Os custos da qualidade foram identificados e definidos primeiramente nos Estados Unidos. Uma das primeiras referências aos custos da qualidade pode...

Os custos da qualidade foram identificados e definidos primeiramente nos Estados Unidos. Uma das primeiras referências aos custos da qualidade pode ser encontrada na obra de Joseph Juran, Quality Control Handbook, publicada pela primeira vez em 1951. Antes disso, os primeiros trabalhos sobre qualidade mencionavam somente custos relacionados a:


a. Inspeção – retrabalho – refugo – reparos
b. Avaliação– retrabalho – refugo – recapagem
c. Inspeção – retrabalho – aproveitamentos – reparos
d. Avaliação – retrabalho – aproveitamentos – reparos