Na Era da Gestão Estratégica da Qualidade, como a qualidade é vista dentro da empresa? A qualidade é vista como uma arma agressiva contra a concorr...

Na Era da Gestão Estratégica da Qualidade, a qualidade é vista dentro da empresa como uma ferramenta estratégica para se destacar no mercado e atender às necessidades dos clientes. Ela não é vista como uma "arma agressiva" contra a concorrência, mas sim como um diferencial competitivo que agrega valor aos produtos e serviços oferecidos. Portanto, a alternativa correta é a letra b) I está incorreta.