Avaliação II - Individual Gestão da Comunicação nas Organizações e assessoria de imprensa

A comunicação organizacional é um tema bastante abrangente e que merece atenção em todas as possibilidades de relacionamento da organização com o consumidor e comunidade. Nesse contexto, surge o papel do ouvidor ou ombudsman. A respeito dessa atuação da ouvidoria, analise as sentenças a seguir:

I- A ouvidoria é um excelente canal para consulta de preços de produtos.

II- A figura do ouvidor pode ser um meio para o aprimoramento dos produtos e serviços que a organização oferece ao mercado.

III- O ouvidor ou ombudsman atua como um representante do consumidor dentro da empresa e como um embaixador da empresa e da marca junto ao consumidor.

Assinale a alternativa CORRETA:

A) As sentenças II e III estão corretas.

B) As sentenças I e II estão corretas.

C) Somente a sentença II está correta.

D) Somente a sentença I está correta.