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Assinale o único que não pertence a estes conceitos. Escolha uma opção: a. complexidade  b. intangibilidade c. simultaneidade d. inseparabilidade ...

Assinale o único que não pertence a estes conceitos.
Escolha uma opção:
a. complexidade 
b. intangibilidade
c. simultaneidade
d. inseparabilidade
e. heterogeneidade


Zeithaml, Parasuraman e Berry (1985), Eigler e Langeard (1987) e de Lejeune (1989) mencionam os conceitos de complexidade, intangibilidade, simultaneidade, inseparabilidade e heterogeneidade.
a. complexidade 
b. intangibilidade
c. simultaneidade
d. inseparabilidade
e. heterogeneidade

Essa pergunta também está no material:

T1_ Revisão da tentativa
6 pág.

Língua Brasileira de Sinais (LIBRAS)

Respostas

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A alternativa correta é a letra e) heterogeneidade.

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