Sistemas informatizados prometem um grande avanço na capacidade de geração e análise de dados e, consequentemente, contribuem com a melhoria da qua...

Sistemas informatizados prometem um grande avanço na capacidade de geração e análise de dados e, consequentemente, contribuem com a melhoria da qualidade dos processos Entretanto, são muitos os casos de fracasso de implantação de sistemas informatizados. Isso demonstra que a informatização não se trata de um simples investimento em infraestrutura, mas sim de um processo de aprendizado. Uma explicação para este fenômeno é que:


Nem sempre são feitos os investimentos necessários em softwares de gestão da qualidade, pois eles costumam ser muito caros.
Sistemas informatizados incorporam sempre as melhores práticas do mercado, mas as organizações não.
Sistemas informatizados não são uma solução definitiva, pois a cultura de qualidade vem antes do sistema.
O investimento em infraestrutura é irrelevante, pois o que efetivamente leva à melhoria dos processos é o treinamento da equipe.
Sistemas informatizados são, normalmente, muito difíceis de utilizar.