Considerando que, no marketing de relacionamento, a empresa obtém diversos benefícios por se relacionar com seus clientes no longo prazo e, assim, ...

Considerando que, no marketing de relacionamento, a empresa obtém diversos benefícios por se relacionar com seus clientes no longo prazo e, assim, obter a sua lealdade, avalie as afirmacoes abaixo. I. Clientes leais são mais propensos a testar novos produtos e(ou) serviços da empresa.

I. Clientes leais são mais propensos a testar novos produtos e(ou) serviços da empresa.
As duas afirmações são verdadeiras.
Apenas a afirmação I é verdadeira.
Apenas a afirmação II é verdadeira.
As duas afirmações são falsas.