Por que é importante antecipar-se às necessidades do cliente?
a.Para poder levar o cliente para “onde ele quer ir”.b.Para resolver os problemas pessoais do cliente.c.Para fazer com que a organização atraia mais clientes para a solução.d.Para gerar mais recursos e investimentos.e.Isso não é importante.
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Administração do Relacionamento com O Cliente
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