Atividade 2 - Desenvolvimento de Produto

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Marketing
Desenvolvimento do Produto – Atividade 2
PERGUNTA 1
1. Segundo Kotler (2012), considerado um dos pais do marketing, um dos grandes riscos aos produtos e marcas da contemporaneidade é o de tornarem-se commodities. Umacommodity não se apresenta como diferenciada frente ao público-alvo, que escolhe seu fornecedor apenas pela conveniência – já que os preços de todas as commodities 
são iguais. Para evitar essa situação, os gestores de marketing devem agregar um novo nível aos produtos, o nível da ________________. KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 14. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012. 
Qual é a palavra que completa a lacuna?
	
	
	.Propaganda.
	
	
	.Reformulação.
	
	
	.Tecnologia.
	
	
	.Experiência.
	
	
	.Surpresa.
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PERGUNTA 2
1. Os produtos de consumo são destinados ao uso ou utilização final pelos consumidores. São classificados em categorias diversas, dependendo do envolvimento do consumidor na busca e aquisição, no preço e no sistema de distribuição. 
A respeito de produtos de consumo, considere as seguintes afirmações: 
I. Um produto de conveniência deve possuir a mais ampla distribuição possível, pois, caso contrário, o consumidor pode saciar sua necessidade adquirindo um produto de outra marca. 
II. Um produto de compra comparada deve possuir os mais amplos e diversificados meios de informar o consumidor a respeito de suas características, visando ganhar a preferência deste. 
III. Um produto não procurado deve ser imediatamente retirado do mercado. 
Sobre tais afirmações, assinale a opção que traz o que é correto afirmar.
	
	
	.I e III.
	
	
	.I e II.
	
	
	.I, II e III.
	
	
	.II e II.
	
	
	.III, apenas.
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PERGUNTA 3
1. Uma empresa seguradora oferece serviços tradicionais, porém de elevada sofisticação. Trata-se de analisar e “aceitar” provisoriamente riscos de clientes. Se os riscos vierem a se concretizar – o chamado sinistro – devem ser bancados pela empresa, seguindo cláusulas contratuais estabelecidas num documento chamado apólice de seguro. Caso o sinistro não ocorra, o preço desse serviço, chamado de prêmio, não é reembolsado ao cliente pela seguradora. A seguradora brasileira Porto Seguro inclui em suas apólices de seguro residencial, além de cobertura contra danos decorrentes de incêndio e roubo, serviços esporádicos de manutenção à casa, tais como chaveiro, encanador e eletricista. Ao ofertar tais complementos ao seu serviço básico, está trabalhando o nível de ________________, de maneira criativa. 
Qual das opções traz o que completa a lacuna?
	
	
	.Benefício central.
	
	
	.Produto ampliado.
	
	
	.Produto básico.
	
	
	.Produto potencial.
	
	
	.Produto expandido.
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PERGUNTA 4
1. Os produtos são bens e serviços destinados, por meio da venda, a satisfazer necessidades do consumidor. Quando o cliente é uma pessoa física, utilizando o produto para uso final, trata-se de um produto de consumo. Quando o cliente é do tipo organizacional, trata-se de um produto organizacional. 
Considere como produto pacotes de biscoitos diversos. Suponha que uma escola os adquira no atacado com a finalidade de abastecer a sala dos professores no horário do café. 
Que tipo de produto é esse? Por quê?
	
	
	.Um produto organizacional, pois a empresa o utiliza como insumo para desenvolver melhor seus serviços.
	
	
	.Um produto de consumo, pois é consumido por pessoas humanas.
	
	
	.Um produto de consumo, pois é matéria-prima do serviço “ensino”.
	
	
	.Um produto organizacional, pois destina-se a satisfazer as necessidades  emocionais dos funcionários.
	
	
	.Um produto organizacional, pois faz parte do serviço entregue aos estudantes.
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PERGUNTA 5
1. Os mercados organizacionais, que irão demandar os produtos organizacionais, são diferentes dos mercados de produtos de consumo final. Embora os produtos possam às vezes ser semelhantes, a destinação que se dá a eles é diferente. 
A respeito das diferenças entre mercados organizacionais e mercados de consumo final, considere as seguintes afirmações: 
I. Mercados organizacionais possuem menos clientes que mercados de consumo final. 
II. As compras médias – ou o chamado tíquete médio – dos mercados organizacionais são menores que os mercados de consumo final. 
III. O processo de compra organizacional é comandado por um processo racional, enquanto o processo de compra de um consumidor final às vezes pode ser afetado pelas emoções deste. 
Sobre tais afirmações, assinale a opção que traz o que é correto afirmar.
	
	
	.I e II.
	
	
	.I e III.
	
	
	.II e III.
	
	
	.I, II e III.
	
	
	.I, apenas.
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PERGUNTA 6
1. Todo produto possui uma duração finita no mercado, por diversos motivos. Por exemplo, um produto que despertava as preferências dos consumidores, por motivos puramente culturais, pode deixar gradativamente de ser utilizado – por exemplo, chapéus femininos de festa. Já outros produtos caem em desuso por se tornarem obsoletos – por exemplo, os chamados videocassetes.
Como é chamado o auge do ciclo de vida do produto, quando as vendas são mais altas e a concorrência intensa?
	
	
	.Maturidade.
	
	
	.Início ou Introdução.
	
	
	.Crescimento.
	
	
	.Declínio.
	
	
	.Rejuvenescimento.
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PERGUNTA 7
1. Até um passado relativamente recente, muitos produtos vendidos no varejo não tinham marcas. Era comum adquirir meio quilograma de café moído na hora, com grãos de origem incerta. Também era normal levar um vasilhame – geralmente uma garrafa de vidro reutilizada – e abastecê-lo com óleo de cozinha. Massas, farinhas de diversos tipos, bem como frutas e legumes eram adquiridos a granel, sem identificação do produtor. 
Qual a melhor definição de marca dentre as que se seguem?
	
	
	.As marcas têm como finalidade precípua aumentar as vendas da categoria de produto.
	
	
	.Marca é um conjunto de elementos que serve para que o cliente identifique a região de origem do produto.
	
	
	.Marca é um conjunto de elementos que tem como utilidade permitir ao cliente conhecer o prazo de validade e o tempo de duração do produto.
	
	
	.As marcas têm como finalidade principal conectar-se com o cliente, de tal maneira que este perceba sua personalidade.
	
	
	.Marca é o conjunto de elementos sensoriais que identifica os bens ou serviços de um fornecedor ou grupo de fornecedores.
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PERGUNTA 8
1. Os produtos de consumo são destinados ao uso ou utilização final pelos consumidores. São classificados em categorias diversas, dependendo do envolvimento do consumidor na sua busca e aquisição, no seu preço e no seu sistema de distribuição. Até meados da década de 1960, o ensino de latim nas escolas brasileiras era obrigatório. Argumentava-se que seu aprendizado desenvolvia conexões cognitivas com a língua portuguesa – que é derivada do latim –, facilitando e melhorando o aprendizado desta. Além disso, antecipava a compreensão de dezenas de termos jurídicos, já que o direito praticado no país é herdeiro do direito romano. 
Cursos de latim, presenciais, hoje em dia, ao mesmo preço que os cursos de outros idiomas, seriam que tipo de produto?
	
	
	.De especialidade.
	
	
	.De compra comparada.
	
	
	.De conveniência.
	
	
	.Não procurado.
	
	
	.De luxo.
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PERGUNTA 9
1. O marketing, como qualquer outra ciência social, baseia-se em modelos e teorias, as quais têm suas premissas e hipóteses constantemente testadas no âmbito da academia. Uma das teorias mais básicas do marketing, constantemente verificada no dia a dia das empresas que desenvolvem e comercializam produtos, é a do Ciclo de Vida do Produto.
Resumidamente, o que essa teoria atesta?
	
	
	.Os serviços possuem um ciclo de vida diferente dos bens, pois são intangíveis e, assim, não sofrem desgaste do tempo.
	
	
	.Os produtos tangíveis possuem um ciclo de vida com seis fases – introdução, crescimento, maturidade, declínio e rejuvenescimento.
	
	
	.Qualquer produto possui um tempo de duração no mercado, de extensão finita porém indeterminada.
	
	
	.O ciclo de vida do produto possui fases que se
articulam entre si, sendo que a que apresenta os maiores lucros para a empresa é a fase do crescimento.
	
	
	.O ciclo de vida do produto possui fases que se articulam entre si, sendo que a que apresenta os maiores lucros para a empresa é a fase de introdução.
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PERGUNTA 10
1. Produtos organizacionais podem ser classificados de acordo com o tipo de uso que se fará desse próprio produto dentro da organização. 
A respeito da classificação de produtos organizacionais, considere as seguintes afirmações: 
I. Materiais e peças não compõem o produto final. 
II. Bens de capital são assim denominados por serem adquiridos por um valor muito elevado. 
III. Suprimentos e serviços não fazem parte do produto final; porém, são necessários ao funcionamento do processo produtivo. 
Sobre tais afirmações, assinale a opção que traz o que é correto afirmar.
	
	
	.II e III.
	
	
	.I e III.
	
	
	.III.
	
	
	.I e II.
	
	
	.I, II e III.