Soft skills são habilidades mais relacionadas a características e habilidades subjetivas, e estão intimamente ligadas à personalidade do indivíduo avaliado. São habilidades mais difíceis de quantificar e reconhecer, e estão relacionadas às habilidades socio-comportamentais diretamente ligadas às aptidões mentais de um candidato e à capacidade de lidar de forma passiva com fatores emocionais. As soft skills são difíceis de entender, pois envolvem mais do que um curso ou um certificado, e abrangem toda a experiência psicossocial de uma pessoa. Exemplos de soft skills incluem comunicação interpessoal, persuasão, proatividade, resolução de conflitos, habilidade de trabalhar sob pressão, senso de liderança e habilidade analítica.
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