Quando ocorre um descompasso entre a mensagem que queremos transmitir e aquela que as pessoas recebem, em geral, estamos falando de _________ ou __...

Quando ocorre um descompasso entre a mensagem que queremos transmitir e aquela que as pessoas recebem, em geral, estamos falando de _________ ou _________________________.
As palavras que completam corretamente esse texto são, respectivamente:
a) ruídos – barreiras à comunicação.
b) Feedback - barreiras à comunicação.
c) ruídos – não saber ouvir.
d) Feedback - fazer e receber críticas.
e) Falta de empatia – assédio moral.
* Verifique a resposta correta no final deste tema na seção Gabarito.


a) ruídos – barreiras à comunicação.
b) Feedback - barreiras à comunicação.
c) ruídos – não saber ouvir.
d) Feedback - fazer e receber críticas.
e) Falta de empatia – assédio moral.