O PDCA é um método muito utilizado nos sistemas de Gestão da Qualidade, sendo incorporado aos processos de gestão de melhoria dos produtos e processos. Geralmente, empresas parceiras (clientes e fornecedores) costumam utilizar o PDCA para gerenciar e registrar ações referentes a problemas internos e externos aos seus processos de manufatura. A aplicação do PDCA envolve várias atividades que devem ser realizadas com o intuito de realizar a melhoria de situação problema. Com relação às etapas realizadas no PDCA, analise as afirmativas a seguir:

I- Histórico dos problemas, essas informações podem ser obtidas, por exemplo, através de gráficos, filmes, tabelas ou fotografias.

II- Definição das causas influentes, nessa atividade é importante reunir as pessoas que possam contribuir para o levantamento de possíveis causas para o problema.

III- Elaboração da estratégia de melhoria, as ações de melhoria devem ser realizadas sobre os efeitos do problema (que não devem ser confundidas com as suas causas).

IV- Com a eliminação das principais causas das não conformidades, são desenvolvidos padrões para sustentar as melhorias, conforme a etapa de padronização.

Assinale a alternativa CORRETA: