Questão 1: Numa entrevista do Sr.Jack Welch, ex-presidente executivo da General Eletric, publicada na Revista de setembro/outubro de...

Questão 1: Numa entrevista do Sr.Jack Welch, ex-presidente executivo da General Eletric, publicada na Revista de setembro/outubro de 2000, aparece a seguinte HSM Management afirmativa: “Houve um período em que eu acreditava na suficiência dos três Es da administração: energia, energização e entusiasmo. Energia era a enorme vantagem competitiva num mercado globalizado. Energização, a capacidade de motivar os outros e convocá-los para lutar por uma causa. Entusiasmo, a capacidade de dizer sim ou não, corte isso, faça isso, não faça aquilo, de ser bastante crítico. Mas notava que havia executivos que possuíam os três Es e, mesmo assim, nunca conseguiam marcar gol. Foi desse modo que nós nos tornamos uma empresa de quatro Es: energia, energização, entusiasmo e execução. Se você não colocar este quarto E em todas as medidas, não funciona.” (p.12). Ao estudarmos os modelos, vimos que o novo Modelo de Excelência da Gestão 21 da Fundação Nacional da Qualidade, o MEG21, passou a ser estruturado por Fundamentos, cada um contendo os respectivos temas. A qual deles é possível associar a prática descrita por Jack Welch? A) Aprendizado Organizacional e Inovação B) Comprometimento com as partes interessadas C) Orientação por processos D) Liderança transformadora E) Geração de valor