Relacione as colunas baseando-se nos seus estudos sobre Qualidade Total, considerando as necessidades de todos os públicos envolvidos, em um determinado processo de prestação de serviços: ( 1 ) Manutenção( 2 ) Melhoria( 3 ) Planejamento( ) Utiliza-se de normativas, especificações e etc para criação de determinado produto ou serviço.( ) Age nas causas do não cumprimento do procedimento e do não alcance das metas.( ) Identificação, observação e análise do problema.( ) Realização de mudanças que poderão resultar em novos processos ou produtos.( ) Capacitação do quadro funcional e execução dos procedimentos padrão.a.1 – 3 – 2 – 1 - 3b.2 – 2 – 3 – 3 - 1c.3 – 1 – 2 – 3 - 1d.2 – 3 – 1 – 3 – 1

alguem sabe a resposta por favor

Relacione as colunas baseando-se nos seus estudos sobre Qualidade Total, considerando as necessidades de todos os públicos envolvidos, em um determinado processo de prestação de serviços:
( 1 ) Manutenção
( 2 ) Melhoria
( 3 ) Planejamento
( ) Utiliza-se de normativas, especificações e etc para criação de determinado produto ou serviço.
( ) Age nas causas do não cumprimento do procedimento e do não alcance das metas.
( ) Identificação, observação e análise do problema.
( ) Realização de mudanças que poderão resultar em novos processos ou produtos.
( ) Capacitação do quadro funcional e execução dos procedimentos padrão.
a.1 – 3 – 2 – 1 - 3
b.2 – 2 – 3 – 3 - 1
c.3 – 1 – 2 – 3 - 1
d.2 – 3 – 1 – 3 – 1