Deacordocom odecreto6.523/09,dogoverno federal,sistema de atendimento ao consumidor apresenta um menu eletrônico com a opçãode contatar o atendimento?

De acordo com o decreto 6.523/2009, do governo federal, o sistema de atendimento ao consumidor apresenta um menu eletrônico com a opção de contatar o atendimento.

A.pessoal e respectiva subdivisão. B.eletronico inicial, facultativa a opção de subdivisão do sistema digital. C.eletroco inicial, resguardada a respectiva subsidiária. D.pessoal, exclusiva a reclamação e / ou cancelamento de contrato e/ou serviço em andamento.