Os Sistemas de Gestão de Relacionamento de Clientes, ajudam as organizações a gerenciar sua interação com seus clientes.

Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre Gerenciamento dos Sistemas, é correto afirmar que:

1.      os Sistemas de Gestão de Relacionamento de Clientes são uma ferramenta utilizada para mensurar a satisfação dos clientes em relação aos bens e serviços de uma empresa.

2.      os Sistemas de Gestão de Relacionamento de Clientes são um sistema de análise de informação de forma isolada.

3.      

os Sistemas de Gestão de Relacionamento de Clientes são direcionados à produção de bens e serviços em uma organização.

4.      os Sistemas de Gestão de Relacionamento de Clientes são direcionados à tomada de decisões nos níveis gerenciais de uma organização.

5.      os Sistemas de Gestão de Relacionamento de Clientes são empregados apenas nas grandes organizações.