A administração da produção e operações pode ser entendida como um conjunto de atividades que quando orientadas levam a produção de um bem ou de um...

A administração da produção e operações pode ser entendida como um conjunto de atividades que quando orientadas levam a produção de um bem ou de um serviço. Qual das alternativas abaixo apresenta a distinção correta entre produtos e serviços?

I - Produtos são bens físicos, tangíveis, que podem ser estocados e/ou padronizados. Serviços são intangíveis e normalmente precisam da presença do cliente ou do seu bem para serem prestados.
II - Produtos são bens físicos, tangíveis, que não podem ser estocados e/ou padronizados. Serviços são intangíveis e normalmente não precisam da presença do cliente ou do seu bem para serem prestados.
III - Produtos são bens físicos, intangíveis, que podem ser estocados e/ou padronizados. Serviços são tangíveis e normalmente precisam da presença do cliente ou do seu bem para serem prestados.
a) Apenas a afirmativa I está correta.
b) Apenas a afirmativa II está correta.
c) Apenas a afirmativa III está correta.
d) As afirmativas I e II estão corretas.
e) As afirmativas I e III estão corretas.