Por que avaliar a qualidade ou nível de satisfação em serviços é mais complexo do que no caso de um produto? a) Porque os serviços são intangíveis...

Avaliar a qualidade ou nível de satisfação em serviços é mais complexo do que no caso de um produto por diversos motivos. Um desses motivos é que os serviços são intangíveis, ou seja, não podem ser vistos ou tocados como um produto físico. Além disso, os serviços são inseparáveis dos produtos em muitos casos, o que torna a avaliação mais complexa. Os serviços também são variáveis, pois podem variar de acordo com o momento, local e pessoa que os realiza. Por fim, os serviços são perecíveis, ou seja, não podem ser armazenados ou estocados como um produto físico. Portanto, a alternativa correta é a letra A) Porque os serviços são intangíveis.