A “LifeTime Insurance” faz triagem de seus clientes e tenta induzir os não lucrativos e adquirir serviços dos concorrentes. Trata-se de um exemplo ...

A “LifeTime Insurance” faz triagem de seus clientes e tenta induzir os não lucrativos e adquirir serviços dos concorrentes. Trata-se de um exemplo de___________.


Tentativa de aumentar a taxa de retenção de clientes de baixa rentabilidade.
Encerramento do relacionamento com clientes de baixa rentabilidade.
Reforço do potencial de crescimento de cada cliente por meio de venda incremental (up-selling).
Aumento da longevidade do relacionamento com o cliente.
Redução da taxa de deserção de clientes.