PERG UNT A 1 1. Segundo Kotler (2012), considerado um dos pais do marketing, um dos grandes riscos aos produtos e marcas da contemporaneidade é o...

PERG UNT A 1
1. Segundo Kotler (2012), considerado um dos pais do marketing, um dos grandes riscos aos produtos e marcas da contemporaneidade é o de tornarem-se commodities. Umacommodity não se apresenta como diferenciada frente ao público-alvo, que escolhe seu fornecedor apenas pela conveniência – já que os preços de todas as commodities
são iguais. Para evitar essa situação, os gestores de marketing devem agregar um novo nível aos produtos, o nível da ________________.
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 14. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012.
Qual é a palavra que completa a lacuna?


Propaganda.
Reformulação.
Tecnologia.
Experiência.
Surpresa.