No processo de tomada de decisão, é comum o emprego de ferramentas para auxiliar no processo de identificação de problemas, bem como suas causas; a...

No processo de tomada de decisão, é comum o emprego de ferramentas para auxiliar no processo de identificação de problemas, bem como suas causas; além de analisar soluções e suas consequências, priorizar soluções etc. Duas ferramentas associadas a esse propósito são o Diagrama de Ishikawa e o Diagrama de Pareto. Identifique quais das características abaixo estão melhores associadas ao Diagrama de Ishikawa (Espinha de Peixe) e ao Diagrama de Pareto, respectivamente?


a. Organizar, identificando possíveis causas para determinados problemas. / Ferramenta que permite a priorização no tratamento das causas, quando se possui um cenário onde um efeito percebido se encontra associado a diversas causas.
b. Foco nas causas do problema. / Promover um processo de interação grupal, visando a colheita de ideias sobre um problema a ser solucionado.
c. Sistematização das fases de ataque a um determinado problema, subdividindo-o em Planejamento, Ação, Verificação e Implementação. / Organizar, identificando possíveis causas para determinados problemas.
d. Promover um processo de interação grupal, visando a colheita de ideias sobre um problema a ser solucionado. / Foco nas causas do problema.
e. Organizar, identificando possíveis causas para determinados problemas. / Análise de fortaleza, deficiências, oportunidades e ameaças que envolvem o negócio.