AVALIAÇÃO PROFICIÊNCIA - 1º CHAMADA - CST MARKETING

O comportamento do consumidor possui um vasto campo de pesquisa por tratar-se de uma fonte

inesgotável de dados e levar em consideração a forma como as pessoas se comportam diante do processo

decisório de compra. Outro aspecto de grande relevancia é frisar que cada consumidor é único e possui

suas particularidades, o que gera a dinamicidade do mercado, principalmente após o surgimento dos

consumidores virtuais, pois esse nicho de mercado é composto pelas mais diversas pessoas, de todos os

cantos do mundo, compartilhando do mesmo ambiente virtual Sendo assim, tratar de comportamento de

compra do consumidor requer o estudo aprofundado dos mais variados tipos de consumidores para poder

tratar cada um de maneira a satisfazer as suas necessidades e desejos, fidelizando-os e gerando

beneficios rentáveis as organizações. O advento da tecnologia da informação proporcionou a quebra de

fronteiras comerciais e diminuiu a distância entre as pessoas, fazendo com que as elas pudessem comprar

e vender produtos para o mundo todo.

São diversos os fatores que influenciam o processo de decisão de compra do consumidor, entre eles

encontram-se os fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos, sendo o cultural aquele que exerce

maior influência sobre as pessoas.

Sobre os fatores que influenciam o processo de compra, analise as sentenças a seguir

1- A cultura pode ser entendida como um conjunto de crenças ideias, valores e percepções que dão aos

consumidores um comportamento análogo ao dos demais indivíduos que compartilham da mesma cultura

11- Desde os primórdios os seres humanos estão obrigados a viver em sociedade, assim sendo, o

comportamento dos indivíduos está sempre ligado às interações sociais as quais ele está atrelado no

ambiente em que vive

III- São muitas as características pessoais do comprador que o influenciam no processo de decisão de

compra, tais como a idade, o estágio no ciclo de vida, ocupação, circunstâncias econômicas, autoimagem.

estilo de vida e valores

IV- No momento em que uma necessidade surge um estado de tensão conduz o consumidor a satisfazê-la.

tentando dessa forma, reduzi-la ou eliminá-la.

Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta

AO Apenas as afirmativas le ll estão corretas

В.

O Apenas as afirmativas Il e lll estão corretas

c

O Apenas as afirmativas III e IV estão corretas

D.

O Apenas as afirmativas 1. ll elll estão corretas

E O As afirmativas 1. l, llle IV estão corretas