Na abordagem baseada no usuário, a definição de qualidade é: I. Qualidade é uma variável subjetiva. II. Produtos de melhor qualidade atendem melho...

Na abordagem baseada no usuário, a definição de qualidade é:

I. Qualidade é uma variável subjetiva.
II. Produtos de melhor qualidade atendem melhor aos desejos do consumidor.
III. Qualidade é uma variável precisa e mensurável, oriunda dos atributos do produto.
a. I e II são verdadeiras.
b. I e III são verdadeiras.
c. II e III são verdadeiras.
d. Apenas III é verdadeira.
e. Todas as afirmativas são falsas.