Sobre a resposta ao cidadão, assinale a afirmativa incorreta. a. Nunca se deve utilizar respostas-padrão na ouvidoria. b. A resposta ao cidadão é...

Sobre a resposta ao cidadão, assinale a afirmativa incorreta.


a. Nunca se deve utilizar respostas-padrão na ouvidoria.
b. A resposta ao cidadão é a cara da ouvidoria, por isso merece atenção especial.
c. A resposta ao cidadão deve ser em linguagem cidadã e inclusiva.
d. Deve-se evitar a utilização de termos técnicos na resposta ao cidadão.
e. Linguagem inclusiva é aquela sem expressões preconceituosas ou ofensivas a indivíduos ou grupos.