Qual das alternativas a seguir exemplifica o benchmarking funcional? a) Empresas que possuem executivos que analisam, por meio de relatórios, o q...

Qual das alternativas a seguir exemplifica o benchmarking funcional?


a) Empresas que possuem executivos que analisam, por meio de relatórios, o que ocorreu em período anterior e resultados e como podem ser melhorados a partir da introdução de novas práticas internas
b) Indústria automobilística e como as diferentes entidades de classe e profissionais possuem dados e informações do setor, análises, evolução e cenários futuros
c) Alguns programas de informática de bancos, por exemplo, podem ser adaptados para outras empresas de segmentos diferentes
d) Instituições financeiras que atendem seus consumidores a partir de pesquisas de satisfação e sistemas de informação
e) Empresas que comparam processos semelhantes, comparando e incorporando melhorias