É importante antecipar-se às necessidades do cliente porque isso permite levar o cliente para onde ele quer, resolver seus problemas pessoais, atrair mais clientes para a solução da organização, gerar mais recursos e garantir a satisfação do cliente. Portanto, a resposta correta é a alternativa c) Para fazer com que a organização atraia mais clientes para a solução.
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Adm do Relacionamento com O Cliente
•UNIP
Administração do Relacionamento com O Cliente
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