O conceito de qualidade foi objeto de muita discussão ao longo do tempo e ainda hoje suscita controvérsias. Entretanto, chegou-se a um certo consen...

O conceito de qualidade foi objeto de muita discussão ao longo do tempo e ainda hoje suscita controvérsias. Entretanto, chegou-se a um certo consenso em admitir cinco abordagens principais para qualidade. Assinale a alternativa correta:

I. Transcendental.
II. Baseada no produto.
III. Baseada no usuário.
IV. Baseada na produção.
V. Baseada no valor.
a. I e II.
b. I, II e III.
c. II, III e IV.
d. III, IV e V.
e. I, II, III, IV e V.