenas II, III, IV.
7a Questão (Ref.: 200480303228) Pontos:
Avalie as seguintes afirmativas, segundo a relevância da informação:
I. O que é irrelevante hoje pode se tornar relevante amanhã.
II. Toda informação é relevante dependendo do objetivo que se tenha.
III. A informação retrata uma realidade que tem a ver com o gestor.
IV. A informação subsidia meu processo de tomada de decisão.
As afirmativas corretas são:
Apenas as afirmativas II, III e IV.
As afirmativas I, II, III e IV.
Apenas as afirmativas I, II e III.
Apenas as afirmativas III e IV.
Apenas as afirmativas I e II.
8a Questão (Ref.: 200480303220) Pontos:
Estudos realizados em diferentes empresas registram que muitos colaboradores mencionam a falta de 
______________________, como a maior fonte de desperdício de tempo.
A palavra que melhor preenche a lacuna da frase é:
Entusiasmo.
Comunicação.
Respeito.
Liderança.
Apoio.
9a Questão (Ref.: 200480273425)
Porque algumas empresas disponibilizam, por meio de seus sistemas, informações que frequentemente não atendem às 
necessidades dos seus usuários?
Sua Resposta: Possivelmente as empresas, ao definirem suas arquiteturas informacionais, não priorizam as perspectivas dos 
usuários, dando maior ênfase em questões técnicas durante o desenvolvimento e implantação de uma arquitetura de 
informação. De forma sintética, informação de qualidade é aquela que é útil aos seus usuários.
Compare com a sua resposta: Possivelmente as empresas, ao definirem suas arquiteturas informacionais, não priorizam as 
perspectivas dos usuários, dando maior ênfase em questões técnicas durante o desenvolvimento e implantação de uma 
arquitetura de informação. De forma sintética, informação de qualidade é aquela que é útil aos seus usuários. 
10a Questão (Ref.: 200480273432)
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Com frequência, a estratégia identifica a posição da empresa no ambiente competitivo e a forma como ela poderá continuar 
se mantendo ou, até mesmo, melhorar sua posição em relação a seus concorrentes? Identifique uma maneira de melhorar a 
posição de uma organização frente aos seus concorrentes. 
Sua Resposta: Os gestores necessitam de informações sobre a organização e o ambiente externo da empresa, com vistas a 
identificar as ameaças e oportunidades, criando um cenário para uma resposta eficaz e competitiva.
Compare com a sua resposta: Os gestores necessitam de informações sobre a organização e o ambiente externo da 
empresa, com vistas a identificar as ameaças e oportunidades, criando um cenário para uma resposta eficaz e competitiva. 
VOLTAR
Período de não visualização da prova: desde até .
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 GESTÃO DA COMUNICAÇÃO E DA INFORMAÇÃO
Simulado: GST0193_SM_201101577495 V.3 
Aluno(a): SERGIO JOSE MARINHO Matrícula: 201101577495 
Desempenho: 6,0 de 8,0 Data: 11/12/2013 18:08:29 (Finalizada)
1a Questão (Ref.: 200479231073) Pontos:
Existem alguns estilos de gerenciamento de informações como, por exemplo, o Anarquia, que apresenta as seguintes 
características:
I. Ausência completa de uma gerência da informação que deixe a cargo dos indivíduos a tarefa de obter e gerenciar sua 
própria informação.
II. Tornou-se possível e, ao mesmo tempo, muito perigosa, com a introdução e rápido crescimento do computador pessoal.
III. As pessoas, individualmente, e pequenos departamentos são capazes de gerenciar, a custo mínimo, seus próprios 
bancos de dados, e gerar seus próprios relatórios para atenderem a suas necessidades.
IV. A longo prazo, os bancos de dados asseguram convergências nas informações.
Apenas I, III.
Apenas I, III, IV.
Apenas I, II, IV.
Apenas I, II, III.
Apenas II, III, IV.
2a Questão (Ref.: 200479231152) Pontos:
Marta é sócia da empresa COISASDACASA e está preocupada com a concorrência por conta da globalização da economia e 
as facilidades que a TI dessas empresas pode proporcionar. Como não tem computador na sua empresa, ela toma suas 
decisões baseadas em anotações sobre os concorrentes e contas que faz num caderno que guarda num armário trancado. 
Percebendo o seu atraso, contratou Joaquim, profissional com muita experiência na gestão de TI, para estudar a sua 
empresa e informatizá-la. Para criar visibilidade e substituir os papéis que Martautiliza, Joaquim pensou logo:
Vou contratar uma empresa terceirizada para estudar a situação da COISASDACASA e em seguida fazer um 
contrato de vinte anos com essa empresa, para evitar aborrecimentos.
Vou adquirir um microcomputador para Marta e treiná-la em Excel.
Vou treinar Marta na linguagem Java para que ela mesma possa desenvolver os seus programas, segundo as suas 
necessidades.
Vou viajar pelo mundo durante seis meses para ver o que os concorrentes da COISASDACASA estão fazendo e em 
seguida volto para estudar alguma solução compatível. 
Vou criar um projeto de médio prazo para que em três anos comece a apresentar resultados.
3a Questão (Ref.: 200479231154) Pontos:
Dado um segmento de mercado, é a razão pela qual os clientes desse segmento escolhem a oferta da sua empresa, e não a 
dos seus concorrentes, exatamente porque sua oferta tem algo que eles buscam e é única ou melhor do que a oferta dos 
concorrentes.
O conceito que melhor define esta afirmação é:
Vantagem localizada.
Conforto de compra.
Diferencial Competitivo ou Vantagem Competitiva.
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Diferencial verde.
Diferencial por localização.
4a Questão (Ref.: 200479231222) Pontos:
Sistema de informação é a integração de todos os recursos tecnológicos e organizacionais que manipulam as informações 
em uma organização (captura, processa e distribui) e inclui: (Assinale a alternativa CORRETA).
I. Tecnologias computacionais
II. Equipamentos
III. Telefone
IV. Vídeo
Todas.
Apenas I, II, III.
Apenas II, III, IV.
Apenas I, III, IV.
Apenas I, II, IV.
5a Questão (Ref.: 200479231080) Pontos:
Existem alguns estilos de gerenciamento de informações como, por exemplo, o Federalismo, que apresenta as seguintes 
características:
I. O gerenciamento da informação é baseado no consenso e negociação de em nível estratégico.
II. A negociação é a chave para que as partes potencialmente concorrentes sejam reunidas.
III. Geralmente, as organizações possuem uma liderança central forte e uma mentalidade que estimula a cooperação e o 
aprendizado.
IV. Todos colaboram com o departamento de TI. 
Apenas I, III, IV.
Apenas II, III, IV.
Apenas I, II, III.
Apenas I, II, IV.
Apenas I, IV.
6a Questão (Ref.: 200479231225) Pontos:
Quando se trata de qualidade da informação, deve-se considerar:
I. A informação deve estar disponível e com a melhor precisão possível. 
II. A qualidade de um Sistema de Informação depende da correta dosagem entre precisão e velocidade das informações que 
transitam pelo sistema. 
III. As informações usadas nas empresas devem ser absolutamente precisas (Ex: folha de pagamento, contabilidade e 
outros). 
IV. As informações necessárias para tomadas de decisões necessitam de um elevado grau de precisão.
(Assinale a alternativa CORRETA).
Apenas II, III, IV.
Apenas II, III.
Apenas I, II, III.
Apenas I, II, IV.
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Apenas I, III, IV.
7a Questão (Ref.: 200479231128) Pontos:
Avalie as seguintes afirmativas, segundo a relevância da informação:
I. O que é irrelevante hoje pode se tornar relevante amanhã.
II. Toda informação é relevante dependendo do objetivo que se tenha.
III. A informação retrata uma realidade que tem a ver com o gestor.
IV. A informação subsidia meu processo de tomada de decisão.
As afirmativas corretas são:
Apenas as afirmativas II, III e IV.
Apenas as afirmativas III e IV.
As afirmativas I, II, III e IV.
Apenas as afirmativas I e II.
Apenas as afirmativas I, II e III.
8a Questão (Ref.: 200479231120) Pontos:
Estudos realizados em diferentes empresas registram que muitos colaboradores mencionam a falta de 
______________________, como a maior fonte de desperdício de tempo.
A palavra que melhor preenche a lacuna da frase é:
Respeito.
Entusiasmo.
Apoio.
Liderança.
Comunicação.
9a Questão (Ref.: 200479201325)
Porque algumas empresas disponibilizam, por meio de seus sistemas, informações que frequentemente não atendem às 
necessidades dos seus usuários?
Sua Resposta: Possivelmente as empresas, ao definirem suas arquiteturas informacionais, não priorizam as perspectivas dos 
usuários, dando maior ênfase em questões técnicas durante o desenvolvimento e implantação de uma arquitetura de 
informação. De forma sintética, informação de qualidade é aquela que é útil aos seus usuários.
Compare com a sua resposta: Possivelmente as empresas, ao definirem suas arquiteturas informacionais, não priorizam as 
perspectivas dos usuários, dando maior ênfase em questões técnicas durante o desenvolvimento e implantação de uma 
arquitetura de informação. De forma sintética, informação de qualidade é aquela que é útil aos seus usuários. 
10a Questão (Ref.: 200479201332)
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Com frequência, a estratégia identifica a posição da empresa no ambiente competitivo e a forma como ela poderá continuar 
se mantendo ou, até mesmo, melhorar sua posição em relação a seus concorrentes? Identifique uma maneira de melhorar a 
posição de uma organização frente aos seus concorrentes. 
Sua Resposta: Os gestores necessitam de informações sobre a organização e o ambiente externo da empresa, com vistas a 
identificar as ameaças e oportunidades, criando um cenário para uma resposta eficaz e competitiva.
Compare com a sua resposta: Os gestores necessitam de informações sobre a organização e o ambiente externo da 
empresa, com vistas a identificar as ameaças e oportunidades, criando um cenário para uma resposta eficaz e competitiva. 
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Período de não visualização da prova: desde até .
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Avaliação: GST0193_AV_201107101751 » GESTÃO DA COMUNICAÇÃO E DA 
INFORMAÇÃO 
Tipo de Avaliação: AV 
Aluno: 
Professor: LUIZ ROBERTO MARTINS BASTOS Turma: 9002/AB 
Nota da Prova: Nota de Partic.: Data: 14/11/2013 
 
1a Questão (Ref.: 201107283265) 
Pontos: 0,8 / 0,8 
A arquitetura da informação organizacional contempla a articulação de diferentes modos de 
estruturação de informações. Inclui desde políticas e procedimentos de classificação em diferentes 
configurações tecnológicas, até taxonomias, que significa: 
 Dificuldade dos usuários no uso da tecnologia. 
 Discrepância entre a tecnologia disponível e a cultura tecnológica dos usuários. 
 Maneira de classificar a informação em categorias lógicas que organizam e permitem a sua 
recuperação. 
 Vertiginosa velocidade de obsolescência da tecnologia. 
 Incapacidade em atender às demandas de informações no ritmo e velocidades desejadas. 
 
2a Questão (Ref.: 201107247012) Pontos: 0,8 / 0,8 
O gerenciamento de informações envolve um conjunto estruturado de atividades que inclui o modo 
como uma organização obtém, distribui e usa a informação e o conhecimento, mediante de um 
processo genérico composto das seguintes etapas: 
I. Determinação de exigências - identificação das necessidades de informação dos usuários. 
II. Obtenção de informações - exige a execução de atividades relacionadas com a classificação, 
formatação e estruturação da informação. 
III. Tomada de decisão - Sistema de informação com grande impacto no sucesso da organização. 
IV. Distribuição - informações com qualidade que os usuários necessitam. 
V. Utilização - uso da informação nos processos empresariais. 
(Assinale a CORRETA). 
 Somente II, III, IV, V. 
 Somente I, III, IV. 
 Somente I, II, III, IV. 
 Somente I, II, IV, V. 
 Somente I, II, III, V. 
 
3a Questão (Ref.: 201107245615) DESCARTADA 
Em 1965, João era diretor financeiro da empresa XPTO. Ele enxergava o CPD como custo e não 
entendia porque se gastava tanto com suprimentos, principalmente tendo a percepção de: 
 
 Muito gasto com cartuchos de impressora