Há tipos diferenciados de processos nas organizações que se diferenciam para que a alta direção ou empreendedores possam se planejar em relação à s...

Há tipos diferenciados de processos nas organizações que se diferenciam para que a alta direção ou empreendedores possam se planejar em relação à sua criticidade e priorização de ações de gerenciamento de processos. Entende-se por processos primários:


a. São os processos que agregam valor ao cliente, como vendas e marketing.
b. São os processos que envolvem a gestão de pessoas e recursos financeiros.
c. São os processos que envolvem a produção e entrega do produto ou serviço ao cliente.
d. São os processos que envolvem a gestão da qualidade e melhoria contínua.