Colaborar - Av1 - Gerenciamento e Controle de Qualidade

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Av1 - Gerenciamento e Controle de Qualidade
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Informações Adicionais
Período: 31/07/2023 00:00 à 13/11/2023 23:59
Situação: Cadastrado
Tentativas: 2 / 3
Pontuação: 2500
Protocolo: 961121022
Avaliar Material
1)
a)
b)
c)
d)
e)
2)
Texto base:
Com relação à padronização, podemos considerar as seguintes afirmações:
I. A palavra padrão tem relação com uniformidade e garantia de que algo seja feito sempre da mesma maneira.
II. Desta forma, padronização é a definição de especificações técnicas (referências) para o atendimento e melhores
resultados de determinado processo, produto ou serviço.
III. A padronização de processos produtivos consiste na elaboração de rotinas formalizadas em relação às atividades
executadas numa unidade de trabalho.
IV. O objetivo da padronização é gerar melhores condições no ambiente de trabalho para o empregado.
Estão corretas:
Alternativas:
Afirmações I e II.
Afirmações I e III.
Afirmações II e III.
Afirmações I, II e III. Alternativa assinalada
Afirmações I, II, III e IV.
QUESTÃO ANULADA!
Selecione uma das alternativas para que a nota dessa questão seja registrada.
*O ponto só será validado se uma das alternativas for assinalada, por isto atenção para não deixar nenhuma
questão sem resposta. Para os alunos que já concluíram a atividade, não é necessário abrir chamado; todas as
notas serão recalculadas automaticamente.
 
Texto base:
https://www.colaboraread.com.br/aluno/timeline/index/2715500208?ofertaDisciplinaId=2048849
https://www.colaboraread.com.br/aluno/timeline/index/2715500208?ofertaDisciplinaId=2048849
https://www.colaboraread.com.br/notificacao/index
https://www.colaboraread.com.br/notificacao/index
https://www.colaboraread.com.br/notificacao/index
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a)
b)
c)
d)
e)
3)
a)
b)
c)
d)
e)
4)
a)
b)
c)
d)
e)
A Norma ISO 9001 afirma que, para uma organização funcionar de maneira eficaz, ela tem que identificar e gerenciar
diversos processos interligados, que se interagem; isso se chama “abordagem de processo”. Assinale a alternativa
incorreta sobre gerenciamento por processos:
I - Uma atividade que usa recursos e que é gerenciada de forma a possibilitar a transformação de entradas em
saídas pode ser considerada um processo.
II - Frequentemente, a saída de um processo é a entrada para o processo seguinte.
III - Para a gestão da qualidade, os processos que devem ser gerenciados são os que são relacionados
exclusivamente à execução do produto ou serviço que o cliente quer.
IV - Para gerenciar um processo, deve-se avaliar seus efeitos usando itens de controle, ou seja, índices numéricos
estabelecidos sobre os efeitos de cada processo para medir sua qualidade total.
V - Para gerenciar um processo, convém avaliar seus efeitos usando pontos de controle, isto é, partes do processo
onde se possa atuar efetivamente, corrigindo desvios.
Quais das afirmações acima estão corretas?
 
Alternativas:
I – II – IV.  
I – II – V.
II – III – IV.
II – IV – V.
I e V. Alternativa assinalada
Texto base:
As ferramentas utilizadas para identificar problemas e identificar as causas dos problemas são, respectivamente:
Alternativas:
Brainstorming e Diagrama de Ishikawa Alternativa assinalada
Diagrama de Ishikawa e Gráfico de Pareto
Fluxograma e Gráfico de Pareto
Análise dos 5 Porquês e Diagrama de Dispersão
Diagrama de Dispersão e Folha de Verificação
Texto base:
A ferramenta 5W2H teve um H acrescido no decorrer do tempo referente a palavra em inglês how much, que tem a
função de:
Alternativas:
estimar valores financeiros as ações Alternativa assinalada
estimar priorização nas ações
mapear o processo
visualização gráfica das ações
definir o responsável pela ação
5)
a)
b)
c)
d)
e)
Texto base:
A palavra qualidade faz parte do vocabulário de quase todas as pessoas. Ao comprarmos um eletrodoméstico,
queremos saber se ele tem qualidade, ou seja, se é prático e de fácil manuseio, se serve para aquilo que
planejamemos, se é durável, se gosta pouca energia, se é seguro e assim por diante. Todos sabemos o que é
qualidade e a associamos a aquilo que é bom (PEREIRA MELLO, 2011).
POR CONSEQUÊNCIA
Podemos afirmar que o Sistema de Gestão da Qualidade de uma determinada Organização deve sempre focar em
produtos ou serviços de alta qualidade e desempenho. Em um tempo de tecnologia e muita informação, com
clientes cada vez mais exigentes, deve-se oferecer sempre tudo o que tenha critérios máximos de excelência em
aplicação.
Analisando as duas afirmações acima, conclui-se que:
Alternativas:
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda dá solução prática para a primeira.
As duas afirmações são verdadeiras, mas a segunda não se relaciona com a primeira.
A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. Alternativa assinalada
As duas afirmações são falsas.