Marshall Junior et al. (2006, p. 83) afirmam que não basta apenas padronizar os processos, métodos, peças e componentes!!??

Marshall Junior et al. (2006, p. 83) afirmam que não basta apenas padronizar os processos, métodos, peças e componentes. Faz-se necessário melhorá-los de forma contínua. A promoção da melhoria contínua e da padronização se dá através de uma filosofia normalmente apresentada pelo ciclo PDCA e seus desdobramentos, com objetivo de alcançar e superar as expectativas de todas as partes envolvidas […]: clientes, fornecedores, acionistas, colaboradores e a própria sociedade”. (SILVA, C. O. et al. A utilização do método PDCA para melhoria dos processos: um estudo de caso no carregamento de navios. Revista Espacios, v. 38, n. 27, 2017. Disponível em: https://www.revistaespacios.com/a17v38n27/a17v38n27p09.pdf. Acesso em: 12 dez. 2020.).

  A padronização eleva o grau de conformidades dos processos e produtos, gerando maior satisfação dos clientes. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).   (  ) Não conformidade de um processo é o descumprimento de um requisito de normas específicas. (  ) Defeitos são considerados deformidades, que acarretam o não funcionamento de um sistema. (  ) Procedimentos não caracterizam as não conformidades dos processos. (  ) Procedimentos são documentos voltados à alta gestão para assegurar a qualidade da empresa.   Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.