O plano de ação 5W2H apresentado tem como objetivo melhorar a sorveteria. As ações propostas são: 1. Realizar uma pesquisa de mercado para identificar as preferências dos clientes e oferecer uma variedade de sabores que atenda às suas necessidades. 2. Oferecer novos sabores de sorvete. 3. Investir em treinamento para os funcionários da sorveteria. 4. Oferecer promoções e descontos para os clientes. 5. Melhorar a aparência e a disposição dos produtos na sorveteria. O investimento total para essas ações é de R$ 22.000,00. A pesquisa de mercado será realizada por uma empresa especializada contratada para esse fim.
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