Uma imagem profissional pode transmitir segurança e confiabilidade nas informações prestadas (alternativa a). Isso ocorre porque uma aparência profissional e cuidada transmite uma sensação de profissionalismo e competência, o que pode gerar confiança nos clientes e colegas de trabalho. Por outro lado, uma imagem descuidada ou desleixada (alternativa d) pode transmitir uma falta de comprometimento com a empresa e com o cliente. É importante lembrar que a imagem profissional vai além da aparência física e inclui também a postura, a comunicação e o comportamento no ambiente de trabalho.
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