A mediação, para ser versátil, é flexível em termos procedimentais. Entretanto, recomendam-se etapas para facilitar o processo, que são:
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A mediação, para ser versátil, é flexível em termos procedimentais. Entretanto, recomendam-se etapas para facilitar o processo, que são:
a. abertura, investigação, agenda, criação de opções, escolha de opções e solução. b. pré-mediação, abertura, investigação, agenda e solução. c. pré-mediação, abertura, investigação, agenda, criação de opções, escolha de opções e solução. d. pré-mediação, abertura, investigação, agenda, imposição de opções, escolha de opções e solução. e. pré-mediação, abertura, investigação, agenda, criação de opções, decisão pelo mediador e solução.
A alternativa correta é a letra c) pré-mediação, abertura, investigação, agenda, criação de opções, escolha de opções e solução. Essas etapas são recomendadas para facilitar o processo de mediação.
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