A alternativa correta é a letra E) A mediação requer a observação de timbre de voz, olhar e postura corporal dos envolvidos. Isso porque, na mediação, é importante observar não apenas o que é dito, mas também como é dito e como os participantes se comportam durante o processo. Essas observações ajudam a compreender melhor as emoções, intenções e reações das pessoas envolvidas, contribuindo para uma mediação mais efetiva.
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