- Dê 1 exemplo de serviço de alto contato e 1 de baixo contato, detalhando as características de cada um e como eles realizam o serviço. - Agora, diante da resposta anterior, inove invertendo as propostas de contato com os clientes, fazendo com que o alto contato, fique baixo e o de baixo, fique alto. - Diante desse novo cenário, aponte os pontos fortes e os pontos fracos dessa nova realidade de cada um dos negócios; - Como você propõe que as empesas façam cada um dos seus marketing?