Para os Serviços Públicos, a competitividade não é um fator que impulsiona a implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade como nos demais setor...

Para os Serviços Públicos, a competitividade não é um fator que impulsiona a implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade como nos demais setores. NO ENTANTO Instituições Públicas estão implementando Sistemas de Gestão da Qualidade para buscar a eficácia, aumentando a produtividade, sendo que o que mais o cidadão espera é que a máquina pública se livre de sua “lerdeza histórica”, e a economia, reduzindo custos. Alternativas: a) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. b) As duas afirmações são verdadeiras e a segunda complementa a primeira. c) A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. d) A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. e) As duas afirmações são falsas.